Canon TS3340: ошибки — расшифровка кодов E и P и что делать
Canon PIXMA TS3340 сообщает об ошибке двумя разными способами, и это главная причина путаницы. На самом принтере горит или мигает индикатор «Аварийный сигнал», а на сегментном дисплее появляется короткий код — буква E или P с номером. Полный четырёхзначный «код поддержки» (1300, 1700, 5B00 и т. п.) принтер показывает только на экране компьютера — в окне программы Canon IJ Status Monitor или в уведомлении драйвера. Это один и тот же сбой, записанный двумя разными шифрами: E03 на дисплее и 1300 на компьютере — одна ошибка, а не две.
TS3340 входит в серию TS3300, поэтому таблица кодов у него общая с TS3350, TS3351 и близкими моделями. Ниже она целиком, по официальному руководству Canon.
Таблица ошибок Canon TS3340
| На дисплее | Код поддержки | Что означает | Что делать |
|---|---|---|---|
| E02 | 1000, 3442–3445 | Закончилась бумага или идёт ручная двусторонняя печать | Загрузить бумагу в задний лоток, нажать OK |
| E03 | 1203 или 1300 | Во время печати открыта крышка — либо замятие при подаче из заднего лотка | Закрыть крышку доступа к картриджам; если дело в бумаге — вынуть лист |
| E04 | 168A | Картридж FINE не установлен | Поставить картридж до щелчка |
| E05 | 1401, 1403, 1430, 1485 | Картридж не определяется | Проверить посадку и номер картриджа |
| E08 | 1700, 1701, 1712–1715 | Абсорбер отработанных чернил почти полон | Нажать OK — печать продолжится; планировать обслуживание |
| E09 | 1890 | Не снята транспортировочная лента или защитный материал | Снять упаковочные элементы с держателя картриджей |
| E11, E12 | 4100–4103 | С текущими параметрами печать невозможна | Исправить формат и тип бумаги в задании |
| E13 | 1686 | Возможно, чернила закончились | Заменить картридж или продолжить, отключив контроль остатка |
| E14, E15 | 1684, 1682 | Картридж не определяется (не тот или не читается) | Сверить номер, протереть контакты |
| E16 | 1688 | Чернила закончились | Заменить картридж или удерживать «Стоп» 5 секунд |
| E23 | 3446 | Конфликт IP-адреса и маски подсети | Перенастроить сеть |
| E31–E38 | 3440, 3441 | Не удалось настроить Wi-Fi или найти роутер | Повторить настройку, перезагрузив роутер |
| E39, E45–E51 | 495A | Нет связи по Wi-Fi, с сетью или с сервером | Проверить сеть и повторить позже |
| E57 | 2900 | Не прочитан лист выравнивания головки | Положить лист на стекло ровно и повторить |
| E58 | — | Копирование запущено до того, как задан формат бумаги | Задать формат кнопкой «Выбор бумаги» и подтвердить OK |
| E59 | 2114 | Формат в драйвере не совпадает с форматом, заданным на принтере | Привести настройки к одному формату |
| E61–E65 | 3412 | Ошибки сканирования и сохранения | Переложить оригинал, снизить разрешение |
| P02 | 5100 | Заблокирован ход держателя картриджей | Выключить и убрать препятствие, см. ниже |
| P03 | 6000 | Ошибка принтера | Выключить и включить; не ушла — сервис |
| P07 | 5B00, 5B01, 5B12–5B15 | Абсорбер отработанных чернил полон, печать остановлена | Сервис |
| P08, P09, P20, P22, P26–P29 | 5011–5050, 5200–5206, 6500, 6800–6945 | Ошибка принтера | Выключить и включить; не ушла — сервис |
| P10 | B202–B205 | Ошибка, требующая ремонта | Отключить от сети, сервис |
Что снимается за пару минут
E03. Половина обращений с этим кодом — не замятие, а просто открытая крышка доступа к картриджам: она должна быть защёлкнута, иначе принтер остановится в середине печати. Если крышка закрыта, значит, лист не дошёл до датчика. Тяните его обеими руками медленно и ровно — туда, куда он идёт свободнее: на выход или обратно в задний лоток. Если лист не идёт, Canon предлагает выключить и включить принтер — он может протолкнуть бумагу сам. Подробный разбор по узлам — в статье замятие бумаги в принтере Canon.
E58 и E59. У TS3340 формат бумаги задаётся на самом принтере кнопкой «Выбор бумаги». Пока он не задан, копия не запустится (E58), а если он не совпал с форматом в драйвере — печать встанет с E59. Выставьте один и тот же формат в двух местах — на панели и в задании — и ошибка больше не появится.
E09. Код у нового принтера означает, что внутри остались оранжевая лента или защитный пластик. Снимите всё, что держит держатель картриджей.
E13 и E16. Это счётчик чернил, а не поломка. Чтобы печатать дальше на заправленном или ещё не пустом картридже, Canon официально разрешает удерживать кнопку «Стоп» не менее 5 секунд: ошибка снимется, но функция определения остатка чернил отключится — дальше принтер уровень не контролирует и о пустом картридже не предупредит. Печать на действительно сухом картридже портит качество, а струйную головку в TS3340 заменить отдельно нельзя — она встроена в картридж.
Картриджные ошибки: E04, E05, E14, E15
В TS3340 стоят два картриджа FINE со встроенными головками: цветной — слева, чёрный — справа. Порядок проверки простой:
- Выключите принтер, откройте крышку, выньте оба картриджа.
- Протрите медные контакты сухой безворсовой салфеткой. Не трогайте сопла (нижнюю поверхность) и не мочите картридж.
- Поставьте каждый на своё место и дожмите до щелчка — недожатый картридж дает ту же ошибку, что и неисправный.
- Сверьте номер на самом картридже. На российском рынке для TS3340 это PG-445 (чёрный) и CL-446 (цветной), в том числе версии XL. Картридж другой серии или для другого региона принтер не примет.
Если после этого E05 или E15 остались на обоих картриджах — дело в принтере, если только на одном — в картридже. Разбор по сообщениям — в статье «ошибка картриджа» Canon.
Не угадывайте по коду — привезите аппарат. В Qwert посмотрим TS3340 на месте: подберём и заправим картриджи PG-445 и CL-446, достанем обрывки бумаги и обслужим абсорбер.
Ремонт принтеров и МФУ → · Заправка картриджей · +7 (499) 647-96-24
E08 и P07: две стадии одной проблемы
При прочистках часть чернил сливается во внутреннюю впитывающую прокладку — «памперс». Счётчик учитывает этот слив. Сначала принтер выдаёт E08 (код 1700) — это предупреждение: нажали OK, печать продолжается. Когда счётчик дойдёт до предела, появится P07 (код 5B00) и печать остановится совсем. Программный сброс счётчика без замены прокладки — отсрочка: чернила в корпусе остаются и при переполнении начинают пачкать листы и вытекать на стол. Что именно делается в сервисе, разобрано в статьях ошибка 5B00 на Canon и сброс памперса Canon.
P02 (5100): когда ещё можно справиться самому
Это остановка каретки. Canon рекомендует: нажать «Стоп», выключить принтер, открыть крышку и убедиться, что ход держателя картриджей ничем не блокирован — обрывком бумаги, скрепкой, остатками упаковки; убрать помеху и включить снова.
Внутри вдоль хода каретки натянута прозрачная плёнка-энкодер. Её нельзя тереть, мочить и задевать: Canon прямо предупреждает, что грязь и царапины на ней выводят принтер из строя. Именно поэтому после «чистки изнутри» 5100 часто становится постоянной. Не двигайте каретку силой при включённом питании и не включайте аппарат с открытыми крышками.
Если препятствия нет, а P02 повторяется, дальше — диагностика: шлейф, энкодер, плата. Коды P03, P10 и группа P08–P29 самостоятельному лечению не поддаются вовсе: единственное, что имеет смысл попробовать, — полностью обесточить аппарат на минуту и включить. Не помогло — это сервис.
Честно о ремонтопригодности: TS3340 — самый простой домашний аппарат, и ремонт платы или механики в нём часто стоит сопоставимо с новым принтером. Поэтому при P-кодах разумный порядок такой: диагностика, названная сумма, и только потом решение — чинить или менять.
Частые вопросы
Где посмотреть полный код ошибки на TS3340?
На дисплее принтера — только короткий код (E или P с номером). Четырёхзначный код поддержки видно на компьютере, к которому подключён принтер: в окне ошибки драйвера или в Canon IJ Status Monitor. Соответствие кодов — в таблице выше.
Как сбросить ошибку на Canon PIXMA TS3340?
Кнопкой снимаются только те ошибки, причину которых вы устранили: OK — после загрузки бумаги, закрытия крышки или извлечения листа; удержание «Стоп» 5 секунд — для E13 и E16 (чернила). Ошибки P-группы кнопками не сбрасываются: код вернётся, пока не устранена причина.
Принтер пишет E08, можно ли печатать дальше?
Да, печать продолжится по кнопке OK. Но это сигнал, что абсорбер скоро заполнится и аппарат встанет с P07 (5B00) — лучше показать его сервису заранее, не дожидаясь остановки.
Почему TS3340 не видит заправленный картридж?
Чаще всего это не «не видит», а сработавший счётчик: после заправки чернила есть, а принтер считает картридж пустым и показывает E13 или E16. Снимается удержанием «Стоп» 5 секунд. Если же код E05 или E15 — принтер действительно не читает картридж: проверьте контакты, посадку и номер.
Какие ошибки TS3340 означают ремонт?
P03 (6000), P07 (5B00), P10 (B202–B205) и группа P08–P29, а также P02 (5100), если ход каретки свободен, а код не уходит. Всё остальное — бумага, картриджи, форматы и сеть — решается на месте.
