Canon PIXMA сброс ошибок: что снимается кнопкой, а что нет

Универсальной комбинации «сброс ошибок» у Canon PIXMA не существует — и это главная причина, по которой люди полчаса жмут кнопки без результата. Ошибки PIXMA делятся на четыре группы, и в каждой «сброс» означает своё действие: одни сообщения гаснут сами, как только убрана причина; вторые снимаются удержанием кнопки «Стоп»; третьи — выключением и включением питания; четвёртая группа кнопками не снимается вообще, потому что это счётчик в памяти принтера. Поэтому начинать надо не с кнопок, а с кода.

Шаг первый: узнать код

На PIXMA с маленьким дисплеем вы видите короткий код — E02, P07, E13. Полный четырёхзначный код поддержки (1000, 1686, 5100, 5B00) принтер показывает только на экране компьютера — в окне монитора состояния, которое появляется при попытке печати. На моделях совсем без дисплея смысл ошибки зашит в число вспышек оранжевого индикатора «Аварийный сигнал».

Если кода на руках нет, посмотрите наши разборы: расшифровка кодов поддержки Canon и как считать вспышки оранжевой лампочки. Дальше — что делать с каждой группой.

Группа 1. Ошибки, которые «сбрасываются» устранением причины

Это большинство сообщений PIXMA. Принтер не «запомнил» ошибку — он показывает её ровно до тех пор, пока держится причина. Жать кнопки бессмысленно: уберите причину, и сообщение исчезнет само или после одного нажатия «OK».

Код 1890 стоит проверять и на принтере, который давно работает: кусок защитной плёнки, оставленный при распаковке, иногда обнаруживается через год — после того как аппарат перевозили.

Группа 2. Ошибки, которые снимаются кнопкой «Стоп»

Тут кнопка действительно работает — и это официальная процедура Canon, а не хитрость. Касается она ошибок уровня чернил и предупреждения об абсорбере.

Пустой картридж и неопределяемый уровень чернил

Коды 1686 и 1688 (на дисплее — E13 и E16) означают, что принтер считает картридж пустым или не может определить уровень чернил. Canon в руководстве PIXMA прямо пишет: чтобы продолжить печать без функции определения уровня чернил, нужно нажать и удерживать кнопку «Стоп» на принтере не менее 5 секунд. После этого печать продолжится, а счётчик уровня принтер перестанет показывать как достоверный.

Удерживать нужно кнопку на самом принтере, не в программе. Если заправлены оба картриджа, ошибка через некоторое время появится второй раз — уже по второму картриджу; повторите то же действие. Подробнее о заправке и об этом моменте — в статье как заправлять картридж Canon 445.

Canon отдельно предупреждает: печать при реально закончившихся чернилах ухудшает качество, а ответственности за последствия производитель не несёт. Для струйной головки опасна не сама ошибка, а работа «насухо» — если на листе появились пропуски, печать лучше остановить.

Абсорбер почти полон

Коды 1700 и 1701 — это предупреждение: ёмкость для отработанных чернил заполнена почти полностью. Нажатие «OK» позволяет продолжить печать. Это не сброс, а отсрочка: счётчик продолжает расти, и рано или поздно он дойдёт до полного стопа.

Группа 3. Ошибки, которые снимаются выключением питания

Коды, которые Canon относит к «ошибкам принтера» — 5100 (P02), 5200 (P08), 6000 (P03), серия 69xx, — формально сбрасываются перезапуском. Но перезапуск помогает только тогда, когда причина ушла. Порядок, который Canon описывает для 5100, универсален:

1. остановить печать кнопкой «Стоп» и выключить принтер кнопкой питания;
2. открыть крышку и проверить, свободно ли ходит держатель картриджей: убрать замятую бумагу, обрывки, упавшие скрепки, остатки упаковки;
3. убедиться, что картриджи установлены до щелчка;
4. включить принтер.

Внутри PIXMA нельзя касаться прозрачной плёнки-энкодера возле держателя картриджей — Canon предупреждает об этом отдельно. Протирать её, тянуть каретку руками через силу и смазывать вал чем-либо нельзя: это превращает ошибку 5100 из пятиминутной в ремонтную.

Если после перезапуска код возвращается сразу или через страницу, сброс тут уже не поможет — дело в механике, шлейфе или самой головке. Отдельный случай — B200 и коды B202–B205 (на дисплее — P10): это аварийное отключение по цепи печатающей головки, и выключение питания его не «лечит», а только позволяет проверить, повторится ли оно.

Группа 4. Счётчик отработки — кнопками не сбрасывается

Код 5B00 (на дисплее P07), а также 5B01 и 5B12–5B15 — не поломка. Принтер досчитал до предела счётчик чернил, слитых при прочистках, и заблокировал печать. Никакая комбинация кнопок этот счётчик не обнуляет: он лежит в энергонезависимой памяти, и сбрасывают его только из сервисного режима служебной утилитой с компьютера.

Что важно понимать до того, как искать такую утилиту: сброс счётчика не убирает чернила из принтера. Абсорбер — это пропитанные войлочные прокладки внизу корпуса, и после обнуления счётчика они остаются такими же полными. У части моделей PIXMA отработка со временем начинает подтекать на стол, у МегаТанк G-серии в ряде моделей ёмкость сделана сменной. Разбор по сериям — в статье сброс памперса Canon: что реально делать на PIXMA и МегаТанк G.

Скачивать «Service Tool» со случайных сайтов не советуем по одной практической причине: версия утилиты должна соответствовать серии, а неподходящая либо не видит принтер, либо пишет в память не тот блок данных. Вместе со счётчиком отработки в той же памяти лежат калибровки головки.

Сброс настроек до заводских — это другое

«Сброс параметров» в меню PIXMA ошибки не убирает: он возвращает к значениям по умолчанию настройки. В руководствах Canon это отдельные пункты: только параметры веб-службы, только параметры локальной сети, только параметры устройства (размер бумаги, тип носителя) и «Сбросить все». Нужен он в других случаях — когда принтер перестал отвечать по сети, не подключается заново к Wi-Fi или ведёт себя странно после смены роутера. Canon отмечает, что язык интерфейса, положение печатающей головки и данные сертификата при этом не сбрасываются.

Чего делать не стоит

• Искать одну комбинацию на все случаи. Её нет: кнопка «Стоп» снимает только ошибки уровня чернил и предупреждение об абсорбере.
• Гонять прочистку головки, чтобы «сбросить» ошибку. Каждая прочистка добавляет чернил в абсорбер и приближает 5B00.
• Выдёргивать шнур при горящей ошибке каретки. Выключайте кнопкой питания: принтер успеет увести каретку в парковку и закрыть сопла колпачками.
• Лезть внутрь при включённом аппарате. Каретка ходит с усилием, а на части PIXMA под крышкой находятся подвижные узлы, которые начинают движение сразу после закрытия.

Частые вопросы

Как сбросить ошибку на Canon PIXMA одной кнопкой?

Одной кнопкой снимаются только ошибки уровня чернил — 1686 и 1688 (E13, E16): удерживайте «Стоп» на принтере не менее 5 секунд. Предупреждение об абсорбере 1700 снимается нажатием «OK». Остальное — через устранение причины, перезапуск или сервис.

Сколько держать кнопку «Стоп» на Canon?

Не менее 5 секунд — именно так это описано в руководствах PIXMA. Если ошибка не ушла, скорее всего вы держали кнопку на панели компьютера или код у вас другой.

Можно ли сбросить ошибку 5B00 кнопками?

Нет. Счётчик отработанных чернил хранится в памяти принтера и обнуляется только из сервисного режима с компьютера. Кнопки на корпусе этот блок памяти не трогают.

Поможет ли сброс до заводских настроек убрать ошибку печати?

Только если ошибка связана с настройками или сетью. Замятие, картридж, каретка, абсорбер сбросом параметров не лечатся — там другая причина.

Ошибка пропадает и появляется снова — это поломка?

Чаще всего да: сообщение, которое возвращается через одну-две страницы, означает, что причина осталась. Запишите код и момент появления (при включении, при подаче листа, в середине страницы) — по этому сочетанию в сервисе сразу видно узел.

Заправку и восстановление картриджей PIXMA делаем в том же сервисе — стоимость в разделе «Заправка картриджей».