Не печатает принтер HP после заправки: что проверить и как снять блокировку
Если принтер HP перестал печатать сразу после заправки, дело почти никогда не в самом тонере или чернилах. Принтер не заглядывает внутрь картриджа: он считает напечатанные страницы и читает чип. Заправка наполняет картридж, но счётчик не обнуляет — аппарат по-прежнему считает расходник израсходованным и либо останавливается, либо вовсе отказывается с ним работать. Вторая группа причин механическая: не встал контакт, тонер не распределился по картриджу, в струйном после долива остался воздух, подсохли сопла.
Поэтому первым делом нужно понять, что именно делает принтер: ругается сообщением, печатает пустые листы или молчит.
Разделяем случаи за минуту
| Что видите | Что это значит | Куда смотреть |
|---|---|---|
| Сообщение о низком уровне или код на дисплее, печать стоит | Сработал счётчик или чип — тонер здесь ни при чём | Настройки расходных материалов, чип |
| Пишет «неоригинальный», «неразрешённый», «защищённый» картридж | Сработала политика по картриджам, защита картриджей или динамическая безопасность | Чип и настройки принтера |
| Лист выходит чистым или очень бледным | Тонер не распределён, не снят упаковочный материал, не подаётся краска | Сам картридж |
| Принтер молчит, задание висит в очереди | К заправке отношения не имеет — связь с компьютером | Кабель, драйвер, очередь печати |
Проверить последний пункт проще всего: сделайте копию с кнопки самого аппарата (если это МФУ) или напечатайте страницу конфигурации. На младших LaserJet и HP Laser для этого удерживают кнопку «Начать копирование/Возобновить» около 5 секунд. Страница вышла — значит принтер с картриджем работает, и проблема на стороне компьютера.
Лазерный HP: счётчик, чип и настройка «стоп»
Сообщение об очень низком уровне
После заправки принтер продолжает показывать «Низкий уровень тонера» или «Очень низкий уровень тонера в картридже». Само по себе это только предупреждение. Но у принтера есть настройка поведения при очень низком уровне: «Стоп» — остановить печать до замены картриджа, «Продолжить» — печатать дальше с сообщением на экране. Если выбран «Стоп», аппарат встанет намертво, сколько тонера в картридж ни засыпь.
Меняется это во встроенном веб-сервере принтера (EWS): открыть в браузере IP-адрес принтера, вкладка «Система» → «Параметры расходных материалов» → список «Очень низкий уровень (чёрный картридж)» → «Продолжить». Настройку не придётся задавать заново при установке нового картриджа. У моделей с полноценным меню на дисплее тот же параметр есть в разделе настроек расходных материалов.
HP отдельно предупреждает: при очень низком уровне ресурса гарантия HP Supplies Premium Protection на этот картридж прекращается. На печать это не влияет, но знать об этом стоит.
Коды Er на дисплее младших моделей
У компактных LaserJet и HP Laser (серии M139–M142 и близкие) вместо текста показывается короткий код. Самые частые после заправки:
| Код | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| Er/07 | Картридж отсутствует или установлен неправильно | Вынуть и поставить заново до щелчка |
| Er/08 | Достигнут очень низкий уровень, принтер настроен на остановку | Переключить параметр на «Продолжить» в EWS |
| Er/11 | Проблема с картриджем | Проверить, сняты ли упаковочные материалы и защитная лента, совместим ли картридж и не повреждён ли |
| Er/14 | Картридж защищён и не может работать в этом принтере | Картридж привязан к другому аппарату функцией «Защита картриджей» |
| Er/17 | Установлен неразрешённый картридж | Сработала «Политика по картриджам» — вопрос к чипу |
Две последние функции в принтерах HP по умолчанию отключены. «Политика по картриджам» разрешает работу только оригинальным картриджам HP, «Защита картриджей» привязывает картридж к конкретному аппарату, чтобы его нельзя было переставить в другой. Если кто-то включил защиту, она применяется ко всем установленным картриджам автоматически, а при отключении уже защищённые картриджи защиту не теряют — их проще заменить, чем «отвязать».
Чип, который не умеет считать заново
У части моделей (например, HP Laser 107 и 135/137 с картриджем W1106A) чип одноразовый: он досчитывает ресурс и блокирует печать. Заправка такой картридж не оживляет — нужна замена чипа, а на некоторых моделях вопрос решают прошивкой принтера, после которой он перестаёт обращать внимание на показания чипа. Это сервисная работа: подробности — в статье о прошивке принтеров HP, а про сам чип — здесь.
Отдельно про «динамическую безопасность», которой пугают в интернете. HP формулирует её так:
«Этот принтер предназначен для работы только с теми картриджами, которые оснащены новой или повторно используемой микросхемой HP. Повторно используемая микросхема HP позволяет использовать повторно используемые, восстановленные и повторно заправленные картриджи».
То есть заправленный оригинал со своим родным чипом блокировке не подлежит. Блокируются картриджи с чужими микросхемами — и именно они перестают работать после очередного обновления прошивки. Если вы ставите совместимые картриджи, автообновление микропрограммы лучше отключить.
Чистые или бледные листы
Если принтер не ругается, а выдаёт пустое, выньте картридж и аккуратно покачайте его из стороны в сторону по горизонтали — HP рекомендует это прямо в руководстве, тонер после заправки мог слежаться с одной стороны. Заодно осмотрите чип на предмет повреждений и зелёный фотобарабан.
Фотобарабан нельзя трогать пальцами: отпечатки проявятся на отпечатках. Не оставляйте картридж на свету. Тонер — мелкая пыль: просыпали — собирайте влажной салфеткой, бытовым пылесосом его не собирают. И не лезьте внутрь сразу после печати: термоузел горячий.
Заправили, а принтер встал. В Qwert смотрят картридж и аппарат вместе: проверяют чип, при необходимости меняют его, чистят контакты и снимают блокировку — в сервисе или с выездом, уточняйте по телефону.
Заправка картриджей → · Ремонт принтеров → · +7 (499) 647-96-24
Струйный HP: воздух, сопла и контакты
У DeskJet, Envy и OfficeJet с картриджами 123, 305, 652 печатающая головка встроена в сам картридж, и после заправки проблемы выглядят иначе.
- Неверный уровень чернил и предупреждение об использованном картридже. Это нормальная реакция: принтер перестаёт отслеживать уровень в заправленном картридже. Сообщение подтверждают кнопкой и печатают дальше.
- Пустые листы или пропуски. Чаще всего это воздух, попавший при заправке, или подсохшие сопла. Запустите прочистку картриджей: в Windows — «Принтеры и сканеры» → ваш принтер → «Настройка печати» (или «Свойства принтера») → вкладка обслуживания → очистка картриджей; в приложении HP Smart — раздел инструментов. Повторять больше двух-трёх раз подряд бессмысленно: каждая прочистка тратит чернила. Между попытками дайте принтеру постоять полчаса.
- Нет контакта. Выньте картридж, протрите контактную площадку и контакты в каретке сухой безворсовой салфеткой, поставьте обратно до щелчка. Сопловую пластину насухо не трите.
- Перелив. Если после заправки картридж мажет, оставляет кляксы и течёт, в него залили лишнего — лишние чернила выдавливаются на бумагу и каретку.
Что делать, если прочистки не помогают, разобрано в статье как промыть печатающую головку. Трезво оценивайте перспективы: в струйном картридже головка одноразовая, и если принтер стоял без дела месяцами, отмачивание часто уже бесполезно.
Когда нести в сервис
Самому имеет смысл сделать три вещи: переставить картридж с протиркой контактов, переключить параметр «очень низкий уровень» на «Продолжить» и прогнать прочистку (для струйного). Дальше начинается то, что дома не чинится: замена чипа, прошивка принтера, вскрытие картриджа с заменой фотобарабана или ракеля, промывка головки. Признаки, по которым пора к мастеру, — повторяющийся код после перестановки картриджа, полосы и фон на листе, царапины и отпечатки на барабане, сообщение о защищённом картридже.
Если принтер ругается на картридж не только после заправки, пригодится разбор «Принтер HP не видит картридж».
Частые вопросы
Почему принтер HP не печатает после заправки картриджа?
Потому что принтер считает страницы, а не тонер. Счётчик после заправки остаётся на нуле ресурса, и если принтер настроен останавливаться при очень низком уровне, печать блокируется. Реже виноваты чип, контакты или нераспределённый тонер.
Как сбросить счётчик после заправки на HP?
У лазерных HP универсальной комбинации кнопок нет. Либо принтеру разрешают печатать дальше параметром «Продолжить», либо меняют чип картриджа, либо прошивают аппарат. Подробнее — в статье «Принтер пишет „замените картридж“, хотя он заправлен».
Принтер пишет, что картридж неоригинальный. Это из-за заправки?
Нет. Заправленный оригинал с родным чипом HP такое сообщение не вызывает. Так ругается принтер на сторонний чип — либо сработала функция «Политика по картриджам», которая разрешает только оригинальные картриджи HP.
После заправки HP печатает пустые листы — что делать?
На лазерном вынуть картридж, покачать его горизонтально, проверить, снята ли защитная лента, и поставить обратно. На струйном — запустить прочистку картриджей и протереть контакты. Если пусто и после этого, картридж нужно смотреть вживую.
Сколько раз можно заправлять картридж HP?
Точного числа нет: всё решает износ фотобарабана, ракеля и вала. Когда детали изношены, помогает не заправка, а восстановление. Как это устроено, разобрано в статье «Заправка картриджа: как устроена и сколько раз можно заправлять». Важно помнить: гарантия HP на сам картридж после заправки не действует.
