Принтер Canon не захватывает бумагу: причины и что делать
Когда Canon шумит, но лист не идёт из лотка, причина почти всегда одна: ролик захвата перестал цепляться за бумагу. Резина на нём покрыта мелким рифлением, которое со временем заглаживается и запыляется тонером и бумажной пылью — сцепления не хватает, ролик проворачивается по верхнему листу. Второй по частоте случай — бумага, которая физически не даёт себя взять: скрученная, слипшаяся, уложенная не до упора или зажатая направляющими. И только в третью очередь это механика принтера.
Сам аппарат при этом обычно не пишет «не захватывает бумагу». Он пишет, что бумаги нет: на компьютере появляется код поддержки 1000 (нет бумаги в заднем лотке), на моделях с кассетой — 1003, а на маленьком дисплее PIXMA и МегаТанк G тот же 1000 выглядит как E02. Это важно: такие коды означают «лист не доехал до датчика», а не поломку.
Сначала отделите это от замятия
Если вместо «нет бумаги» принтер показывает 1300 или сообщение о замятии — у вас другая неисправность: лист всё-таки зашёл внутрь и застрял. Про неё у нас отдельный разбор — замятие бумаги в принтере Canon. Дальше речь только про случай, когда лист вообще не уходит из лотка.
Что проверить за пять минут
Это ровно те проверки, которые Canon перечисляет в руководствах первыми — и примерно в половине обращений ими всё и заканчивается.
- Выровняйте стопку. Постучите краем стопки по ровной поверхности и пролистайте её небольшими порциями, чтобы листы не слипались. Для лазерных i-SENSYS Canon указывает это как первое действие.
- Уменьшите количество листов примерно вдвое. Прямая рекомендация Canon при неправильной подаче. Переполненный лоток — частая причина: стопка выше отметки максимума давит на ролик и не даёт ему провернуть верхний лист.
- Проверьте укладку. В задний лоток бумага кладётся вертикально (в книжной ориентации), лицевой стороной вверх, до упора. Направляющие прижмите к стопке с двух сторон — но без усилия, зажатая стопка тоже не идёт.
- Не смешивайте бумагу. Canon отдельно предупреждает: не загружать одновременно листы разных форматов и типов.
- Оцените саму бумагу. Скрученная, влажная, слишком плотная или уже проходившая через принтер бумага подаётся плохо. Попробуйте свежую пачку обычной офисной — это самая показательная проверка.
- Проверьте тип и размер носителя в настройках печати. Если в драйвере стоит фотобумага или конверт, принтер работает другим алгоритмом подачи.
- Посмотрите, нет ли в лотке посторонних предметов. Скрепка, визитка, кусок наклейки. Canon советует извлекать мелочь из щели заднего лотка сложенным пополам листом A4.
- На моделях с двумя источниками (задний лоток и кассета — TS5300, TS7000 и подобные) убедитесь, что бумага лежит именно в том источнике, который выбран для печати. Код
1003— это как раз про пустую кассету при полном заднем лотке.
Штатная очистка подающих роликов — с кнопок принтера
Если бумага и укладка в порядке, следующий шаг — встроенная процедура очистки роликов. Компьютер для неё не нужен, принтер сам прокручивает ролик и протирает его листом.
| Тип модели | Как запустить |
|---|---|
| PIXMA без дисплея (MG2400, MG2900, MG3000 и похожие) | Удерживайте Стоп, пока индикатор «Аварийный сигнал» не мигнёт семь раз, и отпустите. Сначала с пустым лотком, затем повторите с одним листом A4 |
| МегаТанк G1030 и близкие | Удерживайте Стоп до трёх миганий индикатора, затем загрузите три листа A4 и повторите |
| МегаТанк и PIXMA с цифровым дисплеем (G2411, G3410, G3415) | Кнопка Настройка, затем «+» до цифры 8 на дисплее, затем Чёрный или Цвет |
Число миганий и номер пункта у разных серий различаются — точное значение есть в руководстве к вашей модели. Общий принцип одинаков: первый проход вхолостую, второй — с бумагой.
Canon прямо предупреждает: выполняйте очистку роликов только при необходимости — процедура изнашивает ролик. Гонять её «для профилактики» каждую неделю не нужно.
Если штатная очистка не помогла, руководства допускают ручную протирку: выключить принтер, вынуть шнур питания, открыть верхнюю крышку и протереть ролик влажной, хорошо отжатой тканью, проворачивая его более чем на два оборота. Пальцами резину трогать нельзя — жир с кожи ухудшает сцепление ровно так же, как пыль. Никакой спирт, растворители и «средство для шин» — только вода: химия сушит резину, и после недели нормальной работы ролик станет хуже, чем был.
Лазерные i-SENSYS: кассета, ролик и тормозная площадка
У лазерных MF3010, LBP6020, LBP6030 и родственных моделей бумага берётся из кассеты одним роликом, которому помогает тормозная площадка — она отделяет верхний лист от остальных. По симптомам узел виноват почти однозначно:
- Берёт только когда в кассете мало листов (три-четыре) или, наоборот, только из полной кассеты — заглаженная резина ролика;
- Затягивает сразу несколько листов — изношена тормозная площадка или её пружина;
- Гудит, лист дёргается на пару миллиметров и останавливается — сцепления нет совсем, чистка даст эффект на несколько дней;
- Лист уходит в перекос и рвётся — износ неравномерный либо повреждена направляющая.
На этих моделях ролик захвата — расходный узел: он снимается без инструментов, и его либо меняют, либо «переворачивают» резиновую накладку на неизношенную сторону. Ресурс ролика в пользовательских руководствах не указан, поэтому ориентируются на симптомы, а не на пробег. Если у вас более крупный i-SENSYS с отдельным лотком подачи — там роликов больше и доступ сложнее.
Лезете внутрь лазерного принтера — помните про два узла. Термоузел (печка) за картриджем остаётся горячим ещё минут десять после печати. Фотобарабан в картридже нельзя трогать руками и держать на свету — отпечаток пальца на нём виден на каждой странице. И не включайте аппарат с открытыми крышками.
Не берёт бумагу после чистки — привозите. Qwert в Москве у метро Авиамоторная меняет ролики захвата и тормозные площадки на струйных и лазерных Canon, чистит тракт подачи и проверяет принтер прогоном бумаги. В сервисе или с выездом — уточняйте по телефону.
Когда самому лучше не браться
Чистка роликов и переборка стопки — работа для любого. А вот несколько признаков, с которыми имеет смысл сразу идти в сервис:
- ролик вообще не вращается, пока принтер шумит, — это привод или датчик, а не загрязнение;
- внутри слышен щелчок и треск шестерён;
- в тракте остались обрывки бумаги, которые не достаются рукой из лотка;
- после чистки ролика бумага идёт день-два и всё повторяется — резина уже заглажена, чистить дальше бессмысленно;
- принтер подаёт бумагу, но вместо печати выдаёт мятые или грязные листы — тогда дело не только в подаче, посмотрите наш разбор полос на отпечатке Canon.
Симптом не уникален для Canon: на HP он выглядит так же и лечится похоже — порядок действий есть в статье принтер HP не захватывает бумагу.
Частые вопросы
Принтер Canon не захватывает бумагу — что делать в первую очередь?
Вынуть стопку, постучать ею по столу, пролистать, вернуть половину листов и прижать направляющие. Если не помогло — запустить штатную очистку подающих роликов с кнопок принтера. Эти два шага закрывают большинство случаев.
Почему Canon пишет «нет бумаги» (E02, код 1000), когда лоток полный?
Принтер не видит бумагу в лотке — он фиксирует, что лист не дошёл до датчика на выходе. Для него «не взял» и «нет бумаги» — одно и то же сообщение. Полный лоток как раз бывает причиной: стопка выше отметки максимума мешает ролику провернуть верхний лист.
Можно ли смазать или чем-то натереть ролик, чтобы он лучше брал бумагу?
Нет. Смазка и любая химия на резине дают короткий эффект и ускоряют износ, а попавшее на ролик масло потом остаётся на листах. Допустима только протирка влажной отжатой тканью, как указано в руководствах Canon.
Canon берёт сразу несколько листов — это та же неисправность?
Механизм рядом, но причина другая: лист не отделяется от стопки. На струйных обычно виновата слипшаяся или влажная бумага, на лазерных — изношенная тормозная площадка. Начните с новой пачки обычной офисной бумаги.
Ролик захвата можно поменять самому?
На лазерных MF3010, LBP6020 и LBP6030 ролик съёмный и меняется без инструментов — при аккуратности это посильно. На струйных PIXMA и МегаТанк доступ к ролику требует разборки корпуса, и там дешевле отдать аппарат в сервис, чем собирать его обратно по частям.
