Принтер Epson не захватывает бумагу: причины и что делать
Epson подаёт лист одним резиновым роликом захвата: он прижимается к верхнему листу стопки и утягивает его в принтер. Если сцепления нет, мотор крутится, слышен звук подачи, а бумага стоит на месте. Причин ровно три: бумага лежит не так, как ждёт принтер; бумага не та; поверхность ролика загрязнилась или стёрлась. Первые две устраняются за пару минут, третья — чисткой, и только потом ремонтом. Электроника в этой неисправности почти никогда не виновата.
Сначала — как Epson хочет видеть бумагу
У большинства домашних моделей (L120, L132, L222, L3100, L3210, L3250, L1110) бумага подаётся сверху, из заднего устройства подачи. Порядок загрузки по руководству Epson такой:
- откройте защиту механизма подачи и выдвиньте подставку для бумаги — без неё стопка заваливается и верхний лист уходит из-под ролика;
- разведите боковые направляющие;
- загрузите бумагу по центру подставки, стороной для печати вверх и коротким краем вперёд (то есть в книжной ориентации);
- не загружайте простую бумагу выше значка
▼с внутренней стороны направляющей; - придвиньте направляющие вплотную к краям стопки, но не зажимайте её;
- выдвиньте выходной лоток.
Два пункта, на которых спотыкаются чаще всего. Первый — стопка сдвинута к краю: Epson требует класть её именно по центру, иначе ролик берёт лист углом или не берёт вовсе. Второй — посторонние предметы на защите механизма подачи: в руководстве прямо сказано, что если она чем-то заблокирована, бумага подаваться не будет. Фотография, книга или лист, положенные сверху на принтер, — типичная причина.
У моделей с нижней кассетой (L4260, L5290, L6290 и подобные) логика другая: бумага кладётся стороной для печати вниз, а кассету нужно задвинуть до упора — недовставленная кассета даёт ровно тот же симптом.
Проверьте саму бумагу
Epson перечисляет недопустимые типы прямо в руководстве: волнистая, свёрнутая, мятая, надорванная, слишком тонкая или слишком плотная бумага. Перед загрузкой пачку нужно продуть и выровнять края, а скрученные листы — расправить.
Отдельная история — плотная и глянцевая бумага. В таблицах Epson у фотобумаги стоит сноска: если бумага не подаётся надлежащим образом, загружайте её по одному листу. То же правило действует для формата Legal и пользовательских размеров — для них ёмкость загрузки официально равна одному листу. Так что «не берёт глянец 230 г/м², а обычную A4 берёт» — это не поломка, а предел механизма подачи.
Бумага, пролежавшая открытой пачкой в сырой комнате, слипается и подаётся по два листа или не подаётся совсем. Оставшуюся бумагу Epson рекомендует возвращать в упаковку — в лотке она сворачивается.
Что означает ваш симптом
| Что происходит | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Ролик проворачивается, лист стоит | Загрязнён или изношен ролик захвата, стопка лежит низко или криво | Перезагрузить бумагу по правилам выше, затем почистить ролик |
| Лист уходит, если слегка подтолкнуть его рукой | Ролик потерял сцепление — почти наверняка он | Чистка, при отсутствии эффекта — замена ролика |
| Захватывает сразу несколько листов | Пачка не продута, слиплась; изношен узел отделения | Продуть, печатать по одному листу; если повторяется — сервис |
| Лист заходит с перекосом | Бумага не по центру, направляющие не придвинуты | Перезагрузить, выровнять направляющие |
| Горит индикатор бумаги, хотя лоток полный | Верхний лист не достаёт до ролика или лежит мимо центра | Загрузить ровно по центру и нажать кнопку копирования |
| Слышен мотор, но ролик вообще не вращается | Привод: муфта, шестерня | Только сервис, разбирать самому смысла нет |
«Нет бумаги», когда бумага есть
На моделях без дисплея (L3210, L3250 и родственные) об этом говорит оранжевый индикатор с изображением листа. По официальной таблице Epson ровный свет этого индикатора означает «не загружена бумага или подано несколько листов одновременно»: нужно загрузить бумагу и нажать кнопку чёрно-белого или цветного копирования, чтобы продолжить печать. Если тот же индикатор мигает — это уже замятие, и смысл действий другой. Разбор сигналов есть в отдельных материалах: что значит индикатор листа у Epson и замятие бумаги на Epson.
Чистка ролика захвата
Это единственное, что реально стоит сделать самому. Epson в инструкциях по кассетным моделям описывает процедуру так: выключить принтер кнопкой, отсоединить шнур питания от розетки, вынуть кассету и протереть ролик внутри хорошо отжатой влажной тканью, проворачивая его. Для заднего лотка принцип тот же: вынуть всю бумагу, добраться до серого резинового ролика в глубине лотка и протереть его безворсовой тканью, смоченной водой, несколько раз проворачивая, чтобы очистить всю окружность.
Не включайте принтер, пока ролик не высох. Не касайтесь кнопок, когда руки внутри аппарата. Не наклоняйте и не переворачивайте Epson с СНПЧ-контейнерами — чернила вытекут. Внутри не трогайте белый плоский шлейф и прозрачную плёнку: руководство прямо запрещает это, повреждение приводит к отказу устройства.
Про спирт: Epson о нём в этих процедурах не говорит, ткань рекомендует просто влажную. Спирт и растворители сушат резину — после пары таких чисток ролик дубеет и перестаёт брать бумагу окончательно. Если протираете спиртом, делайте это разово и понимайте, на что идёте.
Пункт «Очистка направляющей для бумаги» в утилитах драйвера прогоняет лист через тракт и предназначен прежде всего для удаления чернильных пятен; сильно загрязнённый ролик захвата он не спасает. Отдельный чистящий лист Epson комплектует только часть моделей, и работает он тоже только по заднему тракту.
Не берёт бумагу после чистки. Qwert меняет ролики и узел подачи на струйных Epson, чистит тракт и проверяет подачу на вашей бумаге — в сервисе у метро Авиамоторная или с выездом, уточняйте по телефону.
Когда чистка уже не поможет
Резина ролика со временем теряет рельеф: поверхность становится гладкой и блестящей. Такой ролик чистить бесполезно — чистый, но скользкий он бумагу всё равно не потянет. Ремонт сводится к замене ролика или узла подачи целиком, и это работа для сервиса: у L-серии ролик стоит в узле автоподачи, добираться до него нужно со снятием корпуса, рядом проходят шлейфы и энкодерная лента, а перекос при сборке даёт уже другие дефекты — замятия и полосы на отпечатке.
Ещё две причины, которые выглядят как «не захватывает»: посторонний предмет в тракте (обрывок бумаги, скрепка) и неисправность датчиков подачи. Обрывок иногда видно фонариком через задний лоток — тянуть его с силой нельзя, можно сорвать флажок датчика. Датчики и привод диагностируются уже на разобранном аппарате. Другие типичные неисправности Epson собраны в обзоре частых поломок Epson.
Частые вопросы
Принтер Эпсон не захватывает бумагу — что делать в первую очередь?
Вынуть всю стопку, продуть её, положить ровную бумагу по центру заднего лотка печатной стороной вверх, придвинуть направляющие и убедиться, что ничего не лежит на крышке подачи. Если не помогло — почистить ролик влажной отжатой тканью.
Почему Epson не берёт глянцевую и плотную бумагу, а обычную берёт?
Так и задумано: для фотобумаги Epson официально допускает загрузку по одному листу, если пачкой она не подаётся. Плотный глянец хуже сцепляется с роликом и жёстче на изгибе, поэтому ему нужен и одиночный лист, и чистый ролик.
Принтер пишет «нет бумаги», хотя бумага загружена. Это датчик?
Чаще нет. Epson сообщает об отсутствии бумаги, когда лист не дошёл до нужной точки вовремя, — то есть когда его не смогли захватить. Сначала перезагрузите бумагу по центру и нажмите кнопку копирования; к датчику переходят, когда захват явно происходит, а ошибка остаётся.
Чем протирать ролик захвата Epson?
Безворсовой тканью, смоченной водой и хорошо отжатой, — именно так написано в инструкциях Epson. Принтер при этом выключен и отключён от розетки, включать его можно только после высыхания ролика.
Можно ли поменять ролик самому?
На струйных Epson — не рекомендуем: ролик входит в узел автоподачи, для доступа снимается корпус, рядом шлейфы и энкодерная лента. Ошибка при сборке обойдётся дороже самого ролика.
