Ошибки Brother DCP-L2500DR: коды, сообщения и что делать
DCP-L2500DR сообщает об ошибке словами на коротком дисплее — отдельной таблицы цифровых кодов, как у HP или Pantum, у него нет. Исключение одно: «Печать невозм.» с двумя знаками после текста — это уже сервисный код, и он указывает на узел, а не на расходник. И ещё одно, что нужно понять до любых действий: в этом аппарате тонер-картридж (TN-2335 или TN-2375) и блок фотобарабана (DR-2335) — две разные детали. Большинство «неубираемых» ошибок на этой модели как раз из-за того, что меняют или сбрасывают не то.
Сообщения на дисплее и что они значат
| На дисплее | Что это | Что делать |
|---|---|---|
| Мало тонера | Предупреждение, печать продолжается | Готовить картридж на замену или заправку, пока печать нормальная |
| Замените тонер | Счётчик тонера досчитал до конца, печать останавливается | Поставить заправленный или новый картридж; про сброс — ниже |
| Нет тонера | Картридж не установлен или встал неправильно | Вынуть узел, вставить картридж в блок барабана до щелчка, поставить обратно |
| Ошибка картриджа | Тонер-картридж установлен неверно | Переустановить картридж в блок фотобарабана, затем узел — в аппарат |
| Фотобарабан ! | Загрязнён коронирующий провод или блок барабана стоит неправильно | Почистить коротрон зелёным язычком, переустановить блок |
| Закан.рес.фотоб. | Ресурс барабана подходит к концу, печать идёт | Купить DR-2335 заранее, менять по качеству печати |
| Замените фотоб. | Ресурс барабана исчерпан | Заменить блок барабана и сбросить его счётчик |
| Замятие … | Лист не прошёл мимо датчика вовремя | Достать бумагу из указанной зоны, проверить загрузку лотка |
| Нет бумаги | Лоток пуст или бумага загружена неровно | Долить бумагу, выровнять направляющие |
| 2-стор. отключ. | Задняя крышка (лоток дуплекса) закрыта не до конца | Закрыть до фиксации |
| Самодиагностика | Проблема с температурой блока термозакрепления | Выключить, через несколько секунд включить и оставить в простое 15 минут |
| Печать невозм. XX | Механическая неисправность, XX — сервисный код | Выключить, подождать несколько минут, включить; повторяется — в ремонт |
«Замените тонер» — почему остаётся после заправки
Принтер не измеряет тонер. Он считает страницы и ждёт, когда датчик нового тонера увидит флажок на свежем картридже. Brother прямо пишет: состояние тонера сбрасывается только при установке нового, ранее не использовавшегося картриджа — частично использованный или переставленный из другого аппарата машина правильно не определит. Поэтому залитый тонером картридж без сброшенного флажка так и останется «пустым» для принтера.
Отдельная засада этой модели — стартовый TN-2335 из комплекта: флажка сброса у него нет вовсе, и он появляется только на отдельно купленных картриджах. Что с этим делают, подробно разобрано в нашей инструкции по обнулению счётчика TN-2335 и TN-2375.
Сброс счётчика тонера с панели
- Аппарат включён — откройте переднюю крышку и оставьте открытой.
- Нажмите и держите Меню, пока на дисплее не появится строка сброса счётчика тонера (в части прошивок она выглядит как TNR-STD).
- Нажмите ОК.
- Стрелкой ▲ выберите сброс.
- Нажмите Стоп/Выход и закройте крышку.
Это не официальная процедура Brother, а сервисный приём, и тонера он в картридж не добавляет. Если сбросить счётчик на действительно пустом картридже, печать пойдёт бледная и с проплешинами — и этим можно поцарапать фотобарабан сухим тонером.
«Замените фотобарабан» и «Фотобарабан !» — это разные ошибки
Их постоянно путают, а лечатся они по-разному.
«Фотобарабан !» — не про ресурс. Так аппарат сообщает о грязном коронирующем проводе или о том, что блок барабана встал неправильно. Достаньте узел, найдите на блоке барабана зелёный язычок и несколько раз плавно проведите его из конца в конец, обязательно вернув в исходное положение (он фиксируется с щелчком). Если язычок остался посередине, на листе будет продольная белая полоса.
«Закан.рес.фотоб.» — предупреждение: барабан вот-вот отработает свой ресурс (у DR-2335 это 12 000 страниц по данным Brother), но печать не останавливается. «Замените фотоб.» — ресурс исчерпан.
Сброс счётчика барабана — официальная процедура
- Аппарат включён — откройте переднюю крышку.
- Нажмите и удерживайте ОК две секунды.
- Нажмите стрелку ▲, чтобы сбросить счётчик (на моделях серии с цифровой клавиатурой вместо стрелки нажимают 1).
- Закройте крышку.
Счётчик барабана рассчитан на замену блока. Сброс без замены убирает надпись, но не возвращает барабану покрытие: признаки износа — повторяющиеся точки и полосы с одинаковым шагом, серый фон по всему листу, бледные участки, которые не уходят после заправки. Сколько в таком случае ещё можно печатать, мы разбирали в статье про заканчивающийся ресурс фотобарабана.
Заправим TN-2335 и TN-2375 так, чтобы принтер не ругался. Заправка с восстановлением флажка сброса, чисткой коротрона и обязательной тестовой печатью — в сервисе у метро Авиамоторная, для организаций возможен выезд, уточняйте по телефону.
«Печать невозм. XX» и «Самодиагностика»
Brother описывает «Печать невозм.» одной фразой: в аппарате механическая неисправность, нужно выключить питание, подождать несколько минут и включить снова. Если сообщение вернулось — это ремонт, а два знака после текста подсказывают узел. По сервисной документации Brother коды этой серии расшифровываются так:
| Код | Узел |
|---|---|
| 02 | Главный двигатель |
| 03, 04 | Двигатель полигонального зеркала блока лазера |
| 05, 68, 69 | Термистор и блок термозакрепления (печка) |
| 09, 6F | Цепь питания, сбой подачи электроэнергии |
| 0A | Вентилятор |
| 0B | Плата высокого напряжения |
| 6A | Загрязнение коротрона в блоке барабана |
| 70, 71, 73, 77, 7C | Замятие: на выходе из печки, в лотке, в дуплексе |
| E0, E1, E5, E6, E7 | Память и микропрограмма главной платы |
Отдельно стоит «Самодиагностика»: по руководству это проблема с температурой печки. Штатное действие — выключить аппарат, через несколько секунд включить и оставить его в покое на 15 минут, не выключая. Помогло один раз — хорошо; повторяется или аппарат «висит» на этой надписи — обычно виноват термистор или нагревательный элемент, и это работа для сервиса. Сообщения вида «Невозможно сканир.» с кодом относятся не к печке, а к сканирующей линейке и её шлейфу.
Если лезете внутрь: сначала выключите питание и дайте аппарату остыть — печка за крышкой нагревается до температуры, при которой можно обжечься. Зелёную поверхность фотобарабана не трогайте пальцами и не кладите блок на свет надолго. Рассыпанный тонер — мелкая пыль: собирайте сухой тряпкой или специальным пылесосом, бытовой её только разнесёт по комнате.
Что проверить самому за пять минут
- Перепишите сообщение с дисплея дословно — от слова «Фотобарабан» или «тонер» зависит всё дальнейшее.
- Откройте переднюю крышку, выньте узел, разделите картридж и барабан, вставьте картридж обратно до щелчка и поставьте узел на место до упора.
- Прочистите коронирующий провод зелёным язычком и верните язычок в исходное положение.
- Выключите аппарат кнопкой, подождите две-три минуты и включите: так снимаются случайные ошибки и часть сообщений «Печать невозм.».
- Проверьте бумагу и направляющие в лотке, а также заднюю крышку — она должна закрываться до фиксации.
Когда уже в сервис
Не стоит разбирать самому и имеет смысл сразу нести аппарат в ремонт, если: сообщение «Печать невозм.» возвращается после выключения; «Самодиагностика» не уходит после паузы в 15 минут; аппарат громко скрипит или щёлкает при включении; тонер стирается с готового отпечатка пальцем (признак печки); на листе повторяющиеся дефекты, которые не ушли после замены картриджа. Печка, блок лазера и платы требуют замены узлов и проверки под нагрузкой — кнопками на панели это не лечится. Общая логика кодов и индикаторов по всему бренду разобрана в статье «Ошибка Brother: расшифровка кодов, индикаторов и как сбросить».
Частые вопросы
Как убрать ошибку «Замените фотобарабан» на Brother DCP-L2500DR?
Открыть переднюю крышку, удерживать ОК две секунды и нажать стрелку ▲ — это официальный сброс счётчика барабана. Сообщение исчезнет, но саму деталь сброс не обновляет: если на листе уже видны повторяющиеся дефекты, барабан (DR-2335) нужно менять.
Почему после заправки принтер всё равно пишет «Замените тонер»?
Потому что счётчик страниц не обнулился. Brother сбрасывает состояние тонера только при установке нового неиспользованного картриджа — заправленный определяется как тот же самый. Нужен флажок сброса на картридже или сброс счётчика с панели через меню при открытой крышке.
Чем «ошибка фотобарабана» отличается от «замените фотобарабан»?
«Фотобарабан !» — это грязный коронирующий провод или неправильно установленный блок, лечится чисткой зелёным язычком за минуту. «Замените фотоб.» — счётчик ресурса, и он требует замены блока со сбросом счётчика.
Что означает «Печать невозм.» с двумя знаками?
Это сервисный код: аппарат нашёл механическую или электрическую неисправность. Brother предлагает выключить питание, подождать несколько минут и включить. Если код вернулся, по его первым знакам видно узел — печку, блок лазера, вентилятор или плату.
Можно ли печатать, когда на дисплее «Закан.рес.фотоб.»?
Да, это предупреждение, печать не останавливается. Барабан стоит купить заранее и поменять, когда на листах появятся серый фон или повторяющиеся полосы. Сброс счётчика тонера, кстати, с этим сообщением никак не связан — подробности по сериям есть в статье «Сброс счётчика тонера Brother».
