Компания Katun, один из крупнейших мировых поставщиков совместимых расходных материалов и OEM-эквивалентных решений для печатной техники, объявила о расширении своей европейской сети технической поддержки. Теперь авторизованные дилеры, работающие с линейкой многофункциональных устройств Arivia, могут привлекать трёх дополнительных сертифицированных сервис-партнёров сразу в трёх странах Европы.
Программа рассчитана прежде всего на ситуации, когда собственных сервисных мощностей дилера или локального покрытия недостаточно — например, в удалённых регионах или при пиковой загрузке. Каждый из партнёров прошёл обучение по продукту и сертификацию по техническим стандартам Katun, а также по требованиям к качеству обслуживания и клиентскому опыту.
Во Франции техническую поддержку будет обеспечивать компания Solutions30, в Великобритании — провайдер управляемых печатных услуг Orrlo, а в Италии — MaintSystem, который возьмёт на себя как выездное, так и удалённое техническое сопровождение. Заявки на подключение сертифицированных партнёров дилеры могут оформлять через партнёрский портал Katalyst, который также управляет всем процессом сопровождения обращений.
«Качественный сервис и поддержка — это критически важный фактор успеха наших дилеров и того, как их клиенты воспринимают компанию», — прокомментировала расширение Чинция Гандини, генеральный менеджер Katun по региону Европа, Ближний Восток и Африка. По её словам, расширение сертифицированной сервисной сети даёт партнёрам больше операционной гибкости и более быстрый доступ к квалифицированной технической экспертизе.
Линейку МФУ Arivia — первую собственную линейку многофункциональных устройств Katun — компания вывела на рынок в 2024 году, позиционируя её как OEM-эквивалентную альтернативу технике оригинальных производителей. Сегодня Katun поставляет расходные материалы, технику и сервисные решения примерно восьми тысячам дилеров и дистрибьюторов по всему миру, и нынешнее расширение сервисной сети — часть более широкой стратегии по укреплению позиций бренда на европейском рынке МФУ и печатных решений.
Пока нет сообщений