Canon TS3440: ошибки — расшифровка кодов E и P и что делать
TS3440 сообщает об ошибке двумя разными способами, и в этом вся путаница. На своём маленьком ЖК-дисплее он показывает короткий код — букву и две цифры: E02, E16, P07. А четырёхзначный код поддержки (1000, 1300, 5B00) видно только на экране компьютера — в сообщении драйвера или в мониторе состояния Canon IJ. Буква в коротком коде уже говорит главное: E — это обычно то, что снимается руками за пару минут, P — «ошибка принтера», где от пользователя почти ничего не зависит.
Важная оговорка: TS3440 относится к серии TS3400, и таблица кодов у него своя. Не берите расшифровку от TS3340 или TS3640 — это серии TS3300 и TS3600, часть номеров там означает другое.
Где посмотреть четырёхзначный код
Если печатаете с компьютера, код поддержки появится в окне с ошибкой сам. Если задание ушло с телефона по Wi-Fi, открывайте на компьютере монитор состояния Canon IJ — он ставится вместе с драйвером. Для бытовых случаев хватает и короткого кода с дисплея: по таблице ниже видно, что за ним стоит.
Коды E: что значат и что делать
| Код | Код поддержки | Причина по Canon | Что делать |
|---|---|---|---|
| E02 | 1000, 3442–3445 | В принтере закончилась бумага — или он ждёт, когда вы перевернёте лист при ручной двусторонней печати | Загрузить бумагу в задний лоток до упора, нажать OK |
| E03 | 1203, 1300 | 1203 — крышка открыта во время печати; 1300 — замятие бумаги | Закрыть крышку и нажать OK либо медленно вытянуть лист двумя руками |
| E04 | 168A | Картридж FINE не установлен, установлен неправильно или не подходит этой модели | Вынуть и вставить картридж, дожав рычаг до щелчка |
| E05 | 1401, 1403, 1430, 1485 | Картридж не определяется | Протереть контакты насухо, проверить номер картриджа |
| E08 | 1700, 1701, 1712–1715 | Абсорбер чернил почти полон | Нажать OK — печать продолжится; это предупреждение перед P07 |
| E09 | 1890 | На держателе картриджа осталась транспортная лента или защитный материал | Открыть крышку и снять остатки упаковки |
| E11 | 4103, 4104 | Не удаётся выполнить печать с текущими параметрами | Отменить задание, поменять размер и тип бумаги |
| E12 | 4100 | Печать указанных данных невозможна | Отменить задание и отправить заново |
| E13 | 1686 | Возможно, чернила закончились | Удержать «Стоп» не менее 5 секунд — см. ниже |
| E14 | 1684 | Картридж не определяется | Переставить картридж, проверить совместимость |
| E15 | 1682 | Картридж FINE не определяется | То же; если не помогло — картридж под замену |
| E16 | 1688 | Чернила закончились | Заменить картридж или удержать «Стоп» 5 секунд |
| E23 | 3446 | Конфликт IP-адреса и маски подсети | Настроить сеть заново |
| E31–E37, E45–E51 | в т. ч. 3440 | Не удалось настроить Wi-Fi или нет связи с сетью и интернетом | Нажать OK и повторить настройку другим способом |
Отдельно про код поддержки 3440: он совпал с номером модели и поэтому пугает людей больше остальных. На самом деле это «сбой простого беспроводного подключения» — не поломка, а неудачная попытка связать принтер с телефоном. Нажмите OK и настройте Wi-Fi заново, через приложение или кнопку WPS на роутере.
Коды P: «ошибка принтера»
| Код | Код поддержки | Что это на практике |
|---|---|---|
| P02 | 5100 | Каретка с картриджами не смогла пройти свой путь: мешает обрывок бумаги, посторонний предмет или остатки упаковки |
| P03 | 6000 | Чаще всего связано с подачей бумаги и лотком приёма |
| P07 | 5B00, 5B01, 5B12–5B15 | Абсорбер отработанных чернил переполнен, печать заблокирована |
| P06, P08, P09, P20, P22, P26–P29, P34 | 5011, 5012, 5050, 5200, 5205, 5206, 6500, 6800, 6801, 6900–6951, 6D01 | Canon подписывает их одинаково — «ошибка принтера», без расшифровки по отдельности |
| P10 | 7500, 7600, 7700, 7800, B20B | Прямо в руководстве: «произошла ошибка, требующая проведения ремонта» |
По любому коду P официальное действие одно и то же: выключить принтер кнопкой ВКЛ, вынуть бумагу, через минуту включить. Если код вернулся — это сервис. Нет смысла искать «секретную комбинацию»: кроме P02 и P03, пользователю там чинить нечего.
Что проверить самому за пять минут
- Перепишите код с дисплея на бумажку — он пропадёт после выключения, а без него разговор с сервисом начинается с нуля.
- Выключите принтер кнопкой ВКЛ, а не вытаскиванием шнура: по кнопке каретка парковается, иначе сопла подсохнут.
- Откройте крышку, сложив лотки, и посмотрите на путь бумаги: обрывки, скрепки и куски защитной ленты дают и E03, и P02.
- Выньте оба картриджа, протрите контактную площадку сухой салфеткой без ворса и поставьте обратно до щелчка.
- Загрузите бумагу ровной стопкой в задний лоток и задайте её размер кнопкой «Выбор бумаги» — половина E02 и E11 именно отсюда.
Не трогайте пальцами сопла и золотистые контакты картриджа и не двигайте каретку силой при включённом принтере. Чернила PG-445 — пигментные: капля на столе или рубашке не отмывается.
Чернила, картриджи и заправка
TS3440 работает на картриджах FINE PG-445 (чёрный) и CL-446 (цветной), есть XL-версии с большим запасом чернил. Головка встроена в сам картридж, отдельной съёмной головки у этой модели нет — поэтому «умерший» картридж тянет за собой и качество печати.
E13 и E16 — самые частые коды у тех, кто заправляет картриджи. Принтер не измеряет чернила, а считает их расход, поэтому после заправки счётчик остаётся на нуле. Canon описывает законный выход прямо в руководстве: удерживать кнопку «Стоп» на принтере не менее 5 секунд. Функция определения оставшегося запаса чернил отключится, и печать продолжится — дальше ориентируйтесь на вид отпечатка, а не на индикатор. Подробный порядок заправки этой пары картриджей разобран в статье как заправлять картридж Canon 445.
Заправим и проверим на вашем аппарате. Qwert заправляет PG-445 и CL-446, восстанавливает картриджи и ремонтирует PIXMA — в сервисе у метро Авиамоторная или с выездом, уточняйте по телефону.
Заправка картриджей → · Ремонт принтеров и МФУ · +7 (499) 647-96-24
Обслуживание прямо с кнопок принтера
Если ошибки нет, но печать стала полосатой или бледной, компьютер не нужен. Нажимайте кнопку «Настройка», пока на дисплее не появится нужная цифра, затем нажмите «Чёрный» или «Цвет»:
- 1 — печать образца для проверки сопел: по нему видно, какой канал забит;
- 2 — очистка печатающей головки, около минуты; готово, когда индикатор ВКЛ перестал мигать и горит ровно;
- 3 — глубокая очистка, расходует заметно больше чернил.
Canon советует переходить к глубокой очистке только после двух обычных. Больше двух глубоких подряд делать бессмысленно: если сопла не ожили, чернила просто уходят в абсорбер и приближают P07.
E08 и P07: что происходит с абсорбером
Каждая прочистка сливает часть чернил во впитывающую прокладку внутри корпуса. Сначала принтер предупреждает кодом E08 (1700) — печать ещё идёт, достаточно нажать OK. Когда счётчик доходит до предела, появляется P07, и аппарат встаёт. Сброс счётчика без замены прокладки — полумера: чернила из принтера никуда не делись и могут потечь. Что реально делают в таком случае — в статье Canon ошибка P07: что означает и как сбросить.
Когда нести в сервис
Честно: TS3440 — недорогой аппарат, и часть ремонтов на нём экономически не оправдана. Стоит показать мастеру, если видите P10, P08 или любой код P, который возвращается после перезагрузки; если E05 не уходит с двумя разными картриджами; если принтер шумит и каретка не доходит до края. А вот E02, E03, E09, E13 и E16 почти всегда решаются за столом у себя дома.
Частые вопросы
Как сбросить ошибку на Canon TS3440?
Универсального сброса нет. Коды E снимаются кнопкой OK после устранения причины, коды P — выключением кнопкой ВКЛ и повторным включением. Если код появляется снова сразу после включения, значит причина осталась.
Где посмотреть четырёхзначный код, если на дисплее только E или P?
В окне ошибки на компьютере или в мониторе состояния Canon IJ. Если компьютера рядом нет, пользуйтесь таблицей выше — в ней каждому короткому коду сопоставлены номера поддержки.
Принтер пишет E16, хотя картридж только что заправили. Что делать?
Удерживайте «Стоп» на принтере не менее 5 секунд: контроль уровня чернил отключится и печать пойдёт. Это штатная процедура из руководства Canon, а не взлом.
Что означает P07 и можно ли убрать его самому?
Переполнен абсорбер отработанных чернил. Программный сброс счётчика существует, но правильнее совместить его с заменой или промывкой прокладки — иначе чернила начнут выходить наружу.
У меня TS3340 — подойдёт эта таблица?
Частично: сами коды совпадают, но у TS3340 другая серия. Для неё есть отдельный разбор — ошибки Canon TS3340.
