HP ошибка E8: что означает и что делать
Код E8 на дисплее HP означает ошибку сканера. Чаще всего его видят на лазерных МФУ HP LaserJet Pro M1132, M1130 и M1136, реже — на M125 и M127: у этих аппаратов вместо экрана одно знакоместо, и сказать они умеют только «E» и цифру. В таблице кодов HP для M1130/M1132/M1136 напротив E8 стоит короткое «scanner error», а предписанное действие — обесточить аппарат на 30 секунд и, если ошибка вернулась, менять узел. МФУ при этом встаёт целиком: не копирует, не сканирует и обычно отказывается печатать.
Почему E8 появляется сразу при включении
При каждом включении МФУ прогоняет сканер. Каретка с лампой и зеркалами должна отъехать от стенки, пройти мимо датчика исходной позиции, «увидеть» белую калибровочную полосу вдоль края стекла и вернуться на место. Плата ждёт сигналы в определённые моменты времени. Каретка не стартовала, не доехала или сигнала не было — печатать аппарат не начинает и показывает E8.
Отсюда два практических вывода. Первый: E8 не имеет отношения к картриджу, тонеру, бумаге и драйверу. Переустановка драйвера, смена USB-порта и обновление прошивки на него не влияют — ошибка возникает до того, как аппарат вообще заговорит с компьютером. Второй: по звуку при включении уже можно понять, куда смотреть.
- каретка дёрнулась на пару сантиметров и тут же вернулась — обычно плата не получает сигнал от датчика исходной позиции;
- полная тишина, никакого движения — питание или управление не доходят до мотора сканера: шлейф, разъём, мотор;
- каретка едет и упирается с хрустом или замерла не у края — заклинила механика; так бывает после переноски и если на крышку сканера что-то ставили.
Что проверить самому за десять минут
- Обесточить по-настоящему. Выключить кнопкой, вынуть шнур из розетки, подождать 30 секунд, включить. Именно это HP указывает первым действием по E8. Простое выключение-включение кнопкой иногда не помогает, а снятие питания — помогает.
- Включить напрямую в розетку, без удлинителя, сетевого фильтра и ИБП. Шаг выглядит формальным, но он прописан в сервисных рекомендациях для серии M125–M128 и действительно снимает часть «плавающих» случаев.
- Снять всё с крышки сканера и посмотреть на стекло. Наклейка, капля корректора, скотч или грязь у края стекла перекрывают белую калибровочную полосу — сканер не находит эталон и останавливается. В сервисной практике одного только неудачно наклеенного скотча у этой полосы хватало, чтобы ошибка возвращалась.
- Посмотреть, где стоит каретка. Поднимите крышку и взгляните сквозь стекло: в норме каретка стоит у края, под белой полосой. Замерла посередине или у противоположного края — вопрос к механике, а не к электронике.
- Проверить печать с компьютера. У части аппаратов с E8 печать проходит, хотя копия и сканирование недоступны — об этом регулярно пишут в поддержке HP. Если ваш печатает, МФУ можно дотянуть до ремонта как обычный принтер.
Не двигайте каретку сканера руками на включённом аппарате и не тяните её «до упора»: ремень и зубчатая передача рассчитаны на ход мотора, а не на усилие пальцем. Любые работы внутри — только с вынутым шнуром питания.
Один код — разные аппараты
HP пишет «E8» на моделях с односимвольным дисплеем, а на аппаратах с текстовым экраном то же самое выводится словами. Смысл близкий, но причины и ремонт отличаются.
| Семейство | Что на экране | Что означает |
|---|---|---|
| LaserJet Pro M1130, M1132, M1136 | E8 | Ошибка сканера. HP предписывает обесточить на 30 секунд, при повторе — ремонт или замена узла |
| LaserJet Pro MFP M125–M128 | E8 | Внутренняя ошибка сканирующей части. Дополнительно — включить напрямую в розетку, минуя фильтр |
| LaserJet M1522, M2727 и другие с текстовым дисплеем | Scanner error 8 | Каретка не нашла калибровочную метку после прохода. Виновником бывает и само стекло, и шлейф, и мотор |
| Струйные HP Smart Tank | E8 | По документации HP — неустранимая ошибка: выключить и включить принтер, при повторе обращаться в сервис |
Если на вашем M1132 кроме E8 попадались и другие цифры, разбор всей таблицы кодов этой модели есть в отдельной статье: HP M1132 ошибка: расшифровка кодов E0–E9. Про текстовые сообщения о сканере на других моделях HP — Ошибка сканера HP: что означает и что делать.
Что оказывается виновато внутри
По сервисной практике порядок примерно такой, от частого и дешёвого к редкому и дорогому:
- Шлейф сканера и его разъёмы. Плоский кабель идёт от платы к движущейся каретке и ломается на сгибе, а контакты в разъёме окисляются или отходят. Это первая версия у любого мастера и самый недорогой ремонт.
- Запылённый датчик исходной позиции. Оптопара под платой сканера забивается пылью и перестаёт видеть каретку.
- Заклинившая механика. Каретка упирается, ремень соскочил, направляющая загрязнена.
- Мотор сканера. Меняется отдельно, если шлейф и датчик исправны.
- Плата форматера. Самый редкий и самый неприятный вариант; часто идёт в паре с другими странностями — белым листом при копировании, зависанием на инициализации.
Разборка сканера — это не «протереть ролик». Чтобы добраться до шлейфа и мотора, снимают панель и стекло, иногда вынимают плату. Зеркал и линзы внутри нельзя касаться руками: отпечаток даёт полосу на всех сканах. При сборке легко пережать шлейф корпусом — тогда к E8 добавятся полосы или белый лист при копии, а это дороже исходной поломки. Если раньше технику не разбирали, на этом шаге лучше остановиться.
Не оживает после перезагрузки — привозите. В Qwert посмотрим сканирующий узел M1132 и других HP, проверим шлейф, датчик и мотор и скажем, стоит ли ремонт этих денег. В сервисе или с выездом — уточняйте по телефону.
Ремонтировать или оставить как принтер
Чистка и замена шлейфа — работа недорогая и обычно оправданная. Замена всего сканирующего узла или платы на аппарате возраста M1132 — другой разговор: сумма подбирается к стоимости живого б/у МФУ, и решать стоит по тому, как часто вы вообще копируете. Печатающая часть у этих моделей, как правило, переживает сканер, поэтому вариант «пусть работает принтером, пока печатает» вполне рабочий. Что ещё учесть при таком выборе, разбирали здесь: Отремонтировать принтер или купить новый?
Частые вопросы
Как сбросить ошибку E8 на принтере HP?
Кнопки сброса для E8 нет: это не предупреждение, а остановка по неудавшейся самопроверке. Единственное штатное действие — выключить аппарат, вынуть шнур, подождать 30 секунд и включить. Если ошибка возвращается, сбрасывать нечего — нужно устранять причину в сканере.
Печатает ли HP M1132 с ошибкой E8?
Бывает по-разному. Часть аппаратов встаёт полностью, у части печать с компьютера проходит, а копия и сканирование — нет. Проверить просто: отправьте документ с компьютера и посмотрите, пойдёт ли лист.
Поможет ли переустановка драйвера или прошивка?
Нет. E8 выставляет сам аппарат при включении, до связи с компьютером. Драйвер и прошивка на этот код не влияют, а неудачная перепрошивка добавит проблем.
Ошибка E8 и E7 на M1132 — это одно и то же?
Нет. E8 — сканер, а E7 в таблицах HP не расшифрован и на практике указывает на другие узлы: питание, блок лазера, термоузел. Диагностика у них разная, и путать их не стоит.
Из-за чего E8 возникает чаще всего?
По обращениям в сервис — из-за шлейфа сканера и его разъёмов, а также из-за запылённого датчика исходной позиции. Сам мотор и плата выходят из строя заметно реже.
