Ошибка картриджа Canon: что означает и как её убрать
«Ошибка картриджа» у Canon — не один дефект, а три разные ситуации, и лечатся они по-разному. Первая: принтер вообще не опознал картридж — он сообщает, что картридж не установлен или не определяется. Вторая: картридж опознан, но принтер не может посчитать остаток чернил и останавливает печать. Третья, лазерная: аппарат не смог связаться с чипом картриджа и пишет текстом «Ошибка связи с картриджем». Понять, какой случай у вас, можно по коду или по формулировке сообщения — с этого и начнём.
Сначала посмотрите код
Canon показывает ошибку в двух видах. На маленьком дисплее принтера появляется короткий код вида E04 или E13, а полный четырёхзначный «код поддержки» (1401, 1686 и т. д.) виден на экране компьютера или в приложении. У совсем простых моделей без дисплея кода нет вовсе — считайте, сколько раз мигнул оранжевый индикатор «Аварийный сигнал»: пять миганий соответствуют коду E05, тринадцать — E13, пятнадцать — E15 и так далее.
Короткий код и код поддержки — это одна и та же ошибка, просто записанная по-разному. Вот как они соотносятся у струйных PIXMA с картриджами FINE, по официальной таблице Canon.
| Дисплей | Код поддержки | Что означает | Что делать |
|---|---|---|---|
| E04 | 168A | Картридж FINE не установлен, установлен неправильно или несовместим с этим принтером | Вынуть и поставить заново, дожав фиксирующий рычаг до щелчка; проверить номер картриджа |
| E05 | 1401, 1403, 1430, 1485 | Картридж не определяется. 1401 — картридж не установлен, 1403 — ошибка картриджа, 1485 — установлен не тот картридж | Переустановить; если не помогло — картридж, вероятнее всего, неисправен и его меняют |
| E14 | 1684 | Картридж не определяется | Заменить картридж; если ошибка осталась — в сервис |
| E15 | 1682 | Картридж FINE не определяется | Заменить картридж; если ошибка осталась — в сервис |
| E13 | 1686 | Возможно, чернила закончились — принтер не может определить остаток | Заменить картридж либо отключить контроль уровня (см. ниже) |
| E16 | 1688 | Чернила закончились | Заменить картридж либо отключить контроль уровня |
| E09 | 1890 | На держателе картриджа осталась транспортировочная лента или защитный материал | Снять ленту и защиту — частая ошибка на новом принтере |
Разницу между группами стоит запомнить: E04 и E05 — это «не вижу картридж», тут виноваты посадка и контакты. E13–E16 — «вижу, но не могу считать чернила», это почти всегда последствие заправки или перезаправляемого картриджа. Полную таблицу остальных кодов Canon мы разбирали отдельно — расшифровка кодов поддержки Canon.
Что проверить самому за пять минут
Порядок для струйного PIXMA с картриджами FINE:
- Выключите принтер его собственной кнопкой питания и включите снова. Часть ошибок распознавания снимается на этом шаге.
- Откройте крышку, выньте картридж и поставьте обратно, дожимая рычаг фиксатора до щелчка. Canon прямо предписывает этот щелчок — недожатый картридж и даёт код 168A.
- Если принтер новый — убедитесь, что с картриджа снята оранжевая защитная лента, а из каретки убран транспортировочный материал.
- Посмотрите на контактную площадку картриджа — небольшой золотистый прямоугольник. Следы тонера, чернил или отпечатки пальцев на нём достаточны для ошибки. Протрите сухой безворсовой салфеткой, без нажима.
- Сверьте номер картриджа с руководством к вашей модели. Код 1485 означает ровно одно: картридж физически встал, но принтеру не подходит.
- Если картриджей два, вставляйте их по одному и смотрите, на каком появляется ошибка, — так вы найдёте виновного за минуту.
Не касайтесь пальцами сопел (нижняя площадка с мелкими отверстиями) и контактов, не промывайте контакты жидкостью, не включайте принтер с открытой крышкой и не двигайте каретку рукой при включённом аппарате. Чернила с контактов стирают только насухо.
Как сбросить ошибку картриджа Canon
Ответ зависит от кода, и честно он звучит так: «сброса» ошибки распознавания у Canon нет. Если принтер не видит картридж (E04, E05, E14, E15), никакая комбинация кнопок это не отменит — надо восстановить контакт или поменять картридж.
Штатный сброс есть только у одной группы — E13 и E16, то есть кодов 1686 и 1688 «не удаётся определить остаток чернил». Canon разрешает продолжить печать без контроля уровня: нажмите и удерживайте кнопку Стоп на принтере не менее 5 секунд, затем отпустите. Функция определения оставшегося запаса чернил выключится, и принтер начнёт печатать. Именно этим способом снимают ошибку после заправки картриджа или на перезаправляемых картриджах.
Отключив контроль уровня, вы берёте расход чернил на себя. Canon предупреждает, что качество печати при закончившихся чернилах не будет высоким и производитель не отвечает за последствия такой печати. Печать «насухо» опасна для встроенной в картридж головки: несколько страниц без чернил могут сжечь её нагреватели.
Лазерные Canon: «Ошибка связи с картриджем»
На лазерных i-SENSYS (LBP и MF) кодов нет — там текст. Официальные формулировки и смысл:
- «Ошибка связи с картриджем. Возможно, используется неоригинальный картридж или картридж, произведённый не компанией Canon» — принтер не прочитал чип картриджа. Canon предписывает переустановить картридж, а если сообщение осталось — обращаться в сервис. На новых моделях формулировка жёстче: «Печать невозможна. Вставлен поддельный картридж или картридж не Canon» — и печать действительно блокируется.
- «Возможно, используется поддельный картридж» — предупреждение о неоригинале, печать обычно продолжается.
- «Подготовьте картридж» — тонер к концу, замена ещё не требуется.
- «Истёк срок службы картриджа» — счётчик картриджа исчерпан, Canon требует замены.
На практике «ошибка связи» — это три вещи: картридж не дожат (не защёлкнута крышка-фиксатор), загрязнены или подогнуты контакты чипа и ответные контакты в аппарате, либо чип отработал своё. У серий с чипами (например, картриджи 057 и 070) после заправки нужен новый чип — старый считает страницы и не обнуляется. Заметьте: поведение зависит ещё и от версии прошивки — на одних версиях аппарат блокирует печать без «правильного» чипа, на других только предупреждает. Самостоятельно обновлять прошивку ради этого не стоит, обновление чаще ужесточает проверку, чем ослабляет: мы писали об этом в статье про чип картриджа после заправки.
МегаТанк серии G: «картридж» здесь другой
У принтеров G-серии (G1410, G2420, G3411 и подобных) чернильных картриджей нет вовсе, но слово «картридж» в ошибках встречается — речь о картридже для обслуживания, который впитывает отработанные чернила. Код 1725 означает, что принтер не распознал его: Canon предписывает выключить принтер, извлечь картридж для обслуживания и установить заново. Код 1724 — что установленный картридж использовать нельзя, потому что он уже работал в другом принтере; нужен новый.
Не снимается — привезите аппарат. В Qwert посмотрим картридж и контакты в каретке, подберём и заменим чип, заправим или восстановим картридж, а если дело в принтере — отремонтируем. Сервис у метро Авиамоторная, Пн–Пт 10:00–18:00; в сервисе или с выездом — уточняйте по телефону.
Заправка картриджей → · Ремонт принтеров → · +7 (499) 647-96-24
Когда дома лучше не браться
Есть признаки, по которым понятно, что дальше начинается ремонт, а не обслуживание:
- ошибка одинаково появляется с двумя разными картриджами, в том числе с заведомо исправным — виновата контактная группа каретки или плата, а не расходник;
- код 1403, 1682 или 1684 остаётся после замены картриджа на новый — Canon в этом случае сам отправляет в сервис;
- на контактах каретки видны потёки чернил или следы подгорания;
- картридж в лазерном аппарате ставится с усилием или крышка не защёлкивается — не ломайте фиксаторы.
Если же принтер молчит не из-за картриджа, разбирайтесь шире: принтер не видит картридж — причины по брендам.
Частые вопросы
Как сбросить ошибку картриджа Canon?
Сбрасывается только ошибка определения уровня чернил — коды 1686 и 1688 (E13 и E16): удерживайте кнопку «Стоп» на принтере не менее 5 секунд. Ошибки «картридж не определяется» (E04, E05, E14, E15) кнопками не снимаются: нужно переустановить картридж, почистить контакты или заменить расходник.
Принтер выдаёт ошибку картриджа Canon после заправки — почему?
У струйных причина в счётчике: принтер знает, что чернила кончились, и не видит, что картридж наполнили. Это коды 1686 и 1688, они обходятся кнопкой «Стоп». У лазерных дело в чипе — он отсчитал ресурс и требует замены, одной заправкой тонера тут не обойтись.
Что значит ошибка связи с картриджем на Canon?
Аппарат не получил ответа от чипа картриджа. Чаще всего картридж недовставлен или загрязнены контакты чипа; реже чип неисправен или принтер счёл картридж неоригинальным и заблокировал печать.
Ошибка картриджа Canon PIXMA — можно печатать дальше?
При E13 и E16 — да, после отключения контроля уровня, но недолго: печать с пустым картриджем портит качество и может погубить встроенную головку. При E04, E05, E14 и E15 печати не будет, пока ошибка не устранена.
Поможет ли сброс настроек принтера к заводским?
Нет. Ошибка картриджа — результат проверки «вживую» при каждом включении, а не сохранённая настройка. Сброс настроек собьёт Wi-Fi и параметры печати, а сообщение останется.
