Ошибки HP M125: коды E, сообщения панели и что делать
Почти все споры вокруг «ошибок HP M125» начинаются с того, что советы из интернета не подходят к конкретному аппарату. Причина простая: под именем M125 HP выпустила две разные машины. У M125a, M125r и M125ra панель — двухсимвольный светодиодный индикатор, и ошибка на нём выглядит как буква E или H с цифрой. У M125nw и M125rnw стоит двухстрочный ЖК-экран, и тот же самый сбой выводится обычным текстом: «Замятие бумаги», «Замените картридж», «Ошибка сканера». Сначала определите, что у вас, — дальше всё станет однозначно.
Две панели одной серии
Модель написана на передней панели и на наклейке сзади. По руководству HP для серии M125–M128 различия такие:
| Модель | Панель | Как выглядит ошибка | Сеть |
|---|---|---|---|
| M125a, M125r, M125ra | Двухсимвольный LED | Коды E0–E9, H0, H1 + три индикатора | Только USB |
| M125nw, M125rnw | Двухстрочный ЖК-экран | Текстовое сообщение, иногда с номером | Ethernet и (или) Wi-Fi |
Остальное у них общее: планшетный сканер без автоподатчика, лоток на 150 листов, картридж HP 83A (CF283A) ресурсом 1500 страниц по ISO/IEC 19752. Отсутствие автоподатчика важно для диагностики: если аппарат пишет про замятие, лист может быть только в лотке, под картриджем или в выходном отсеке — других мест нет.
Коды E и H на M125a, M125r и M125ra
Это официальная таблица HP из руководства серии. Цифра появляется вместе с миганием индикатора «Внимание».
| Код | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| E0 | Замятие бумаги внутри | Достать лист из лотка, из-под картриджа и из выходного отсека |
| E1 | Лоток пуст | Загрузить бумагу |
| E2 | Открыта крышка | Закрыть крышку картриджа до щелчка |
| E3 | Картридж не установлен или установлен неправильно | Вынуть и поставить картридж заново |
| E4 | Тонера очень мало | Нажать «Начать копирование» и печатать дальше или заменить картридж |
| E5 | Тонера очень мало | Заменить картридж |
| E6, E7, E8, E9 | Критическая ошибка, из которой аппарат не вышел сам | Выключить, отсоединить шнур, подождать 30 секунд, включить снова |
| H0 | Режим ручной подачи | Положить нужную бумагу и нажать «Начать копирование» |
| H1 | Ручная двусторонняя печать | Вернуть отпечатанные листы в лоток и нажать «Начать копирование» |
Коды E6–E9 HP не разделяет по причинам — для пользователя это одно и то же «аппарат встал». Разбор каждого кода по шагам, с признаками, по которым E4 отличается от E5, мы делали отдельно: расшифровка кодов E0–E9 на M125ra.
Что проверить самому за пять минут
Порядок одинаковый для обеих панелей и снимает большую часть ошибок:
- Открыть крышку, вынуть картридж, заглянуть внутрь: обрывок бумаги или наклейка могут держать датчик и после того, как основной лист вы уже достали.
- Протереть сухой безворсовой тканью контактные площадки на картридже и ответные пружинные контакты в аппарате — это первое средство от E3 и сообщений о картридже.
- Поставить картридж на место, закрыть крышку до щелчка.
- Вынуть стопку из лотка, выровнять её, вернуть и подвести направляющие вплотную к бумаге, не зажимая.
- Выключить аппарат, вынуть шнур на 30 секунд, включить снова. Для ошибок уровня E6–E9 и «ошибки сканера» HP рекомендует именно это.
- Включить принтер напрямую в розетку, минуя удлинитель, сетевой фильтр и ИБП. По сервисным рекомендациям HP недостаточное или нестабильное питание даёт ошибки печки и сканера, которых на прямой розетке нет.
- Распечатать отчёт о конфигурации — он показывает, жив ли аппарат сам по себе, без компьютера. На LED-панели: удерживать кнопку «Отмена» 10 секунд. На ЖК-панели: «Настройка» → «Отчёты» → «Отчёт о конфигурации».
Внутрь лезть можно, но с оглядкой: печка за картриджем после работы горячая, зелёный фотобарабан нельзя трогать пальцами и держать на свету, а просыпавшийся тонер — мелкая пыль, которую не собирают обычным пылесосом и не смывают горячей водой. Застрявший лист тяните ровно, по ходу бумаги, и никогда не включайте аппарат с открытой крышкой.
Текст и номера на M125nw и M125rnw
На моделях с экраном большинство сообщений говорят сами за себя: нет бумаги, открыта крышка, мало тонера, замятие. Разбираться приходится с номерными — они приходят из сервисной части прошивки:
| Номер | О чём он | Что это значит на практике |
|---|---|---|
| 22 (ошибка сканера) | Внутренняя аппаратная ошибка сканирующего узла | Шлейф сканера, каретка или её мотор; обычно ремонт |
| 50.1–50.7 (ошибка печки) | Ошибка узла закрепления | Сначала выключить на 30 секунд и убрать сетевой фильтр, при повторе — замена печки |
| 52 (ошибка сканера) | Сканер не вышел в рабочее состояние | Проверить питание, при повторе — замена узла сканера |
Отдельно стоит E8 на LED-моделях и «ошибка сканера» на ЖК — это один и тот же случай: узел сканирования не прошёл самопроверку при включении. Сервисные инженеры чаще всего находят там загрязнённую или неисправную оптопару каретки и подсевший шлейф. Подробнее — в статье об ошибке E8 на HP.
Три ситуации, в которых ошибка врёт
E3 с заведомо исправным картриджем
Если новый оригинальный картридж даёт тот же E3, дело не в нём: не доходит сигнал от контактной группы или от датчика крышки. Это уже вскрытие аппарата, а не бытовая процедура.
E0 или «замятие» на пустом принтере
Принтер не видит мятый лист — он считает, сколько времени бумага шла мимо датчика. Загрязнённый или сломанный флажок датчика даёт замятие там, где бумаги нет вовсе. Признак: ошибка появляется всегда на одном и том же этапе, независимо от бумаги.
Ошибка только после заправки
Сообщения о расходном материале после заправки — это чип, а не тонер: счётчик у HP живёт в картридже. Что с этим реально можно сделать, мы разбирали в статье о сбросе счётчика тонера HP.
Не снимается ошибка на HP M125? Qwert в Москве у метро Авиамоторная ремонтирует лазерные принтеры и МФУ HP и заправляет картриджи CF283A — с диагностикой до начала работ. В сервисе или с выездом — уточняйте по телефону.
Ремонт принтеров и МФУ → · Заправка картриджей → · +7 (499) 647-96-24
Когда пора в сервис
Везите аппарат, если ошибка держится после перезагрузки и смены картриджа, если на экране номер из пятидесятых (печка) или сообщение про сканер, если из аппарата пахнет гарью, слышен скрежет или лист выходит с размазанным, неприлипшим изображением. Эти неисправности лечатся заменой узлов — печки, сканера, платы — и к расходникам отношения не имеют.
Ещё два приёма напоследок. Если печать стала грязной, запустите страницу очистки: на моделях с экраном — «Настройка» → «Служба» → «Режим очистки», на LED-моделях этого пункта на аппарате нет, он живёт в программе HP Device Toolbox на компьютере, вкладка «Системы» → «Служба». Там же, через HP Device Toolbox, у LED-моделей делается и сброс к заводским настройкам — на самом принтере меню для этого нет, в отличие от M125nw и M125rnw, где есть пункт «Настройка» → «Служба» → «Восстановить настройки по умолчанию».
Частые вопросы
Как сбросить ошибку на HP M125?
Отдельной кнопки сброса нет: код гаснет, когда исчезает причина. Универсальный приём — выключить аппарат, вынуть шнур, подождать 30 секунд и включить. Он помогает при E6–E9 и ошибках сканера; при E0, E1, E2 и E3 сначала уберите замятие, загрузите бумагу, закройте крышку или переставьте картридж.
Почему на моём M125 нет кодов E, а пишет текст?
У вас модель с двухстрочным ЖК-экраном — M125nw или M125rnw. Коды E0–E9 бывают только на M125a, M125r и M125ra, где панель состоит из одного знакоместа и трёх индикаторов.
Что означает мигающий индикатор с восклицательным знаком?
Индикатор «Внимание» мигает вместе с кодом ошибки на экране. Если он мигает одновременно с индикатором тонера — это E3, картридж не установлен или не опознан. Если горят вместе «Внимание» и «Готовность» — критическая ошибка E6–E9.
Можно ли печатать дальше при E4?
Да. E4 — предупреждение «тонера очень мало»: нажмите кнопку «Начать копирование», и печать продолжится. Качество при этом уже падает, так что картридж стоит подготовить к замене или заправке.
M125 не печатает по Wi-Fi, но ошибок не показывает — это тоже сбой?
Нет, беспроводная связь есть только у M125nw и M125rnw. Если у вас M125a, M125r или M125ra, аппарат подключается исключительно по USB, и никакой настройкой это не меняется.
