Canon G3010: ошибки — расшифровка кодов E и P и что делать
Любая ошибка на PIXMA G3010 приходит в двух видах. На собственном сегментном дисплее принтера появляется короткий код — буква E или P и две цифры. А четырёхзначный «код поддержки» (1700, 5200, 5B00) принтер показывает только в окне на экране компьютера — на дисплее его физически некуда вывести. Буква при этом важнее цифр: E — это ошибка, которую, как правило, устраняет сам пользователь (бумага, чернила, сеть), P — ошибка самого принтера, и почти все P-коды в руководстве заканчиваются фразой «обратитесь в сервисный центр».
Ещё одна особенность именно G3010: это модель для Азии и Индии, в России официально продавались G3410, G3411 и G3415. Руководство у них общее — одна серия G3010 (G1010, G2010, G3010) и одна таблица кодов, поэтому расшифровка ниже подходит и соседним моделям. Отличия — в комплектации: у G1010 нет сканера и Wi-Fi, поэтому коды E31–E38 на нём не появляются вовсе.
Где посмотреть код ошибки
По порядку, от быстрого к подробному:
- Дисплей принтера — короткий код E или P. Это всё, что видно без компьютера;
- окно на компьютере — там же текст ошибки и четырёхзначный код поддержки. Если принтер подключён по Wi-Fi и окно не всплывает, откройте «Монитор состояния Canon IJ» из свойств принтера;
- индикатор «Аварийный сигнал» (оранжевый треугольник) — горит при любой ошибке и гаснет, когда причина устранена.
Четырёхзначный код стоит записать: один и тот же E05 стоит за четырьмя разными кодами поддержки, и дальше действия расходятся.
Коды E: что означают и что делать
| Код | Код поддержки | Причина | Что делать |
|---|---|---|---|
| E02 | 1000, 3442–3445 | Закончилась бумага или лист не подаётся | Загрузить бумагу в задний лоток, нажать «Чёрный» или «Цвет» |
| E03 | 1300 | Замятие бумаги | Вынуть лист, потянув ровно и без рывков |
| E04 | 1470 | Печатающая головка установлена неправильно | Переустановить головку, прижать фиксирующий рычаг до щелчка |
| E05, E14, E15 | 1403, 1430, 1471–1473, 1476 | Головка не определяется или повреждена | Выключить и включить принтер; если код остался — в сервис |
| E07 | 1474, 1475 | Установлена неподходящая головка | Поставить головку, предназначенную для этой серии |
| E08 | 1700, 1701 | Абсорбер отработанных чернил почти полон | Печать можно продолжить кнопкой «Чёрный» или «Цвет», но это предупреждение перед полным стопом |
| E09 | 1890 | На держателе головки остался защитный материал или лента | Открыть модуль сканирования, снять ленту, закрыть |
| E11 | 4103 | Указанные параметры печати несовместимы | Изменить тип или формат бумаги в драйвере |
| E23 | 3446 | Конфликт IP-адресов в сети | Сменить адрес принтера или настройки роутера |
| E31–E38 | 3440, 3441 | Не удалась настройка Wi-Fi: роутер не найден, нет отклика, найдено несколько точек | Перезагрузить роутер и повторить настройку, держа принтер ближе к нему |
| E39, E45–E56 | 495A и без кода | Нет связи с сетью, интернетом или облачным сервисом Canon | Проверить интернет, повторить позже — к железу принтера отношения не имеет |
| E57 | 2900 | Не распознан лист выравнивания печатающей головки | Повторить выравнивание на обычной белой бумаге, положив лист стороной печати вниз |
| E60 | 1640 | Чернила опустились до нижнего предела на контейнере | Долить чернила нужного цвета |
| E62 | — | Ошибка сканирования | Повторить операцию, перезагрузив принтер |
В русском руководстве Canon для этой серии головка местами называется «картриджем» — это перевод, картриджей в G3010 нет. Коды 1470–1476 всегда про печатающую головку, а E60/1640 — про чернила в контейнерах.
Коды P: ошибка принтера
| Код | Код поддержки | Что это |
|---|---|---|
| P02 | 5100 | Каретка не смогла пройти свой путь: посторонний предмет, обрывок бумаги, заблокированный узел |
| P07 | 5B00, 5B01 | Абсорбер отработанных чернил полон — печать остановлена полностью |
| P08 | 5200, 5205, 5206 | Проблема с печатающей головкой, в том числе её перегрев из-за пустых контейнеров |
| P03, P05, P06, P09, P22, P26–P29 | 5011, 5012, 5050, 5400, 5700, 6000, 6800, 6900–6946 | Отказ механики, датчиков, сканирующего узла. Руководство отправляет в сервис |
| P10 | B202–B205 | Отказ в цепи печатающей головки или платы — только сервис |
Для всех P-кодов первое и единственное домашнее действие одинаково: выключить принтер, вынуть шнур из розетки, подождать минуту, включить. Если код вернулся — дальше либо устранение конкретной причины, либо ремонт.
Три самые частые ошибки G3010
E60 / 1640 — чернила закончились
Принтер не видит чернила, он считает капли. Поэтому после долива сообщение остаётся, пока счётчик не обнулён. Canon описывает порядок так: долить все контейнеры до верхнего предела, затем нажать и удерживать кнопку «Чёрный» или «Цвет» не менее 5 секунд — функция уведомления об остатке снова включится. Если долить не все цвета, определение уровня будет работать неверно. Просто продолжить печать без сброса тоже можно — коротким нажатием той же кнопки.
E08 / 1700, затем P07 / 5B00 — абсорбер
Это одна и та же неисправность на двух стадиях. Отработанные чернила после каждой прочистки уходят во впитывающую прокладку внутри корпуса. Сначала принтер предупреждает (E08) и даёт печатать дальше кнопкой «Чёрный» или «Цвет», потом встаёт наглухо с P07. «Сброс памперса» обнуляет только счётчик в памяти принтера — сами чернила остаются в прокладке, и если её не промыть и не заменить, они начинают подтекать под аппарат. Подробнее — в статье Canon ошибка P07: что означает, как сбросить и когда в сервис.
P08 / 5200 — головка
Чаще всего появляется после того, как принтер поработал с пустыми контейнерами или долго стоял без печати. Canon предлагает действовать строго по порядку: проверить уровень чернил и долить до верхнего предела, выключить и включить принтер, выполнить прочистку печатающей головки, а если код остаётся — заменить головку. Повторилось и после замены — в сервис. Запускать прочистку подряд много раз бессмысленно и вредно: каждая выливает чернила в тот самый абсорбер. Как запускать штатные процедуры с кнопок — в статье Прочистка печатающих головок Canon.
G3010 — принтер с открытыми контейнерами чернил. Его нельзя наклонять, кантовать и возить «на боку»: чернила вытекут внутрь корпуса. Сопла и контакты печатающей головки не трогайте пальцами и не протирайте салфеткой — достаточно одного касания, чтобы канал перестал подавать чернила. И не запускайте печать с открытым модулем сканирования.
Чем G3010 отличается от российских G3410 и G3411
Коды и устройство одинаковые, но при обслуживании разница заметна:
- чернила. В характеристиках G3010 указаны бутылочки GI-790 — чёрные пигментные, цветные водные. У российских G3411 и G3410 тот же набор продаётся под номером GI-490. Номер на бутылке смотрите по списку моделей на упаковке, а не по бренду: залить водный чёрный вместо пигментного — значит получить блёклый текст, который стирается пальцем;
- драйверы. На canon.ru модели G3010 нет — её поддержка живёт на азиатском сайте Canon: asia.canon. Драйвер от G3411 поставить не получится, система не найдёт устройство;
- гарантия. У привезённого из Азии аппарата российской гарантии Canon нет, поэтому даже «сервисные» ошибки вроде P10 придётся закрывать за свой счёт — в независимом сервисе.
Не снимается код — приносите. Qwert в Москве у метро Авиамоторная ремонтирует струйные Canon серии G: промывка и замена абсорбера после P07, восстановление и замена печатающей головки, промывка системы подачи чернил. Ошибку диагностируем на месте, в сервисе или с выездом — уточняйте по телефону.
Частые вопросы
Как сбросить ошибку на принтере Canon G3010?
Коды E сбрасываются устранением причины и коротким нажатием кнопки «Чёрный» или «Цвет» либо кнопки «Стоп». Коды P — выключением из розетки на минуту, но только если причина устранена. Ошибка, которая возвращается сразу после включения, кнопками не снимается принципиально: принтер каждый раз заново видит ту же неисправность при самопроверке.
Где увидеть четырёхзначный код, если принтер не подключён к компьютеру?
Нигде: сегментный дисплей G3010 выводит только короткий код. Подключите принтер по USB к компьютеру с установленным драйвером и повторите действие — код поддержки появится в окне ошибки и в «Мониторе состояния Canon IJ».
Принтер пишет E60 (1640), хотя контейнеры полные. Почему?
Счётчик чернил не обнулён. Долейте все цвета до верхнего предела и удерживайте кнопку «Чёрный» или «Цвет» не менее пяти секунд. Если сообщение остаётся, а печать при этом бледная или с пропусками — дело уже не в счётчике, а в соплах головки.
Можно ли печатать дальше с ошибкой E08?
Технически да, кнопка «Чёрный» или «Цвет» снимает её до следующего задания. Но это предупреждение перед остановкой по P07, и отсрочка обычно считается неделями, а не месяцами. Разумнее за это время отдать принтер на замену абсорбера, чем ждать, пока он встанет посреди срочной печати.
Как узнать, G3010 у меня или G3411?
Название напечатано на передней панели корпуса и на наклейке снизу или сзади, рядом с серийным номером. Это стоит проверить до покупки чернил и до поиска драйвера — внешне модели серии почти не отличаются. Расшифровка кодов для российской версии — в статье Ошибки Canon G3411.
