Canon мигает оранжевая лампочка: считаем вспышки и находим ошибку
Оранжевая лампочка на принтере Canon — это индикатор «Аварийный сигнал» (Alarm), значок в виде треугольника с восклицательным знаком. Он загорается или начинает мигать, когда печать остановлена ошибкой. Какая именно ошибка — принтер сообщает числом вспышек: мигнул несколько раз, пауза, снова то же количество. У моделей с дисплеем вместо вспышек показывается короткий код вида E03 или P08, а полный четырёхзначный код поддержки Canon показывает только на экране компьютера.
Сначала посмотрите, как именно мигает
Это главное: от характера мигания зависит, где искать причину. Три разные картины — три разные группы ошибок.
| Что видно на панели | Что это значит |
|---|---|
| Оранжевый горит ровно, не мигая | На моделях с дисплеем — ошибка с кодом E (бумага, картридж, абсорбер). На моделях без дисплея чаще предупреждение об уровне чернил |
| Оранжевый мигает сериями по 2–16 вспышек с паузой | Обычная ошибка: нет бумаги, замятие, картридж. Почти всё снимается самостоятельно |
| Оранжевый и зелёный мигают по очереди | «Ошибка принтера»: каретка, абсорбер, механика или плата. Своими руками решается редко |
| Зелёный мигает один, оранжевого нет | Это не ошибка: принтер занят, прокачивает чернила или чистит головку. Дождитесь остановки |
Вспышки считайте не с первого раза: дождитесь паузы, посчитайте серию, потом проверьте ещё два цикла. Сбиться на 13 и 14 вспышках легко, а это разные ошибки.
Оранжевый мигает — таблица вспышек
Так сообщают об ошибках модели без дисплея: PIXMA MG2400 и MG2500, серии iP и MP, из МегаТанк — G1411 и G1420. Числа ниже — из официальных руководств Canon для этих серий.
| Вспышек | Причина | Код поддержки |
|---|---|---|
| 2 | Нет бумаги в заднем лотке или она не подаётся | 1000 |
| 3 | Замятие бумаги; на MG — ещё и крышка, открытая во время печати | 1300, 1203 |
| 4 | Картридж установлен неправильно | 1687 (МегаТанк — 1470) |
| 5 | Картридж не установлен или не определяется | 1401, 1403, 1471 |
| 7 | Картридж стоит не на своём месте либо вставлены два одного цвета (МегаТанк) | 1474, 1475 |
| 8 | Абсорбер отработанных чернил почти полон | 1700, 1701 |
| 9 | На держателе картриджа остался защитный материал | 1890 |
| 11 | Тип или размер бумаги в задании не совпадает с настройками принтера | 4102 |
| 13 | Возможно, чернила закончились | 1686 |
| 14, 15 | Картридж FINE не определяется | 1684, 1682 (МегаТанк — 1473, 1472) |
| 16 | Чернила закончились | 1688 |
Восемь вспышек — это ещё не стоп, а предупреждение: печатать можно, но счётчик отработки подходит к пределу. Девять — частая история с новым принтером: из держателя картриджа не вынули оранжевую ленту или кусок пенопласта.
Оранжевый и зелёный мигают по очереди
Это отдельная группа — Canon называет её «ошибка принтера». Здесь тоже считают вспышки.
| Вспышек | Код поддержки | Что это |
|---|---|---|
| 2 | 5100 | Каретка не может двигаться: посторонний предмет, замятый обрывок, застывшие чернила на парковке |
| 7 | 5B00, 5B01 | Абсорбер отработанных чернил полон — печать заблокирована |
| 10 | B200, B201 | Требуется обращение в сервис: питание головки или плата |
| другое число | 5011, 5012, 5200, 5700, 6000 | Механика, перегрев головки, узел подачи. Код уточняйте на компьютере |
Код 5B00 и его аналог P07 — не поломка: это сработавший счётчик отработанных чернил, подробнее — в разборе ошибки P07 на Canon. А 5100 иногда снимается дома: выключить принтер, открыть крышку, убрать из-под каретки обрывок бумаги или упаковочный фиксатор, собрать и включить.
Если на принтере есть дисплей: G2411, G2415, G3411, TS3300
У этих моделей индикатор «Аварийный сигнал» вспышки не считает — он просто горит, а код показывается на маленьком дисплее. Логика такая: оранжевый горит ровно и на дисплее буква E — обычная ошибка (E02 — бумага, E03 — замятие, E04 и E05 — картридж, E08 — абсорбер); оранжевый и зелёный мигают по очереди и на дисплее буква P — ошибка принтера (P02 — это 5100, P07 — 5B00, P08 — 5200, P10 — B202).
Поэтому ответ на «G3411 мигает оранжевая лампочка» почти всегда один: посмотрите на дисплей рядом. Расшифровка по моделям — в статье про коды E и P на Canon G2411, общая таблица — в разборе кодов поддержки Canon.
Где увидеть четырёхзначный код
Четыре цифры — самое точное, что можно получить. Canon показывает их не на принтере, а на компьютере: при ошибке выскакивает окно с номером кода, а если его закрыли — откройте монитор состояния Canon IJ (в Windows: «Устройства и принтеры» → ваш принтер → «Настройка печати» → вкладка «Обслуживание»). Печать по сети или с телефона такого окна не даёт — подключите принтер кабелем к компьютеру или считайте вспышки.
Что проверить самому за пять минут
- Выньте бумагу из лотка, выровняйте стопку, уберите мятые и скрученные листы, вложите заново до упора и поправьте направляющие.
- Закройте все крышки до щелчка — включая верхнюю и лоток выхода бумаги.
- Откройте крышку и посмотрите, нет ли обрывка листа, скрепки или упаковочной ленты на пути каретки.
- Выньте и вставьте картридж обратно до щелчка; контакты протрите сухой безворсовой салфеткой, сопла не трогайте.
- Выключите принтер кнопкой, выньте шнур на минуту, включите снова: часть ошибок после перезапуска не возвращается.
Каретку не тяните силой — её можно сдвинуть только на выключенном принтере и без усилия. Сопла и контакты картриджа не трогайте пальцами: отпечаток и статика выводят их из строя. Не работайте внутри принтера с подключённым питанием и не включайте аппарат с открытыми крышками.
Не читается ошибка — привозите. В Qwert посмотрим код в сервисном режиме, снимем блокировку по счётчику отработки, достанем обрывок из-под каретки и заправим картриджи или ёмкости МегаТанк.
Ремонт принтеров и МФУ → · Заправка картриджей · +7 (499) 647-96-24
Когда дома лучше не браться
Десять вспышек попеременно (B200, B201) — единственный случай, который Canon прямо отправляет в сервис: обычно это цепь питания печатающей головки. Семь вспышек (5B00) требует не ремонта, а обнуления счётчика с компьютера и — по-хорошему — замены впитывающей прокладки, иначе чернила пойдут наружу. Если после 5100 каретка не двигается рукой и под ней ничего не видно, дальше разбирать корпус не стоит: шлейф каретки и шкив ломаются раньше, чем находится причина. На МегаТанк G-серии к этому добавляется ещё одно: воздух в трубках после полной выработки чернил принтер сам не выгонит — нужна прокачка.
Стоимость работ и список заправляемых картриджей — в разделе Заправка картриджей; в сервисе или с выездом — уточняйте по телефону.
Частые вопросы
Принтер Canon мигает оранжевая лампочка и не печатает — с чего начать?
Посчитайте вспышки в одной серии и посмотрите, мигает оранжевый один или вместе с зелёным. Два числа — число вспышек и тип мигания — уже дают код из таблиц выше.
Canon G2411 мигает оранжевая и зелёная лампочка — что это?
Попеременное мигание на G-серии означает ошибку принтера с кодом P на дисплее: чаще всего P02 (каретка, код 5100), P07 (абсорбер, 5B00) или P08 (перегрев головки, 5200). Первые две цифры смотрите на дисплее, полный код — на компьютере.
Мигает 7 раз оранжевым — это абсорбер?
Если семь вспышек идут попеременно с зелёным — да, это 5B00: счётчик отработанных чернил переполнен. Если оранжевый мигает семь раз сам по себе, на МегаТанк это картридж не на своём месте или два картриджа одного цвета.
Лампочка мигает после заправки или заливки чернил — почему?
Принтер не видит чернила, он считает расход. После дозаправки счётчик остаётся на нуле, и аппарат продолжает сообщать «чернила закончились» — 13 или 16 вспышек, код 1686 или 1688. Печать продолжают, подтвердив сообщение, а уровень сбрасывают штатной процедурой модели.
Можно ли просто сбросить ошибку, не разбираясь?
Ошибки бумаги и картриджа снимаются кнопкой «Стоп/Возобновить» после устранения причины. «Ошибка принтера» так не снимается: без устранения причины она вернётся на том же месте, а 5B00 и B200 кнопками не убираются вовсе.
