Canon G3415: ошибка — что означают коды E и P и что делать
Если на дисплее G3415 вместо числа копий появился код вида E03 или P07, аппарат остановился и назвал узел, из-за которого это произошло. Буква важнее цифры: «E» — это то, что чаще всего снимается руками (бумага, чернила, печатающая головка, сеть), «P» — внутренняя ошибка, и часть таких кодов дома не лечится. Полный четырёхзначный код поддержки сам принтер не показывает — его видно только в окне ошибки на компьютере.
Где посмотреть полный код
G3415 относится к серии G3010 — у неё односимвольный светодиодный дисплей, на котором помещается только «E» или «P» с номером. Четырёхзначный код (1300, 1470, 5B00, 5200) выводит драйвер Canon на подключённом компьютере: в окне ошибки и в мониторе состояния Canon IJ Status Monitor. Поэтому, если принтер работает только по Wi-Fi с телефона, есть смысл один раз подключить его к компьютеру по USB и повторить операцию — код поддержки точнее короткого.
Параллельно с кодом мигает индикатор «Аварийный сигнал». Считать вспышки на G3415 не обязательно — дисплей и так называет ошибку, но если дисплей погас, а лампочка мигает, считайте мигания.
Таблица кодов G3415
Расшифровка по официальной таблице Canon для серии G3010, к которой относится G3415.
| На дисплее | Код поддержки | Что означает |
|---|---|---|
| E02 | 1000, 3442–3445 | Нет бумаги в лотке либо принтер ждёт, что вы перевернёте лист для ручной двусторонней печати |
| E03 | 1300 | Замятие бумаги |
| E04 | 1470 | Печатающая головка (в руководстве — «картридж») установлена неправильно |
| E05, E14, E15 | 1403, 1430, 1471, 1472, 1473, 1476 | Головка не определяется |
| E07 | 1474, 1475 | Установлена неподходящая головка |
| E08 | 1700, 1701 | Абсорбер отработанных чернил почти полон — предупреждение, печать ещё возможна |
| E09 | 1890 | С держателя головки не снят защитный материал (транспортная оснастка) |
| E11 | 4103 | Печать с текущими параметрами невозможна — не совпали формат и тип бумаги |
| E23 | 3446 | Конфликт IP-адреса и маски подсети |
| E31–E39 | 3440, 3441, 495A | Ошибки беспроводной сети и настройки подключения |
| E45–E56 | — | Ошибки сетевого подключения и облачных сервисов |
| E57 | 2900 | Не удалось считать образец выравнивания головки |
| E60 | 1640 | Чернила закончились по счётчику |
| E62 | — | Ошибка сканирования |
| P02 | 5100 | Остановка каретки — помеха ходу, обрывок бумаги, не снятая оснастка |
| P07 | 5B00, 5B01 | Абсорбер отработанных чернил полон, печать заблокирована |
| P08 | 5200, 5205, 5206 | Перегрев печатающей головки |
| P03, P05, P06, P09, P22, P26–P29 | 5011–6945 | Внутренние ошибки механики и памяти |
| P10 | B202–B205 | Аппаратная ошибка платы |
P07 — самый частый код на G3415
P07 (на компьютере — 5B00 или 5B01) не означает, что сломалась механика. При каждой прочистке и при печати часть чернил уходит в прокладку-абсорбер внутри корпуса, и принтер считает этот расход. Когда счётчик дошёл до предела, печать блокируется, чтобы чернила не потекли внутрь. До P07 аппарат какое-то время показывает E08 (1700) — то же самое предупреждением, с ним печатать ещё можно.
Снять P07 кнопками с панели нельзя: счётчик обнуляется только из сервисного режима с компьютера, и это ровно та операция, после которой владельцы приносят аппарат с залитой платой. Правильный порядок — обнулить счётчик и одновременно посмотреть, в каком состоянии сама прокладка: если в неё впиталось всё, что принтер туда слил, сброс просто даст несколько месяцев до протечки. Подробно про коды и про то, что реально делает «сброс памперса», — в статье Canon ошибка P07.
На G3415 абсорбер — не съёмная ёмкость, которую меняют за минуту: чтобы добраться до прокладки, аппарат разбирают. Это аргумент не тянуть до блокировки, а показать принтер мастеру ещё на E08.
P08 — перегрев головки: что официально предлагает Canon
P08 (5200) появляется, когда головка перегрелась — почти всегда потому, что печатала «на сухую»: чернил в контейнере не осталось, или в тракте воздух, или сопла забиты и прочистки идут одна за другой. Для серии G3010 Canon даёт такой порядок: проверить уровень в контейнерах и дозаправить, выключить принтер и обесточить, включить снова, выполнить очистку печатающей головки, затем прокачку чернил. Если код возвращается — менять печатающие головки, и только потом обращаться в сервис.
Как запускаются очистка и прокачка с кнопок самого аппарата — в статье прочистка печатающих головок Canon. Про сам код и его причины — ошибка 5200 Canon.
Коды про печатающую головку: E04, E05, E07, E14, E15
У G3415 две печатающие головки — чёрная и цветная, и они съёмные. Поэтому группа кодов 1470–1476 означает не «конец аппарата», а что принтер не получил от головки внятного ответа. Что проверить:
- Выключить принтер, открыть модуль сканера и верхнюю крышку.
- Поднять фиксирующий рычаг и вынуть головки: цветная ставится в левый держатель, чёрная — в правый, перепутать их местами легко, и тогда код вернётся.
- Осмотреть контактную площадку: следы чернил на контактах аккуратно снять сухой безворсовой салфеткой, мокрым не тереть.
- Поставить головки обратно до щелчка, закрыть крышки, включить.
Если после переустановки код тот же, а головка оригинальная и от этой серии — дело в самой головке или в шлейфе каретки. E07 (1474, 1475) прямо говорит, что установлена головка не для этого принтера: так бывает после покупки «такой же» от другой модели G-серии.
Сопла и контакты головки не трогайте пальцами: жир с кожи и статика выводят её из строя надёжнее засохших чернил. Не включайте аппарат с открытым модулем сканера и не придерживайте каретку рукой, когда она едет.
Не разбирается с первого раза — привезите аппарат. В Qwert у метро Авиамоторная чистят и диагностируют МегаТанк G-серии, обнуляют счётчик отработки с заменой впитывающей прокладки и меняют печатающие головки; в сервисе или с выездом — уточняйте по телефону.
Чернила: E08, E60 и сброс счётчика
G3415 не измеряет чернила датчиком — он считает расход, поэтому после заправки контейнеров счётчик надо обнулить руками, иначе E60 (1640) вернётся на полных контейнерах. По руководству серии G3010:
- если ошибка уже на дисплее — заправьте контейнеры и удерживайте кнопку «Чёрный» или «Цвет» дольше 5 секунд: значок чернил пропадёт, счётчик сбросится;
- если ошибки ещё нет — «Настройка», кнопкой «+» выставить на дисплее
14и нажать «Чёрный» или «Цвет»; - чтобы отключить уведомление об уровне — «Настройка», кнопкой «+» выставить
15, затем «Чёрный».
Заправлять нужно все четыре контейнера и не выше верхней метки: перелив выдавливает чернила в корпус. Чернила для этой серии — Canon GI-490 (чёрный, голубой, пурпурный, жёлтый). Если сбросить счётчик на пустых контейнерах, принтер перестанет понимать уровень вообще — а печать без чернил заканчивается перегревом головки и тем самым P08.
Замятие, бумага и сеть
E03 (1300) — лист не дошёл до датчика вовремя. Тянуть его нужно по ходу бумаги и одним движением, предварительно выключив принтер; обрывки внутри потом дают P02 (5100). Порядок разбора и места, где прячется обрывок, — в статье замятие бумаги в принтере Canon.
E11 (4103) — не поломка: в задании указан один формат или тип бумаги, а в лотке другой. E31–E39 и E45–E56 относятся к Wi-Fi и облачным сервисам: принтер не нашёл сеть, не прошёл WPS или не получил адрес. Лечится повторной настройкой подключения, а E23 (3446) — это конфликт IP-адреса, его решают на роутере.
Когда дома лучше не браться
P10 (B202–B205) и группа внутренних ошибок (P03, P05, P06, P09, P22, P26–P29) не снимаются ни кнопками, ни перезагрузкой: это плата, двигатели и датчики. Повторное включение «на удачу» при таких кодах иногда добивает узел окончательно. То же относится к P07 — счётчик можно обнулить и самому, но без вскрытия это лишь отсрочка.
Если после двух-трёх прочисток тест дюз не улучшается, а P08 возвращается — дальше поможет только замена головки или её промывка в сервисе.
Частые вопросы
Canon G3415 ошибка P07 — как сбросить самому?
Кнопками на панели — нельзя, нужен сервисный режим и утилита на компьютере. Сброс обнуляет счётчик, но не убирает чернила из абсорбера, поэтому правильнее делать его вместе с проверкой впитывающей прокладки.
Где посмотреть полный код ошибки, если на дисплее только E или P?
В окне ошибки на компьютере или в мониторе состояния Canon IJ Status Monitor. На самом G3415 четырёхзначный код не отображается.
Принтер пишет, что чернила закончились, а контейнеры полные
Это E60 (1640) — сработавший счётчик расхода. После заправки удерживайте «Чёрный» или «Цвет» дольше 5 секунд, чтобы его обнулить.
Можно ли печатать с ошибкой E08?
Да, E08 (1700) — предупреждение: абсорбер почти полон. Печать продолжается, но запас небольшой, и дальше последует блокировка по P07.
Что означает P08 на G3415?
Перегрев печатающей головки, на компьютере — код 5200. Проверьте чернила, обесточьте аппарат, затем выполните очистку и прокачку чернил; если код возвращается, головку меняют.
