Ошибка E32 на Canon: что означает код и что делать
Код E32 на дисплее Canon пишется одинаково, а означает две совершенно разные вещи — и подсказывает, какая именно, момент его появления. Если E32 выскочил во время настройки Wi-Fi на PIXMA с маленьким сегментным дисплеем (TS3100, TS3300, TS3400, TS3600, серии E3000 и G с беспроводной связью), это не поломка: принтер не нашёл в эфире беспроводной маршрутизатор. Если E32 появился сам, без всякой настройки сети, на старом МФУ MP140, MP150, MP160, MP190, MP210 или MP220 — это сервисная ошибка с внутренним кодом 6A00, и кнопками она не снимается.
Как отличить случаи за минуту
| Что смотрим | E32 при настройке Wi-Fi | E32 как сервисный код 6A00 |
|---|---|---|
| Модели | PIXMA с Wi-Fi: TS3100/TS3300/TS3400/TS3600, E3000-серия, G3010, G3415 и родственные | Старые МФУ без Wi-Fi: MP140, MP150, MP160, MP190, MP210, MP220 |
| Когда появляется | Только в процессе настройки сети или после нажатия кнопки Wi-Fi | При включении или в середине работы, настройку сети никто не трогал |
| Код поддержки на компьютере | Нет — в таблицах Canon у E32 в этой графе прочерк | 6A00 (в сервисном руководстве — AP position error) |
| Снимается кнопкой | Да, кнопкой OK (на моделях без неё — «Чёрный» или «Цвет») | Нет, либо возвращается сразу |
| Можно ли печатать | Да, по USB-кабелю | Нет, аппарат остановлен |
E32 при настройке Wi-Fi: принтер не нашёл роутер
Формулировка Canon дословно: «При настройке не удается найти маршрутизатор беспроводной сети». Принтер отработал поиск сети в эфире и не увидел ту точку доступа, к которой его пытались подключить. Нажмите OK — ошибка погаснет, аппарат вернётся в рабочее состояние, и настройку надо начинать заново, но уже разобравшись с причиной. Просто повторять те же действия смысла мало: результат будет тот же.
Что мешает принтеру увидеть сеть
| Причина | Что сделать |
|---|---|
| Сеть на 5 ГГц. Бюджетные PIXMA работают только в диапазоне 2,4 ГГц (IEEE802.11 b/g/n), 5 ГГц они не поддерживают вообще | Подключать к сети 2,4 ГГц. Телефон, с которого ведёте настройку, тоже должен быть в ней |
| Один SSID на оба диапазона или mesh с band steering — роутер сам решает, куда отправить устройство | Canon прямо советует отключить band steering и развести диапазоны по разным именам сети |
| Включён разделитель конфиденциальности (гостевая сеть, изоляция клиентов). На мобильных роутерах и при раздаче с телефона он часто включён по умолчанию | Отключить изоляцию или подключать принтер к основной сети |
| Тип шифрования, который принтер не принимает: WEP, корпоративные варианты с логином и паролем | Перевести сеть на WPA2-PSK (AES) |
| Фильтрация MAC-адресов на роутере | Добавить MAC принтера в список разрешённых или временно выключить фильтр |
| Скрытый SSID | На время настройки включить вещание имени сети |
| Расстояние и стены, принтер стоит в дальней комнате или в металлическом стеллаже | Поднести аппарат к роутеру на пару метров, настроить, потом вернуть на место |
Частый тупик: человек раздаёт интернет с телефона и настраивает принтер с этого же телефона. На многих моделях раздача идёт на 5 ГГц и с включённой изоляцией клиентов — принтер сеть не находит в принципе. Проверьте в настройках точки доступа диапазон, он там переключается.
Порядок, который чаще всего срабатывает
- Нажмите OK, чтобы снять E32.
- Перезагрузите роутер по питанию и поставьте принтер в пределах прямой видимости от него.
- Если у роутера один SSID на 2,4 и 5 ГГц — зайдите в его настройки и сделайте отдельное имя для 2,4 ГГц.
- Попробуйте подключение по WPS: нажмите и удерживайте на принтере кнопку сети, отпустите, когда значок состояния сети замигает, и в течение двух минут нажмите кнопку WPS на роутере. Когда связь установлена, значок сети и значок уровня сигнала горят ровно.
- Не вышло — подключите принтер к компьютеру USB-кабелем. Печать заработает сразу, а с сетью можно разбираться без спешки.
Если на том же аппарате вы раньше видели код E36, это соседняя история — сбой «простого беспроводного подключения», и лечится он иначе. Разбор есть в статье Canon ошибка E36. Какие вообще коды PIXMA гаснут кнопкой, а какие нет, собрано в материале Canon PIXMA: сброс ошибок.
E32 на МФУ Canon MP: сервисный код 6A00
На старых PIXMA MP дисплей показывает ошибку посимвольно: по очереди пробегают «E», «3», «2». По сервисному руководству Canon для MP160 это AP position error с внутренним кодом 6A00, а в списке вероятных виновников значатся узел привода и датчик наличия бумаги. Простыми словами: механизм, который справа паркует и прочищает печатающую головку, не встал в положение, которого от него ждала плата. Причина чаще механическая, а не электронная.
Что имеет смысл сделать самому:
- Выключите аппарат кнопкой и выдерните вилку из розетки минимум на минуту — приводы расцепятся.
- Откройте крышку, посветите фонариком в правую часть, под зону парковки каретки. Ищите обрывок бумаги, скрепку, кусок наклейки, упавший колпачок — именно такая мелочь блокирует узел очистки.
- Выньте посторонний предмет пинцетом, не сдвигая каретку рывком.
- Соберите, включите, дайте аппарату отработать инициализацию до конца.
Внутри справа — узел очистки с отработанными чернилами и поролоновыми подушками. Не заливайте туда воду и не промывайте «на месте»: чернила разнесёт по механике и по листам. Каретку не тяните силой при включённом питании и не крутите шестерни привода — зубья в этих механизмах пластиковые.
Если после осмотра код возвращается, дальше идёт ремонт: привод узла очистки, датчик, реже плата. Работа разборная, вслепую менять узлы дома невыгодно. Трезво оцените и сам аппарат: MP140–MP220 — техника конца 2000-х, по ней уже нет ни картриджей в прежнем ассортименте, ни запчастей в наличии, и ремонт нередко стоит дороже живого подержанного МФУ.
Не уходит E32 или принтер встал по механике. В Qwert посмотрим аппарат, снимем блокировку по узлу очистки и подачи, при необходимости отремонтируем — в сервисе или с выездом, уточняйте по телефону.
Чего E32 точно не означает
Ни в одном из двух случаев код не говорит о чернилах, картридже или драйвере. Менять картриджи, переустанавливать драйвер и «чистить дюзы» при E32 бесполезно — вы просто потратите чернила на прочистки. Так же бесполезно обновлять прошивку: сетевую настройку она не чинит, а на MP-серии с кодом 6A00 аппарат до обновления всё равно не допустит. Что действительно случается на Canon часто и по каким признакам это видно — в обзоре частых поломок Canon.
Частые вопросы
Как сбросить ошибку E32 на принтере Canon?
Если код появился при настройке Wi-Fi — нажмите OK, на моделях без этой кнопки (например, G3415) — «Чёрный» или «Цвет». Ошибка снимется, но сеть не настроится, пока не устранена причина. Если это MP-серия и код 6A00, кнопками он не сбрасывается: нужно убрать помеху в механике или везти в сервис.
Почему E32 появляется снова при каждой попытке настроить Wi-Fi?
Значит, принтер физически не видит нужную сеть. Самые частые причины — сеть на 5 ГГц, один SSID на оба диапазона с band steering и включённая изоляция клиентов в гостевой сети или в раздаче с телефона.
Можно ли печатать с ошибкой E32?
При сетевом варианте — да, подключите принтер к компьютеру USB-кабелем, печать пойдёт. При коде 6A00 на MP печать невозможна: аппарат остановлен до устранения неисправности.
У меня дисплея нет, а вместо кода мигает лампочка. Это E32?
На моделях без дисплея смысл ошибки зашит в число вспышек индикатора «Аварийный сигнал», а код виден только в окне на компьютере. Как считать вспышки, разобрано в статье Canon мигает оранжевая лампочка.
Ошибка E32 на фотоаппарате Canon — это то же самое?
Нет. На компактах PowerShot и IXUS E32 относится к объективу и оптическому стабилизатору и к принтерам отношения не имеет. Камерами мы не занимаемся — с ней нужно в сервис по фототехнике.
