HP ошибка 01 (Er/01): что означает и что делать
Код 01 на панели HP приходит в виде Er/01: маленький экран показывает по очереди «Er» и «01», поэтому в памяти остаётся только цифра. По официальным таблицам HP значение у этого кода одно — входной лоток пуст, принтер не видит бумагу. Это не замятие, не картридж и не плата: не сработал датчик наличия бумаги. Чаще всего лоток действительно пустой, а если бумага на месте, значит, она не дошла до датчика или датчику что-то мешает.
На каких HP бывает Er/01
Так сообщают об ошибке аппараты HP с маленьким двухсимвольным дисплеем на панели: LaserJet MFP M232–M237 (в том числе M234, M236), M139–M142, M207–M212, LaserJet Pro MFP M28–M31, а также Neverstop Laser 1000 и 1200, Laser NS 1020 и MFP 1005. Набор кодов у них общий, но мелочи отличаются: у Neverstop нет сменного картриджа, поэтому там свои коды на заправку тонера и на фотобарабан.
У младших моделей без дисплея (например, LaserJet Pro M14–M17) то же самое состояние показывается индикаторами: мигает «Внимание» вместе со значком бумаги. Смысл тот же — загрузите лоток.
Сначала отличите Er/01 от Go/01
На панели одна и та же цифра может стоять после «Er» (ошибка) и после «Go» (принтер чего-то ждёт от вас). Это совершенно разные ситуации, а запоминается только «01». Посмотрите на дисплей ещё раз: буквы мигают перед цифрой.
| Код | Что сообщает принтер | Что делать |
|---|---|---|
| Go/01 | Режим ручной подачи: ждёт конверт или лист этикеток | Положить носитель в лоток и нажать кнопку «Возобновить» (стрелка вниз) либо отменить задание крестиком |
| Go/03 | Формат или тип бумаги в лотке не совпадает с заданием | Загрузить нужную бумагу или нажать «Возобновить», чтобы печатать на той, что есть |
| Er/01 | Входной лоток пуст | Загрузить бумагу или отменить задание кнопкой с крестиком |
| Er/02 | Открыта крышка доступа к картриджу | Закрыть верхнюю крышку до конца |
| Er/03 | Принтер не смог захватить лист | Нажать «Возобновить» и повторить печать; если повторяется — ролик захвата |
| Er/04 | Замятие в лотке или в основании принтера | Убрать лист, нажать «Возобновить» |
| Er/05 | Замятие в зоне картриджа (у Neverstop — фотобарабана) | Убрать лист и закрыть крышку, печать продолжится сама |
| Er/06 | Замятие в выходном лотке | Убрать лист, нажать «Возобновить» |
Остальные коды этой панели к бумаге отношения не имеют: Er/07 — картридж не установлен или установлен неправильно, Er/08 — тонера слишком мало для печати, Er/11, Er/14, Er/17, Er/20 — проблемы с картриджем и его распознаванием, Er/30 — сканер, Er/50–Er/59 — механика и электроника печати. Полная расшифровка по всем семействам HP — в нашей статье Ошибка HP: расшифровка кодов принтеров и МФУ.
Что проверить за пять минут
- Выньте всю пачку из лотка. Пролистайте её веером, выровняйте кромки на столе и верните обратно — слипшиеся или скрученные листы часто лежат «горбом» и не прилегают к датчику.
- Не набивайте лоток под завязку: стопка не должна подниматься выше ограничителя. Переполненный лоток — такая же частая причина, как пустой.
- Сдвиньте боковые направляющие вплотную к кромке стопки, но без зажима. Если бумага стоит враспор, она приподнимается над площадкой подачи.
- Закройте крышку лотка и убедитесь, что лоток вставлен до упора.
- Нажмите кнопку «Возобновить» (стрелка вниз). Если код не уходит и принтер ничего не печатает — выключите его, подождите 30 секунд и включите снова: HP рекомендует этот приём для кодов, которые «залипли».
- Проверьте формат в задании. Если печатаете на конверте или этикетках, принтер может специально ждать ручной подачи и показывать Go/01, а не Er/01.
Бумага в лотке, а Er/01 остаётся
Значит, лист физически есть, но датчик его не чувствует. Что смотреть по порядку:
- Мало листов. На двух-трёх листах площадка подачи поднимается не до конца. Положите нормальную пачку — хотя бы на четверть лотка.
- Обрывок после прошлого замятия. Клочок бумаги под площадкой или в тракте держит флажок датчика в нажатом положении, и принтер считает, что бумаги нет. Посветите фонариком в лоток и в зону под картриджем.
- Посторонний предмет. Скрепка, визитка, кусок плёнки от упаковки бумаги — классика. Лоток надо осмотреть пустым.
- Пыль на оптическом датчике или заевший флажок. В пыльном помещении датчик перестаёт считывать перекрытие. Продувка грушей (не компрессором и не ртом) иногда помогает; дальше — разборка.
- Не та бумага. Слишком тонкая, мятая, влажная или, наоборот, картон плотнее допустимого для модели — лист не ложится ровно и не нажимает флажок.
Полезный признак: если после загрузки нормальной пачки код сменился на Er/03 — датчик бумагу увидел, но ролик не смог её утащить. Это уже другая история, про износ ролика захвата и тормозной площадки: разбор в статье Принтер HP не захватывает бумагу. А если появились Er/04–Er/06, ищите застрявший лист — по зонам это расписано в статье HP замятие бумаги: как устранить.
Внутрь принтера лезем только при выключенном питании и вынутом шнуре. Печка (термоузел) после печати горячая — дайте остыть 10–15 минут. Картридж кладите на стол шторкой вниз, фотобарабан не трогайте пальцами и не держите на свету. Тонер — мелкая пыль: просыпанный собирают пылесосом с фильтром или влажной салфеткой, а не раздувают по комнате.
Когда это уже сервис
Самостоятельно стоит остановиться, если:
- Er/01 появляется сразу при включении, когда заданий нет и лоток полный;
- ошибка держится после полной выгрузки лотка, осмотра тракта и перезапуска питания;
- флажок датчика в лотке видно, и он не возвращается в исходное положение сам или болтается;
- принтер недавно заминал бумагу, и с тех пор Er/01 чередуется с Er/03 или Er/04.
Дальше нужна разборка: добраться до датчика наличия бумаги и площадки подачи в этих компактных моделях без снятия боковин и узла лотка нельзя, а шлейфы датчиков и пластиковые защёлки корпуса ломаются легко. Если принтер на гарантии, вскрывать его тем более не стоит.
Не уходит Er/01 — посмотрим аппарат. Qwert чистит и проверяет датчики подачи, меняет ролики захвата и узел лотка на лазерных HP; в сервисе или с выездом — уточняйте по телефону.
«01» у других аппаратов HP
Если ваш HP выглядит иначе, цифра 01 может быть вообще не из этой таблицы:
- Струйные DeskJet, Ink Tank, Smart Tank. У них коды короткие — E1…E9 и мигающие значки, кода «01» нет. Ищите букву перед цифрой.
- Плоттеры HP DesignJet. Там коды пишутся через точку и двоеточие — например, 01.0:10 или 86:01, и относятся к конкретным узлам и платам. Как читается такая запись, мы разбирали в статье про ошибку HP 11:11.
- Старые LaserJet с текстовым дисплеем. У них ошибки двух- и трёхзначные (13.xx — замятие, 49 и 79 — прошивка и форматтер, 50 — печка), и короткого «01» среди них нет.
Частые вопросы
Что означает ошибка 01 на принтере HP?
Код Er/01 означает, что входной лоток пуст: принтер не получил от датчика подтверждения, что бумага есть. Решение по инструкции HP — загрузить лоток или отменить задание кнопкой с крестиком.
Er 01 горит, хотя бумага в лотке. Почему?
Бумага не доводит флажок датчика до срабатывания или датчику что-то мешает: слишком маленькая стопка, скрученные листы, обрывок после замятия, посторонний предмет, пыль на датчике. Выгрузите лоток полностью, осмотрите его пустым и загрузите ровную пачку.
Чем Er/01 отличается от Er/03?
Er/01 — принтер бумаги вообще не видит. Er/03 — видит, но не смог захватить лист: это ролик захвата, тормозная площадка или неподходящая бумага.
Как сбросить ошибку Er 01?
Отдельного сброса у неё нет — она снимается устранением причины. Текущее задание отменяется кнопкой с крестиком, печать продолжается кнопкой «Возобновить». Если код остался при полном лотке, выключите принтер на 30 секунд и включите.
Связана ли ошибка 01 с картриджем или заправкой?
Нет. Картриджу на этой панели соответствуют другие коды — Er/07, Er/08, Er/11, Er/14, Er/17 и Er/20. Если после заправки принтер ругается именно на расходник, смотрите раздел о заправке картриджей — там же стоимость работ.
