Принтер пишет «замените картридж», хотя он заправлен: что делать

Почти всегда это означает одно: сработал счётчик, а не датчик тонера. Лазерный принтер не знает, сколько порошка внутри картриджа, — он считает напечатанные страницы и запоминает счёт либо в чипе картриджа, либо в своей памяти. Досчитал до заявленного ресурса — вывел «Замените картридж» или «Замените тонер», и ему всё равно, что картридж вы только что заправили и он полный. То же у струйных: уровень чернил считается по количеству капель, выброшенных головкой, а не по остатку в банке.

Отсюда два практических вывода. Первый: заправка сама по себе сообщение не снимает — счётчик нужно сбросить или заменить чип. Второй: сообщение бывает двух разных видов — предупреждение, с которым принтер продолжает печатать, и жёсткий стоп, когда печать блокируется. Различаются они формулировкой, и именно с неё стоит начать.

Шаг 1. Прочитайте сообщение дословно

Производители намеренно используют три градации, и путать их не стоит.

Например, Samsung SCX-4600 и SCX-4623F на «Замените карт.» дают выбрать «Остановить» или «Продолжить», а на «Срок служ. истек» печать прекращают — входящие факсы при этом сохраняются в памяти. У Brother на дисплее последовательно появляются «Заканч. тонер», «Замените тонер» и «Тонер закончился» — это три разных состояния, а не одно и то же разными словами.

Шаг 2. Проверки на пару минут

• Выньте и поставьте картридж заново. Иногда он просто не до конца защёлкнут, и аппарат не получает ответа от чипа.
• Встряхните лазерный картридж. Держа горизонтально, покачайте из стороны в сторону — тонер перераспределится. HP прямо пишет, что при низком уровне картридж не нужно менять немедленно: печатать можно, пока устраивает качество.
• Посмотрите, что именно вы заменили. Классическая путаница у Brother и Samsung: в аппарате два расходника — тонер-картридж и фотобарабан. Заправили тонер, а сообщение относится к барабану (или наоборот).
• Протрите контакты и чип. Сухой безворсовой салфеткой — площадку чипа на картридже и ответные контакты в принтере. Если принтер картридж вообще «не видит», это отдельный случай, он разобран в статье принтер не видит картридж.
• Проверьте, тот ли это картридж. Совместимый или перезаправленный аппарат может опознать как «не оригинальный» и отказаться с ним работать — особенно после обновления прошивки.

Тонер — мелкая пыль, которая не смывается водой и легко разлетается по квартире. Не продувайте картридж и не вытряхивайте его над столом. Внутри принтера не трогайте блестящий вал фотобарабана пальцами и не лезьте в зону термоузла сразу после печати — печка разогревается до температуры закрепления тонера и остывает минуты.

Шаг 3. Как продолжить печать средствами самого аппарата

У большинства производителей есть штатный режим «печатать дальше под мою ответственность». Он не добавляет тонера, но снимает блокировку.

Brother

В аппарате есть «режим продолжения печати»: Меню → Общие настр-ки → Замените тонер → выбрать Продолжить → OK → Стоп/Выход. Brother честно предупреждает: при печати сверх заявленного ресурса качество не гарантируется, сообщения о состоянии картриджа продолжат появляться, а при установке нового картриджа режим отключится сам. Если нужно именно обнулить счёт — у разных серий это флажок на картридже, меню при открытой крышке или комбинация кнопкой Go: разбор по моделям в статье сброс счётчика тонера Brother.

HP

У LaserJet поведение при очень низком уровне настраивается: «Продолжить» (печатать с предупреждением), «Стоп» (остановиться до замены) или «Запрос» (спросить и печатать после подтверждения). Найти это можно на панели аппарата в параметрах расходных материалов либо во встроенном веб-интерфейсе принтера — вкладка с параметрами, раздел про расходные материалы. На моделях вроде M404 там же отключается «защита картриджей», из-за которой печать прекращается по окончании тонера.

Samsung и Pantum

Samsung предлагает «Продолжить» прямо в сообщении. У Pantum ресурс жёстко прошит в чипе, и после заправки чип меняют или перепрограммируют — подробности в статье чип картриджа: что делать после заправки.

Струйные Canon и Epson

Canon на «чернила закончились» (код поддержки 1688, на маленьком дисплее E16) разрешает продолжить: удерживайте кнопку Стоп не менее 5 секунд — печать пойдёт, но определение уровня чернил отключится. Epson официально рассчитан только на оригинальные картриджи и при неоригинальных может не показывать уровень вовсе.

С отключённым контролем уровня следить за чернилами придётся вам. Печать «насухо» для струйной головки опаснее, чем для лазерника: без чернил она перегревается и выходит из строя — это самый дорогой узел в аппарате.

Когда сообщение не врёт

Иногда счётчик тут ни при чём, и продолжать печать бессмысленно:

• Тонер действительно кончился. Лист бледнеет сверху вниз или по одной стороне, появляются светлые проплешины — заправка нужна, а не сброс.
• Изношен фотобарабан. Повторяющиеся через равные промежутки полосы и точки, серый фон. Сброс счётчика картриджа тут не поможет.
• Картридж опознан как неоригинальный. Сообщения вида «проблема с материалами», «ошибка памяти картриджа» появляются после обновления прошивки — тут вопрос решается чипом или прошивкой, а не кнопками.
• Чип физически мёртв. После нескольких заправок контактная площадка стирается.

Когда нести в сервис

Если после заправки и сброса счётчика сообщение возвращается через несколько страниц, принтер пишет про память картриджа или отказывается работать с конкретным картриджем — дальше угадывать дороже, чем проверить. В сервисе смотрят картридж и аппарат вместе: часто «замените картридж» оказывается следствием стёртого чипа или неподходящей партии картриджей. Ремонт и диагностика — в разделе ремонт принтеров и МФУ; мы в Москве у метро Авиамоторная, работаем Пн–Пт с 10:00 до 18:00.

Частые вопросы

Картридж заправлен, а принтер пишет «замените картридж» — что делать?

Сбросить счётчик или заменить чип: заправка на счёт страниц не влияет. У Brother это флажок, меню или комбинация кнопок, у Pantum и Samsung — чип, у HP — настройка расходных материалов или прошивка.

Принтер пишет заменить картридж, а он полный. Можно печатать дальше?

Да, если аппарат это разрешает: у Brother — режим продолжения печати, у HP — вариант «Продолжить» в параметрах расходных материалов, у Samsung — «Продолжить» в самом сообщении. Производители предупреждают, что качество при печати сверх ресурса не гарантируется.

Заменили картридж, а принтер пишет «замените тонер» — почему?

Три частые причины: установлен не тот расходник (барабан вместо тонера), картридж не защёлкнут до конца, либо он не новый и его счётчик уже отработан. Brother в этом случае советует переустановить картридж вместе с барабаном, почистить коронирующий провод и обновить микропрограмму.

Сброс счётчика может испортить принтер?

Сам сброс — нет, он меняет только число в памяти. Риск в другом: печать с пустым картриджем изнашивает фотобарабан и лезвия, а у струйного сухая головка перегорает. Сбрасывайте счётчик после заправки, а не вместо неё.

Почему принтер пишет «заменить картридж», если тонера ещё половина?

Ресурс считается при стандартной заполненности страницы около 5%. Если вы печатаете текст мелкими объёмами, тонер расходуется медленнее счётчика — отсюда полный картридж при «пустом» счёте.