Ошибка HP Ink Tank: расшифровка кодов E1–E9 на 310, 315, 410 и 415
У принтеров и МФУ серии HP Ink Tank — 310, 311, 315, 318, 319, Wireless 410, 411, 415, 418, 419 — нет текстового дисплея. Всё, что аппарат может сказать о проблеме, он показывает одним символом на месте числа копий: поочерёдно мигают буква E и цифра, а рядом загораются значки «Ошибка», «Проблема с бумагой» и индикатор «Возобновить». Код указывает не на конкретную деталь, а на группу неисправностей: половина из них снимается за пару минут, остальные означают ремонт механики. Ниже — расшифровка по документации HP для серий 310 и 410 и то, что за этими кодами стоит на практике.
Таблица кодов HP Ink Tank
| Код | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
P мигает | Не ошибка: принтер готов прокачать чернила по системе. Обычно после установки головок или если прокачку прервали | Залить чернила до уровня между min и max, закрыть крышку, загрузить бумагу и удерживать «Возобновить» три секунды |
E1 | Размер бумаги в задании не совпадает с бумагой в лотке | Нажать «Возобновить», чтобы печатать на загруженной бумаге, или исправить формат в настройках печати |
E2 | Длина листа не совпадает с указанной в задании (классика — Letter в драйвере вместо A4) | То же: «Возобновить» либо правильный формат в драйвере |
E3 | Каретка с печатающими головками застряла | Выключить, открыть крышку головок, убрать помеху, проверить, что крышка защёлкнута |
E4 | Замятие бумаги | Вынуть бумагу из лотка, аккуратно извлечь застрявший лист и обрывки. Если замятия нет — см. ниже |
E5 | Ошибка сканера (только на моделях со сканером: 315, 319, 415, 419) | Выключить и включить питание. Повторяется — ремонт |
E6 | Принтер перешёл в состояние ошибки | Полный сброс по питанию. Повторяется — диагностика |
E7 | Прокачать систему не удалось, лимит попыток исчерпан | Проверить уровни чернил и посадку головок, затем сброс по питанию |
E8 | Критическая ошибка аппарата | Выключить и включить. Не ушла — в сервис |
E9 | Требуется обслуживание системы подачи чернил | Открыть и закрыть крышку доступа к головкам 3–4 раза |
Кода E0 в этой серии нет: он относится к картриджным HP вроде DeskJet, где цифра 0 означает непрочитанный картридж (разбор — в статье про ошибки HP DeskJet). У Ink Tank картриджей нет вовсе, поэтому всё «картриджное» он показывает значками головок, а не кодом.
Что сделать в первые пять минут
Порядок одинаков почти для любого кода, и он убирает большую часть ошибок:
- Запомните или сфотографируйте, что именно мигает: цифру и значки. После сброса эта информация потеряется.
- Проверьте, защёлкнута ли крышка доступа к печатающим головкам и крышка сканера. Неплотно закрытая крышка головок даёт
E3и мигание значков головок. - Выньте бумагу, посмотрите в лоток и в щель выхода на свет — нет ли обрывка, скрепки, наклейки.
- Сделайте полный сброс: при включённом принтере отсоедините кабель питания от аппарата и от розетки, подождите минуту, подключите обратно и включите. Это штатная процедура HP, она переинициализирует механику и снимает «зависшие»
E6,E8и частьE3. - Проверьте уровни чернил в баках — они должны быть между нижней и верхней метками.
Не вытягивайте застрявший лист рывком и не крутите каретку силой. В Ink Tank каретка связана с шлейфом головок и энкодерной лентой: порванная лента даёт ошибку, которая уже не лечится сбросом.
E3 и E4 — самые частые и самые обманчивые
На эти два кода приходится большинство обращений. E3 формально означает застрявшую каретку: принтер подал на неё ток, но не увидел ожидаемого перемещения. Кроме бумаги и посторонних предметов виноваты бывают неплотно вставленные головки, засохшие чернила в парковочной зоне справа (каретка буквально прилипает) и загрязнённая энкодерная лента.
С E4 сложнее. По документации HP это замятие бумаги, и начинать нужно именно с бумаги. Но на Ink Tank Wireless 415 и родственных моделях сервисы регулярно видят E4 при пустом тракте: за переключение режимов захвата и подачи отвечает узел обслуживания с подвижными редукторами, и если хоть одна операция не выполняется, принтер сообщает о замятии. Признак именно этой неисправности — ошибка выскакивает сразу при включении или на каждом листе, бумага при этом чистая и целая. Правую часть узла иногда удаётся отремонтировать, левую обычно меняют целиком — работа не для дома.
Мигающая «P», E7 и воздух в трубках
Мигающая P — не поломка, а приглашение запустить прокачку чернил. Она появляется после установки головок и после того, как прокачку прервали (например, выключили аппарат в процессе). Перед запуском залейте все баки до уровня между метками, убедитесь, что обе головки защёлкнуты, и положите бумагу — на прокачке печатается тестовый лист. Затем удержите «Возобновить» три секунды.
E7 означает, что прокачать систему не удалось и попытки закончились. Причина почти всегда механическая: мало чернил в баках, не до конца вставленная головка, пережатая или заполненная воздухом трубка. Длинный пузырь в шлейфе — беда струйных «танков», которые долго стояли без печати; сам он не рассосётся, нужна прокачка с нормальными уровнями чернил. Если после заправки и повторной прокачки E7 возвращается, дальше без разборки не обойтись.
E9 выглядит страшнее, чем есть: принтер печатает страницу «Обслуживание системы подачи чернил» и просит открыть и закрыть крышку доступа к головкам несколько раз. Так HP удаляет скопившиеся чернила из парковочной зоны. Сделайте это 3–4 раза — код уйдёт.
Ошибка не снимается сбросом. Qwert в Москве у метро Авиамоторная диагностирует Ink Tank, чистит тракт и парковку, меняет узел обслуживания и печатающие головки, а при необходимости промывает систему подачи.
«Ошибка картриджа» на Ink Tank — это головка
Запрос «hp ink tank ошибка картриджа» встречается часто, хотя картриджей в этих моделях нет. В каретке стоят две сменные печатающие головки: трёхцветная и чёрная. Когда принтер не получает отклика от одной из них, мигает соответствующий значок головки — левый относится к цветной, правый к чёрной.
Что помогает: выключить принтер, открыть крышку, вынуть головку, протереть контактную площадку сухой салфеткой без ворса и вставить обратно — с небольшим наклоном вверх, до щелчка. Затем полный сброс по питанию. Сопла (ровная гладкая полоска снизу) и контакты не трогайте пальцами: отпечаток кожного жира на контактах читается принтером как обрыв.
Головки для серии Ink Tank продаются как ремонтный комплект из двух штук — M0H50A (цветная) и M0H51A (чёрная); по чернилам это семейство GT51/GT52. Ставить их принято парой: прокачка не запустится, пока в каретке не окажутся обе. Подробнее о том, когда виноват контакт, а когда сама головка, — в статье «Ошибка печатающей головки HP».
Если кода нет, а мигает всё сразу
Одновременное мигание всех индикаторов без цифры — не код ошибки, а признак того, что аппарат не прошёл инициализацию: не читается энкодер, не отвечает плата форматера или головки. Иногда помогает тот же сброс по питанию с отключением кабеля на минуту, иногда — ручное перемещение каретки в крайнее положение и обратно. Но если после включения картина повторяется и компьютер принтер не видит, это диагностика в сервисе, а не перебор кнопок.
Когда нести в сервис
Стоит везти аппарат, если: E4 горит при пустом и чистом тракте; E3 возвращается после того, как вы убрали всё лишнее; E7 не проходит при полных баках и правильно вставленных головках; E5, E6 или E8 повторяются после сброса; мигают все индикаторы без кода. Возить такие принтеры удобнее в сервис — Ink Tank компактный, а выезд по ним обычно не требуется; если сомневаетесь, уточните по телефону. Перед транспортировкой закройте крышку и держите аппарат ровно: баки открытого типа, при наклоне чернила уходят в воздуховоды.
Ещё два частых случая без кодов ошибок — побледневшая печать и пропавший цвет. Они лечатся прочисткой и разбираются отдельно: прочистка печатающей головки и тест дюз.
Частые вопросы
HP Ink Tank ошибка E4 — что делать?
Сначала по инструкции HP: убрать бумагу из лотка, вытащить застрявший лист обеими руками, проверить, не осталось ли обрывков и посторонних предметов. Если тракт пуст, а E4 держится, дело обычно в узле обслуживания или датчиках — это ремонт.
HP Ink Tank ошибка E3 — это печатающая головка?
Нет, E3 про каретку: она не двигается так, как ожидает принтер. Проблема с самой головкой показывается миганием значка головки, а не цифрой 3. Но неплотно вставленная головка и незащёлкнутая крышка действительно дают E3.
Ошибки у HP Ink Tank 315, 319, 410 и 415 одинаковые?
Да, вся серия использует одну систему кодов. Разница только в том, что E5 (сканер) бывает лишь на моделях со сканером, а у аппаратов без Wi-Fi не возникает сетевых проблем с индикатором беспроводной связи.
Чем коды Ink Tank отличаются от Smart Tank?
Логика та же, но значения отдельных кодов и набор индикаторов у серий различаются — Smart Tank новее и показывает больше состояний. Для них есть отдельный разбор: ошибки HP Smart Tank.
Как сбросить ошибку на HP Ink Tank?
Универсальный способ один: при включённом принтере отсоединить кабель питания от аппарата и от розетки, подождать не меньше минуты, подключить и включить. Отдельной кнопки сброса и сервисного кода у этой серии нет, а ошибки по бумаге (E1, E2) снимаются кнопкой «Возобновить».
Можно ли печатать, пока ошибка не снята?
При E1 и E2 — да, нажав «Возобновить». При E3, E4, E6–E8 принтер печать блокирует, и обходить это не нужно: механика в этот момент либо заклинена, либо работает неправильно.
