Сброс счётчика тонера HP: что реально работает и чем рискуете
У принтеров HP нет кнопки или комбинации, которая обнуляет счётчик тонера: счёт ведёт не принтер, а микросхема на самом картридже. Поэтому «сбросом счётчика тонера HP» на практике называют совсем другое — настройку, при которой аппарат перестаёт останавливать печать, когда чип досчитал до нуля. На большинстве LaserJet это штатный параметр в меню, и он решает задачу за две минуты. Там, где чип блокирует печать жёстко, помогает только замена чипа или сервисная прошивка.
Где у HP хранится счётчик и почему кнопки не помогают
Принтер не измеряет тонер в бункере — он считает отпечатанные страницы и покрытие и по этим данным рисует шкалу «уровень тонера». У Brother счётчик живёт в принтере, поэтому там есть флажки и комбинации кнопок для обнуления. У HP данные пишутся в память картриджа: поставили тот же заправленный картридж обратно — принтер прочитал тот же чип и увидел те же нули.
Отсюда два следствия. Первое: заправка сама по себе ничего не меняет на экране — сообщение «Очень низкий уровень» останется. Второе: «сброс к заводским настройкам» принтера счётчик картриджа не трогает, потому что эти данные лежат не в принтере.
Сообщение о низком уровне — это не запрет печати. HP прямо пишет, что при состоянии «Картридж заканчивается» менять расходник не нужно: печатайте дальше, пока качество устраивает.
Что сделать за две минуты до любых настроек
- Выньте картридж и несколько раз плавно покачайте его из стороны в сторону, вдоль длинной оси — HP рекомендует именно так перераспределить остаток тонера. Это штатный приём, он часто возвращает нормальную печать ещё на некоторое время.
- Поставьте картридж обратно до щелчка и закройте крышку. Перекос — частая причина того, что принтер «не видит» чип и пишет уже не про уровень, а про ошибку картриджа.
- Посмотрите на торец картриджа: есть ли там маленькая плата с контактами. Если микросхемы нет (так устроен, например, Q2612A для LaserJet 1010–1022), принтер вообще не ведёт счёт по картриджу — и сбрасывать нечего.
Тонер — очень мелкая пыль. Не продувайте картридж и не вытряхивайте его над столом: взвесь оседает в лёгких и въедается в ткань. Фотобарабан (зелёный или фиолетовый валик под шторкой) не трогайте пальцами и не оставляйте на свету — на отпечатках появятся следы.
LaserJet Pro и Enterprise: параметр «Очень низкий уровень»
Это и есть то, что ищут под словом «сброс». HP позволяет выбрать, как принтер ведёт себя, когда расходник дошёл до состояния «очень низкий».
| Вариант | Что делает принтер | Когда выбирают |
|---|---|---|
| Остановить (Stop) | Останавливает печать, как только картридж достиг порога «очень низкий» | Заводское поведение на части моделей — именно оно и воспринимается как «принтер встал» |
| Запрос на продолжение (Prompt to continue) | Останавливается и ждёт: вы подтверждаете сообщение и печать идёт дальше | Если хотите каждый раз видеть предупреждение |
| Продолжить (Continue) | Предупреждает, но печатает дальше без вашего участия | После заправки, чтобы аппарат не вставал посреди задания |
Важная деталь из документации HP: заново выставлять этот параметр после установки нового картриджа не нужно — настройка остаётся в принтере.
Где её искать
- LaserJet Pro с дисплеем: «Настройка» → «Параметры системы» → «Параметры расходных материалов» → «Чёрный картридж» → «Параметр „Очень низкий“» → «Продолжить».
- Enterprise с панелью FutureSmart 3: «Расходные материалы» → «Управление расходными материалами» → «Параметры расходных материалов» → «Чёрный картридж» → «Параметр „Очень низкий“» → сохранить.
- Enterprise с панелью FutureSmart 4: значок «Настройка» → «Управление расходными материалами» → «Параметр „Очень низкий“» → выбрать картридж → «Готово».
- Модели без дисплея (LaserJet Pro M15, M28, M29 и подобные): те же параметры доступны во встроенном веб-сервере принтера — наберите его IP-адрес в браузере — или в приложении HP Smart.
Две оговорки самой HP. Печать за порогом «очень низкий» может дать неудовлетворительное качество — следите за листами. А на аппаратах с факсом вариант «Остановить» или «Запрос» рискован: пока принтер ждёт, входящие факсы могут не поместиться в память и потеряться.
HP Laser 107, 135, 137 и Color Laser 150
У этой линейки прошивка другая (она досталась HP вместе с принтерным подразделением Samsung), и ведёт себя она жёстче: чип не просто предупреждает, а через некоторое количество страниц после предупреждения останавливает работу. Сервисные мастерские используют два пункта в меню аппарата:
- Когда на экране появилось предупреждение с выбором «Остановить/Продолжить», стрелкой выберите «Продолжить» и нажмите ОК. Это разовое действие — после выключения питания его придётся повторить.
- Чтобы не повторять: «Меню» → «Настр. системы» → «Обслуживание» → пункт «Уд. сообщ. тонер» перевести во «Вкл.». В этом же разделе есть «Заканч. тонер» — им отключают само предупреждение о низком уровне.
Названия пунктов в разных версиях прошивки слегка отличаются, порядок — нет: нужный раздел всегда «Обслуживание» внутри системных настроек. Счётчик при этом не обнуляется — вы просто снимаете остановку.
Заправим и настроим, чтобы принтер не вставал. Qwert заправляет лазерные картриджи HP, при необходимости меняет чип и проверяет аппарат после заправки — в сервисе у метро Авиамоторная или с выездом, уточняйте по телефону.
Что не работает
- Заклеить контакты чипа скотчем. Советы со скотчем, которые легко найти по этому запросу, относятся к струйным картриджам HP 121, 21, 22, 27, 28 — там другая электроника. На лазерном HP заклеенный контакт даёт не бесконечный тонер, а «Ошибка картриджа» или «Несовместимый расходный материал».
- Сброс принтера к заводским настройкам. Обнуляет сеть и параметры печати, счётчик в чипе — нет.
- «Универсальная программа сброса счётчика тонера HP». Такой утилиты HP не выпускает. То, что предлагают под этим названием, — либо чужие прошивки, либо просто вредоносные файлы.
- Новый картридж при сообщении про фотобарабан. На моделях с отдельным барабаном это разные счётчики; подробнее — в статье где хранится счётчик картриджа и как его обнулить по брендам.
Чем рискуете
Счётчик — не только маркетинг. Он заодно прикрывает две вещи. Первая: печать «на сухую», когда тонера почти нет, — лист идёт с проплешинами, а магнитный вал и ракель работают всухую и изнашиваются быстрее. Вторая: ресурс фотобарабана, который в большинстве картриджей HP встроен в сам картридж и заканчивается независимо от тонера. Если после заправки на листе появились серый фон, повторяющиеся пятна с одинаковым шагом или вертикальная полоса — дело уже не в счётчике, картридж пора восстанавливать.
Ещё один момент: гарантия HP на сам расходник (Premium Protection Warranty) заканчивается, когда картридж доходит до состояния «очень низкий». На гарантию принтера заправка как таковая не влияет, а вот неофициальная прошивка — влияет; это разобрано в статье про прошивку принтера HP.
Когда это уже не счётчик
Если принтер не пишет про уровень тонера, а отказывается принимать картридж («Ошибка картриджа», «Проблема с материалами», «Защищённый картридж»), никакие настройки расходников не помогут — это другой разговор: контакт, чип или политика принтера в отношении неоригинала. Порядок проверок — в статье что делать, если HP не печатает после заправки. Если чип досчитал окончательно и меню уже не спасает, в сервисе меняют чип на новый или перепрошивают аппарат; с ремонтом механики это не связано — см. Ремонт принтеров и МФУ.
Частые вопросы
Как сбросить счётчик тонера на HP Laser 107 или 135?
Обнулить его нельзя. Зайдите в «Меню» → «Настр. системы» → «Обслуживание» и включите «Уд. сообщ. тонер», а при появлении запроса выберите «Продолжить». Аппарат перестанет останавливаться, хотя счётчик продолжит идти.
Есть ли программа для сброса счётчика тонера HP?
Официальной нет. Данные лежат в чипе картриджа, а не в памяти принтера, поэтому «программа сброса» физически не может их изменить через обычный драйвер. Рабочие варианты только два: замена чипа или прошивка принтера в сервисе.
Принтер после заправки пишет «очень низкий уровень» — заправка плохая?
Нет. Сообщение берётся из чипа и никак не связано с тем, сколько тонера реально засыпали. Смотрите на лист: если отпечаток ровный и чёрный, тонер на месте.
Нужно ли менять чип после каждой заправки?
Зависит от модели. Там, где достаточно параметра «Продолжить», чип можно оставить. На линейке HP Laser и на части цветных LaserJet Pro чип после исчерпания ресурса блокирует печать, и его меняют при каждой заправке.
Сбросится ли счётчик, если вытащить и вставить картридж?
Нет. Перестановка помогает в другом случае — когда принтер потерял контакт с чипом. Но покачать картридж перед установкой стоит: HP сама рекомендует это, чтобы распределить остаток тонера.
