Берём на себя обслуживание принтеров и МФУ вашей организации, а все процессы собираем в одном личном кабинете. Заявки, статусы ремонта, согласование стоимости, регламентное ТО, счета, акты и история по каждому аппарату доступны с компьютера и телефона.
Мы обслуживаем парк техники целиком — независимо от производителя и места покупки. При подключении создаём карточки оборудования, указываем адреса, отделы и кабинеты, закрепляем инженера и настраиваем доступы для вашей команды.
Один кабинет вместо звонков, писем и таблиц
Весь парк под контролем
Модели, серийные и инвентарные номера, адреса, отделы и кабинеты. В карточке каждого аппарата — состояние, открытые заявки и полная история обслуживания.
Заявка за 30 секунд
Выберите аппарат, опишите проблему, укажите приоритет и приложите фото. Инженер получит контекст ещё до выезда, а вы сразу увидите статус заявки.
Согласование до начала работ
Запчасти, дополнительные работы и перемещение техники в сервис согласовываются в кабинете. Решение и стоимость фиксируются в истории.
Документы и расходы
Счета, акты и акты технической диагностики хранятся в одном месте. Данные по обслуживанию можно выгрузить в Excel, документы — скачать в PDF.
Регламентное ТО
Видно план обслуживания на месяц и прогресс по каждому аппарату: что уже выполнено и какая техника ожидает выезда инженера.
Уведомления
Статусы заявок приходят в Telegram и push-уведомлениях, счета, акты и напоминания — на электронную почту.
Сотрудники сообщают о проблеме без звонка в сервис
Разместите QR-код на принтере: сотрудник наведёт камеру телефона, опишет проблему и отправит обращение без регистрации. Ваша первая линия увидит обращение, решит типовую проблему самостоятельно или одной кнопкой передаст её в Qwert вместе со всем контекстом.
- аппарат определяется автоматически — не нужно искать модель или серийный номер;
- внутренние обращения остаются внутри вашей компании, пока вы не передадите их нам;
- руководитель видит статистику обращений и понимает, какие проблемы решаются без выезда;
- для руководителей, администраторов, первой линии и заявителей настраиваются разные права доступа.
Как проходит обслуживание
- Подключаем компанию. Вносим оборудование, адреса и ответственных, закрепляем инженера и выдаём доступ в кабинет.
- Принимаем заявку. Она создаётся в B2B-кабинете или через QR-код; для инженера уже указаны аппарат, место установки, описание и фото.
- Диагностируем и выполняем работы. Вы видите назначенного инженера и движение заявки. Если нужны расходы или ремонт в сервис-центре, сначала запрашиваем ваше согласие.
- Закрываем заявку документами. Результат работ, история событий, счёт и акт остаются привязаны к конкретному аппарату.
Что входит в корпоративный сервис
- диагностика, ремонт и техническое обслуживание принтеров и МФУ на объекте и в сервисном центре;
- регламентные выезды и профилактика для снижения простоев;
- поставка, заправка и восстановление картриджей, обеспечение расходными материалами;
- закреплённый инженер и удалённые консультации;
- акты технической диагностики со сметой для решения: ремонтировать или списывать;
- отчётность по работам, адресам, выездам и периодам.
Условия обслуживания рассчитываются индивидуально — с учётом количества и состава техники, адресов, необходимого регламента и сроков реакции. Сроки и лимиты фиксируются в договоре.
Qwert B2B входит в обслуживание
За кабинет, сотрудников и отдельные модули доплачивать не нужно. Портал работает в браузере на компьютере и телефоне; его можно установить на главный экран как приложение. Подключаться к вашей локальной сети, принтерам или серверам не требуется.
Уже обслуживаетесь в Qwert? Войдите в кабинет или выполните первый вход по номеру телефона.
Частые вопросы
Можно подключить технику, купленную не у вас?
Да. Мы берём на обслуживание парк независимо от места покупки и производителя.
Кто видит цены и счета?
Только сотрудники с соответствующим уровнем доступа. Например, первая линия может работать с обращениями, не имея доступа к финансовой информации.
Можно посмотреть кабинет до подключения?
Да. Откройте демонстрационный кабинет без регистрации или посмотрите подробную презентацию Qwert B2B.
Расскажите, сколько у вас аппаратов и адресов. Мы предложим подходящий регламент и условия обслуживания.
ООО «Кверт» обслуживает печатную технику организаций с 2010 года.
