HP ошибка E2: что означает и что делать
Код E2 у HP означает две совершенно разные вещи, и всё решает тип аппарата. На лазерных LaserJet с односимвольным индикатором — M1130, M1132, M1212, M125–M128 — E2 расшифровывается как «открыта дверца»: аппарат не получил подтверждения, что крышка отсека картриджа закрыта, и печать заблокирована. На струйных Smart Tank (515, 580), Ink Tank и DeskJet тот же E2 значит другое — длина бумаги в задании не совпала с длиной листа, который лежит в лотке. Ни в том, ни в другом случае это не «сгорела плата» и не испорченный картридж.
| Ваш аппарат | Что значит E2 | С чего начать |
|---|---|---|
| Лазерный LaserJet M1130/M1132, M1212, M125–M128 | Открыта дверца отсека картриджа | Открыть и закрыть крышку до щелчка, проверить посадку картриджа |
| Струйный Smart Tank 515, 580, Ink Tank 315/415, DeskJet | Не совпала длина бумаги в задании и в лотке | Нажать «Возобновить» (печатать как есть) или «Отмена» и привести формат в порядок |
E2 на лазерном HP: «открыта дверца»
Закрытую крышку аппарат определяет механически: при закрывании дверца нажимает внутри датчик, и только после этого плата разрешает работу лазера и высоковольтной части. Поэтому E2 возникает в двух ситуациях — дверца действительно не защёлкнулась или защёлкнулась, но датчик этого не почувствовал.
Что проверить самому за пять минут
- Откройте крышку картриджа и закройте её с небольшим нажимом — до отчётливого щелчка с обеих сторон. Чаще всего ошибка появляется сразу после замены или заправки картриджа: дверца только кажется закрытой.
- Выньте картридж и поставьте обратно до упора. Если он сидит не до конца, крышка не доходит до своего положения. Картридж держите за ручку, в горизонтальном положении, зелёный вал (фотобарабан) не трогайте руками и не оставляйте на свету.
- Посмотрите внутрь: обрывок бумаги, наклейка от нового картриджа, защитная вставка или кусок пломбы мешают дверце встать на место.
- Если у вас неоригинальный или «универсальный» картридж — попробуйте другой. Бывает, что корпус совместимого картриджа чуть выше по размеру и не даёт крышке дожаться.
- Выключите аппарат кнопкой, выньте шнур питания минимум на 30 секунд, включите напрямую в розетку, без удлинителя и фильтра. Это снимает зависшее состояние, если дверцу уже закрыли, а код остался.
Крышка закрыта, а E2 остался
Тогда дело не в бумаге и не в картридже, а в самой механике дверцы: выломанный или залипший флажок, который нажимает датчик, разбитые ушки защёлки, реже — неисправный микропереключатель или его шлейф. Снаружи это не видно и не лечится «посильнее нажать»: нужна разборка корпуса и проверка цепи датчика.
Не пытайтесь обмануть датчик — заклинить флажок, подпереть его спичкой или зафиксировать скотчем. При закрытой дверце внутри работают лазер и высокое напряжение на вале переноса, а блокировка стоит именно для того, чтобы они не включались при открытом корпусе. И не лазьте внутрь сразу после печати: термоузел рядом с выходом листа разогрет до рабочей температуры и остывает несколько минут.
Соседние коды у этих моделей означают другое: E0 — замятие, E1 — пустой лоток, E3 — картридж не установлен или не распознан, E4 — переполнена память. Полная расшифровка — в разборе ошибок HP M1132 от E0 до E9.
Ошибка E2 не уходит? Если дверца закрыта, а код остался, в Qwert проверят датчик и механику дверцы, а при заправке сразу посмотрят, не из-за картриджа ли аппарат не закрывается. В сервисе или с выездом — уточняйте по телефону.
Ремонт принтеров и МФУ → · Заправка картриджей → · +7 (499) 647-96-24
E2 на струйном HP: не совпал формат бумаги
У Smart Tank 515 и 580, Ink Tank и DeskJet нет текстового дисплея — там семисегментный индикатор на месте числа копий. Код E2 на нём означает, что принтер измерил лист в лотке и не нашёл совпадения с длиной страницы, которую прислало задание. Рядом обычно мигает индикатор «Возобновить» и значок бумаги. Код E1 у этих же моделей — то же самое, но по ширине листа.
Что делать
- Нажать «Возобновить» — принтер напечатает на том, что лежит в лотке. Это допустимый выход, когда разница небольшая (например, задание в Letter, а в лотке A4), но часть содержимого может обрезаться или сместиться.
- Нажать «Отмена» — задание снимается, ошибка гаснет.
- Привести формат в соответствие. В Windows: «Параметры печати» → размер бумаги A4, масштаб «Фактический размер» или «Нет». В программе, из которой печатаете, проверьте тот же пункт — браузеры и PDF-читалки часто подставляют Letter.
- Проверьте загрузку. Лист должен лежать ровно, до упора, боковая направляющая — вплотную к кромке, но без зажима. Перекошенный лист аппарат меряет неверно.
- Формат по умолчанию у моделей без меню меняется во встроенном веб-интерфейсе принтера (его адрес — в отчёте о сети) или в приложении HP Smart.
Если E2 загорается сам, без всякой печати, или остаётся при верном A4 — обычно виноват не формат, а подача: мелкий обрывок бумаги в тракте, пыль на датчике или подсевший датчик. Выключите принтер, выньте бумагу, посмотрите тракт на свет и загрузите свежую ровную пачку; при повторении это уже диагностика в сервисе. Про остальные коды этих аппаратов — разбор кодов Smart Tank 515.
Когда нести в сервис
Самому стоит остановиться, если E2 держится после всех проверок на лазерном (дверца закрывается, картридж родной и сидит ровно, питание сбрасывали) — дальше только разборка. То же со струйным, когда код появляется без задания печати или сразу при включении. Разбирать корпус ради одного датчика смысла нет: цена вопроса обычно сопоставима с диагностикой, а сломанная защёлка и порванный шлейф обойдутся дороже. Остальные коды HP и их расшифровка собраны в общей статье об ошибках HP.
Частые вопросы
HP LaserJet M1132 MFP, ошибка E2 — что делать?
Открыть и закрыть крышку отсека картриджа до щелчка, вынуть и поставить картридж до упора, убрать из отсека посторонние предметы, затем сбросить питание на 30 секунд. Если код остался — неисправен датчик или механика дверцы.
Почему ошибка E2 не уходит, хотя крышка закрыта?
Принтер видит не саму крышку, а срабатывание датчика. Если флажок на дверце сломан или залип, а защёлки разбиты, крышка выглядит закрытой, но сигнала плата не получает.
Как сбросить ошибку E2?
Отдельной комбинации сброса нет: код гаснет сам, когда устранена причина. На лазерном — закрытая дверца, на струйном — нажатие «Возобновить» или «Отмена» и совпадающий формат бумаги. Выключение питания помогает только снять зависшее состояние.
Принтер HP Smart Tank 515 выдаёт E2 — можно печатать?
Да. Нажмите «Возобновить» — принтер напечатает на загруженной бумаге. Чтобы ошибка не повторялась, поставьте в настройках печати A4 и масштаб «Фактический размер».
E2 появился после заправки картриджа — это из-за него?
Косвенно: на лазерных моделях чаще всего картридж после заправки вставлен не до конца или мешает наклейка, и крышка не защёлкивается. Сам тонер и счётчик к коду E2 отношения не имеют — за картридж у этих моделей отвечает E3.
