Компания Lexmark выпустила очередное обновление прошивки для своих принтеров и МФУ, и на этот раз последствия ощутили не столько конечные пользователи, сколько игроки рынка совместимых расходных материалов. По данным компании Static Control, известного производителя чипов для восстановленных и заправленных картриджей, после установки нового обновления часть чипов сторонних производителей перестала распознаваться техникой Lexmark — устройства выдают ошибку 32.40E и сообщение о том, что картридж с нефирменным чипом заблокирован системой защиты.
При этом сама Static Control утверждает, что её собственные replacement-чипы под удар не попали и продолжают работать в штатном режиме. В списке моделей картриджей, где зафиксированы проблемы у конкурентов, компания называет семейства 56F, 55B, 58D, 78C, 66S, 71C и 75M — это популярные линейки тонер-картриджей, активно используемые в сегменте рециклинга и заправки. Независимо подтвердить слова Static Control о блокировке именно конкурентных чипов редакция The Recycler не смогла, однако техническая документация самого Lexmark проливает свет на природу ошибки.
Согласно сервисной документации Lexmark, код 32.40E означает, что чёрный тонер-картридж относится к категории неподдерживаемых, поскольку соответствующий расходный материал внесён в так называемый revoked list — список отозванных поставок. Другие коды ошибок в документации описывают иные причины несовместимости, что позволяет отличить именно случай попадания в этот список от банальной неисправности чипа или самого картриджа. Lexmark прямо предупреждает в лицензионных условиях на прошивку, что обновления могут менять параметры работы принтера и приводить к отказу картриджей с чипами сторонних производителей — в том числе тех, что прежде работали без нареканий.
Ключевой вопрос, который встаёт перед всей индустрией рециклинга и совместимых расходников: по каким критериям тот или иной чип попадает в revoked list. Публично доступная сервисная документация Lexmark фиксирует существование самого списка, но не раскрывает механизм отбора — идёт ли речь об анализе конкретной конструкции чипа, параметрах аутентификации, серийных данных или иной комбинации признаков. Ответа на этот вопрос производитель пока не дал.
История наглядно показывает, насколько центральной для конкуренции на рынке печатной техники и расходных материалов стала именно электронная составляющая картриджа. Механически тонер-картридж может быть полностью исправен и готов печатать, но его фактическая работоспособность всё чаще определяется тем, признаёт ли принтер электронную «личность» чипа после очередного обновления прошивки. Lexmark также подтверждает, что фирменные картриджи можно заправлять и восстанавливать — но только при условии сохранения оригинального чипа производителя. Для компаний, разрабатывающих собственные чиповые решения для совместимых картриджей, задача теперь не ограничивается тем, чтобы картридж физически подходил к устройству: чип должен продолжать распознаваться и после будущих обновлений прошивки.
Пока, если верить заявлениям Static Control, у компании есть техническое преимущество — её чипы пережили последнее обновление без потерь, в отличие от решений части конкурентов. Но в этом сегменте рынка ситуация меняется быстро, и производители чипов для совместимых тонер-картриджей вряд ли будут стоять на месте в ответ на новый раунд ограничений со стороны Lexmark.
Пока нет сообщений