Ошибка принтера Canon 3411: P07, 5B00 и памперс — что делать

«Canon 3411» — это не код ошибки, а модель: струйное МФУ PIXMA G3411 из серии МегаТанк с чернильными баками. Ошибку этот аппарат показывает двумя кодами сразу: короткий код из буквы и двух цифр бежит по его собственному дисплею (E03, E08, P07, P08), а четырёхзначный код поддержки видно только на экране компьютера. Большинство этих кодов снимается дома за пять минут — полная таблица разобрана в статье «Ошибки Canon G3411: расшифровка кодов на дисплее». Здесь — про ту ошибку, из-за которой G3411 чаще всего встаёт насмерть и из-за которой его несут в сервис: остановку по абсорберу чернил, он же «памперс».

Что такое абсорбер и почему он заполняется

Часть чернил у струйного принтера на бумагу не попадает вообще. При каждой прочистке головки, при прокачке чернил после заливки баков и при обслуживании на старте печати аппарат продувает сопла, и эти чернила уходят во впитывающие прокладки внутри корпуса. Это и есть абсорбер. Он не чистится сам и ничего не испаряет — только набирает.

Принтер не видит, насколько прокладки мокрые: он считает, сколько чернил туда отправил, и держит счётчик в своей памяти. Когда счётчик доходит до порога, аппарат сначала предупреждает, а потом останавливается.

Отсюда главный практический вывод: абсорбер заполняют не отпечатки, а прочистки. Принтер, который печатает каждый день по десять страниц, доживёт до этой ошибки позже, чем тот, который включают раз в месяц и каждый раз «пробивают» головку несколько раз подряд.

Два разных кода: предупреждение и стоп

Их постоянно путают, а разница принципиальная — в одном случае печатать ещё можно, в другом принтер уже не работает.

E08 — это ещё не поломка, а запас времени: аппарат честно говорит, что прокладки почти полны, и просит подтвердить печать кнопкой. Если игнорировать предупреждение месяцами, оно рано или поздно сменится на P07, и тогда принтер перестанет принимать задания совсем — на дисплее будет P07, индикаторы питания и аварийного сигнала начнут мигать по очереди.

Обратите внимание: в официальной таблице Canon для серии G3010, к которой относится G3411, код 5B00 расшифрован нейтрально — «ошибка принтера». Слова «абсорбер» там нет. Поэтому прежде чем верить советам из интернета, убедитесь, что у вас именно 5B00 или 5B01, а не 5100, 5200 или 5C00 — лечатся они совершенно по-разному.

Что проверить до того, как решать, что это памперс

На это уйдёт пара минут, и иногда выясняется, что абсорбер тут вообще не при чём.

1. Посмотрите четырёхзначный код. Подключите принтер к компьютеру по USB и отправьте любую печать — окно Canon покажет код поддержки. Дисплей G3411 короткие P-коды иногда показывает по частям, и P07 легко прочитать как P02 или P08.
2. Выключите и включите аппарат кнопкой питания, дождавшись, пока индикатор погаснет. Разовый сбой на этом и заканчивается. Настоящая остановка по счётчику возвращается сразу после включения — она записана в памяти, а не висит в воздухе.
3. Отделите P07 от P08. P08 — это код 5200, перегрев печатающей головки; он чаще всего появляется после долгого простоя и имеет свои способы решения, разобранные в статье «Canon ошибка P08». Если принтер встал сразу после того, как вы несколько раз подряд запускали прочистку, вероятнее как раз P08, а не памперс.
4. Проверьте, печатал ли он что-то перед этим. Остановка по абсорберу приходит не на ровном месте: ей почти всегда предшествовали недели с E08 на дисплее.

Обнуление счётчика: что оно делает и чего не делает

Счётчик абсорбера у Canon живёт в энергонезависимой памяти принтера, и кнопками с панели он не обнуляется — ни «Стоп» на пять секунд, ни сбросом настроек к заводским, ни сменой прошивки. Любая инструкция, где ошибка P07 снимается тремя нажатиями на панели, описывает что-то другое.

Обнуляется он только сервисной утилитой с компьютера, когда принтер переведён в сервисный режим. Canon эту утилиту рядовым пользователям не выдаёт и процедуру в руководстве не публикует — в официальной документации на месте 5B00 стоит ровно одна строка: «Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon». В сервисной практике в режим на G-серии входят так: выключить принтер, зажать «Стоп», при зажатой «Стоп» нажать и держать кнопку питания, затем отпустить «Стоп» и нажать её пять раз, после чего отпустить питание; дисплей остаётся пустым или показывает «0». Число нажатий у разных серий Canon различается, и ошибиться здесь легко.

Главное, что нужно понимать: обнуление счётчика не выливает чернила из прокладок. Оно разрешает принтеру печатать дальше, а чернила продолжают идти в тот же уже насыщенный абсорбер. Если прокладки действительно полны, через какое-то время чернила проступают наружу — под принтером появляется лужица, пачкается стол и бумага, в худшем случае жидкость добирается до платы. Поэтому «сбросил и забыл» — это отсрочка, а не ремонт.

Правильный порядок обратный: сначала разобрать аппарат и привести прокладки в порядок — промыть и высушить или заменить, а у сильно заезженных машин вывести отработку в наружную ёмкость, — и только потом обнулять счётчик.

Самостоятельная разборка G3411 — не лучшая затея. Чтобы добраться до абсорбера, корпус нужно разобрать почти полностью и перевернуть, а в баках и трубках МегаТанк стоят жидкие чернила: при наклоне они переливаются и попадают туда, где их быть не должно. Отдельно: не трогайте руками сопла печатающей головки и не тяните каретку силой при включённом питании.

Почему на G3420 это проще, а на G3411 нет

Это различие стоит знать, если вы читаете советы про «другой Canon с баками» и они не сходятся с вашим аппаратом. У G3411 (серия G3010) абсорбер — это прокладки внутри корпуса, снять их без разборки нельзя, и Canon по коду 1700 отправляет владельца в сервис. У более новой серии G3020, куда входит G3420, отработка собирается в сменный картридж для обслуживания: там по коду 1726 Canon пишет буквально «Выключите принтер и замените картридж для обслуживания», и это делается руками за минуту.

То есть на G3411 обойтись заменой расходника не получится — это работа с разборкой. Подробнее про сам код — в статье «Ошибка 5B00 на Canon».

Как отодвинуть следующий раз

• Не запускайте прочистку «на всякий случай». Каждая прочистка и особенно прокачка чернил отправляет в абсорбер заметную порцию чернил. Запускать её осмысленно помогает тест дюз: сначала печатаем шаблон, смотрим, какой канал выпал, и только потом чистим — порядок разобран в статье «Прочистка печатающих головок Canon».
• Печатайте регулярно. Пара страниц в неделю дешевле, чем восстановление подсохшей головки и пять прочисток подряд после месяца простоя.
• Выключайте кнопкой, а не из розетки. Canon прямо просит не выдёргивать шнур, пока не погас индикатор питания: аппарат должен закончить обслуживание и припарковать каретку. Обесточенный «на ходу» принтер при следующем включении начинает с прочистки.
• Не игнорируйте E08. Это удобный момент, чтобы спланировать обслуживание заранее, а не экстренно, когда печать уже встала.

Частые вопросы

Что означает ошибка P07 на Canon 3411?

На компьютере ей соответствует код поддержки 5B00 или 5B01. В официальной таблице Canon он описан как «ошибка принтера» с предписанием обратиться в сервисный центр; на практике это остановка по счётчику абсорбера отработанных чернил.

Как сбросить ошибку 5B00 на G3411 кнопками?

Кнопками с панели — никак. Счётчик хранится в памяти принтера и обнуляется только сервисной утилитой с компьютера в сервисном режиме. Удержание «Стоп», сброс к заводским настройкам и переустановка драйвера на P07 не действуют.

Можно ли печатать, если на дисплее E08?

Да. По инструкции Canon нужно нажать на принтере кнопку «Чёрный» или «Цвет», и печать продолжится. Это предупреждение, а не отказ, но оно означает, что обслуживание уже пора планировать.

Что будет, если просто обнулить счётчик и печатать дальше?

Принтер заработает, но чернила продолжат накапливаться в тех же прокладках. Когда они переполнятся физически, чернила начнут проступать наружу и могут попасть на электронику. Обнуление без приведения абсорбера в порядок — отсрочка на неизвестный срок.

Чем P07 отличается от P08?

P07 — это 5B00, счётчик абсорбера. P08 — это 5200, перегрев печатающей головки, который обычно появляется после простоя или серии прочисток. Это разные неисправности, и способы решения у них не совпадают — проверьте четырёхзначный код на компьютере, чтобы не лечить не то.

Нужно ли менять печатающую головку вместе с абсорбером?

Нет, это независимые узлы. Головку меняют по своим признакам — пропавший канал, который не возвращается после прочисток, или коды 1401, 1403 и 1472. Остановка по абсорберу сама по себе о состоянии головки ничего не говорит.