Картридж не определяется: почему это происходит и что делать
Сообщение «картридж не определяется» значит одно: принтер отправил запрос к чипу картриджа и не получил внятного ответа. Тонер или чернила тут вообще не при чём — аппарат не знает, что внутри картриджа, потому что не смог с ним «поговорить». Причина лежит в одном из трёх мест: сам чип, контакты между чипом и принтером или решение принтера не принимать этот чип. Поэтому «не определяется» бывает и на новом картридже из коробки, и на полном после заправки.
Первый вопрос: не определяется один картридж или сразу все
Это главное деление, и оно экономит время. Если принтер цветной или в нём несколько картриджей, посмотрите, на какой именно он жалуется.
| Что видно | Где искать причину |
|---|---|
| Не определяется один картридж, остальные видны | Этот картридж: чип, его контакты, несовпадение модели, остатки защитной ленты |
| Не определяются сразу все картриджи | Принтер: контактная площадка каретки или держателя, шлейф, плата, реже — прошивка |
| Перестал определяться после замены на совместимый или после заправки | Чип: принтер его прочитал и отказался принимать либо чип уже отработал ресурс |
| Перестал определяться сам, без замены картриджа | Контакт: окислился, сдвинулся, запылился. На струйных — ещё и подсохшие чернила на площадке |
| Пропал после обновления программы принтера | Прошивка: новая версия перестала принимать неоригинальный чип |
Ситуация «не определяются все картриджи одновременно» — почти всегда не про расходники. Четыре чипа не выходят из строя в один день; гораздо вероятнее, что принтер не видит ни одного, потому что проблема на его стороне.
Что проверить самому за пять минут
- Выключите принтер кнопкой и выньте шнур из розетки на полминуты. Часть ошибок распознавания — разовый сбой чтения, он снимается только полным обесточиванием, а не кнопкой «Отмена».
- Достаньте картридж и поставьте обратно до щелчка. Epson в своей инструкции прямо называет неправильную установку первой причиной: картридж должен сесть на один уровень с соседними и зафиксироваться.
- Снимите всё, что осталось от упаковки. Жёлтая лента, прозрачная плёнка, транспортная пломба, наклейка на отверстии — закрытый кусочком плёнки чип не читается.
- Посмотрите на контакты. У струйных это зелёная плата или группа медных площадок на боку, у лазерных — несколько металлических пятачков на торце. Epson советует протирать чип сухой безворсовой салфеткой и так же — золотистые контакты в держателе. Сухой: влага и спирт в разъёме вредят больше, чем пыль.
- Сверьте номер картриджа с руководством. У Canon цветной картридж FINE ставится слева, чёрный справа, и перестановка их местами даёт ту же ошибку. У Epson похожие по форме картриджи разных серий не взаимозаменяемы: набор от одной модели в другую физически влезет, но распознан не будет.
- Если есть второй такой же принтер — переставьте картридж в него. Определился там — дело в первом аппарате, не определился — в картридже.
Внутри принтера не трогайте руками зелёную плату чипа и шлейфы. Epson отдельно предупреждает: не касайтесь белого кабеля внутри каретки — его легко повредить, и тогда не будут определяться уже все картриджи. На лазерном не хватайтесь за фотобарабан (блестящий зелёный или фиолетовый вал) и помните, что печка за задней крышкой остаётся горячей несколько минут после печати.
Когда принтер чип прочитал — и отказался
Это другая история, и внешне она похожа. Признак: формулировка не «картридж не установлен», а «несовместимый», «неоригинальный», «защищённый», «проблема с картриджем».
У HP за этим стоят три разных механизма. Dynamic Security — принтер работает только с картриджами, в которых стоит чип HP (новый или повторно использованный) и блокирует картриджи с неоригинальной микросхемой; при этом HP сама пишет, что заправленные и восстановленные картриджи, в которых сохранён родной чип, эта защита не затрагивает. Менять поведение HP может обновлениями прошивки через интернет — отсюда и случаи «работал год, после обновления перестал». Cartridge Policy разрешает только оригинальные картриджи и выводит сообщение о неавторизованном расходнике. Cartridge Protection намертво привязывает картридж к принтеру: в другом аппарате такой картридж печатать не будет, и панель сообщит, что картридж защищён. Важная деталь: выключение этой функции не снимает защиту с уже защищённых картриджей.
У Canon на аппаратах с картриджами FINE ошибка «картридж не определяется» выводится кодом E05, и официальный порядок простой: проверить посадку цветного и чёрного, сверить номера моделей, затем заменить картридж. У Pantum чип считает отпечатанные страницы, и когда счёт дошёл до конца ресурса, принтер перестаёт принимать картридж независимо от того, сколько в нём тонера, — поэтому после заправки меняют и чип. Подробно про это — в статье чип картриджа: зачем нужен и что делать после заправки, а про риски неоригинала — в совместимый картридж: можно ли ставить.
Не определяется — а печатать надо сегодня. Qwert в Москве у метро Авиамоторная посмотрит, в чём дело: чип, контакты или сам принтер; заправляем и восстанавливаем лазерные картриджи, ремонтируем принтеры и МФУ. В сервисе или с выездом — уточняйте по телефону.
Заправка картриджей → · Ремонт принтеров → · +7 (499) 647-96-24
Когда виноват не картридж, а принтер
На сторону аппарата указывают такие признаки:
- не определяется ни один картридж, в том числе заведомо рабочий, проверенный в другом принтере;
- картридж определяется «через раз»: то виден, то нет, а при лёгком нажатии на него ошибка пропадает — это разбитая или подгоревшая контактная площадка;
- ошибка появилась после залитых чернил, пролитого тонера или падения аппарата;
- вместе с ошибкой картриджа появился код, относящийся к каретке или печатающей головке, — тогда дело не в чипе, а в шлейфе;
- принтер только что из холода: дайте ему 2–3 часа прогреться до комнатной температуры, конденсат на плате даёт самые странные ошибки.
Замена контактной площадки, шлейфа каретки или разъёма — работа с разборкой корпуса и пайкой. Браться за неё дома не стоит: шлейфы каретки ломаются от одного неверного изгиба, а стоят они иногда как половина принтера. Общий разбор сообщений по брендам — в статье принтер не видит картридж: причины и что делать по шагам.
Чего делать не нужно
Три приёма из интернета, которые чаще ломают, чем помогают. Заклеивать контакты чипа скотчем — на части моделей это действительно переводит принтер в режим «картридж неизвестен», но на других даёт постоянную ошибку, а снятый скотч оставляет клей на площадке. Зачищать контакты ножом или наждачкой — покрытие стирается, и контакт становится хуже, чем был. Греть, мыть под краном, «прошивать» картридж утилитами из непонятных источников — после воды чип не оживает, а прошивка принтера из неофициального файла может оставить вас без аппарата вообще.
Частые вопросы
Почему не определяются картриджи Canon?
На аппаратах с картриджами FINE — чаще всего из-за посадки и места установки: цветной слева, чёрный справа, оба до щелчка. Если после переустановки и протирки контактов код E05 остаётся на обоих картриджах, проверяют уже контактную площадку каретки.
Не определяется картридж HP после заправки — это прошивка?
Не обязательно. Сначала проверьте контакты и посадку. Если принтер пишет про несовместимый или неоригинальный картридж, вопрос в чипе: HP блокирует неоригинальные микросхемы, но заправленные картриджи с сохранённым родным чипом её защита не затрагивает.
Что значит «картридж FINE не определяется»?
FINE — это тип картриджа Canon, где печатающая головка и чернильница в одном корпусе. Сообщение означает, что принтер не прочитал его чип: либо картридж не дожат, либо не тот номер, либо контакты загрязнены. Если не читается ни один — проверять надо принтер.
Пантум не определяет картридж — поможет новый?
Поможет, если причина в чипе: он считает страницы и после исчерпания ресурса блокирует печать при полном тонере. Но сначала выньте картридж, протрите контакты сухой салфеткой и поставьте обратно — на Pantum ошибка нередко снимается этим.
Не определяется картридж на Epson TX117 — что делать?
Проверьте по порядку: снята ли жёлтая лента, щёлкнул ли картридж, тот ли это номер (у Epson похожие по виду наборы разных серий не взаимозаменяемы, номер указан на самом картридже и в руководстве), чист ли зелёный чип. Протирать его Epson разрешает только сухой безворсовой салфеткой.
Можно ли печатать, пока картридж не определяется?
Нет — пока принтер не опознал расходник, задание он не примет. Это не «предупреждение о низком уровне», которое можно пропустить, а остановка: аппарат не знает, что у него стоит.
