После замены картриджа принтер не печатает: что проверить по порядку
Если принтер перестал печатать сразу после замены картриджа, почти всегда виноват не сам новый картридж, а установка: не снята транспортировочная лента, картридж не дошёл до фиксатора или не закрыта крышка. Вторая по частоте причина — принтер прочитал чип и отказался его принимать: так бывает с совместимыми картриджами после обновления прошивки и с картриджами, привязанными к другому аппарату. Брак у нового картриджа встречается реже, чем кажется. Ниже — как по поведению принтера понять, какой у вас случай.
Сначала посмотрите, как именно принтер «не печатает»
От этого зависит, куда смотреть. Сам порядок замены по шагам — в статье Как поменять картридж в принтере, здесь разбираем, что делать, если замена уже сделана, а печати нет.
| Что видите | Вероятная причина | С чего начать |
|---|---|---|
| Лазерный выпускает чистые или почти чистые листы | Не вытянута герметизирующая лента, тонер не попадает на вал | Достать картридж и проверить ленту |
| Струйный печатает пустые листы или без одного цвета | Плёнка на соплах; у принтера с отдельной головкой — засохшие дюзы | Снять плёнку, напечатать тест дюз |
| «Картридж не установлен», «не распознан», мигает индикатор картриджа | Картридж не защёлкнут, мешает плёнка или грязь на контактах | Переустановить до щелчка, выключить и включить принтер |
| «Несовместимый», «неоригинальный» или «защищённый» картридж | Принтер прочитал чип и отказался его принимать | Раздел про чип и защиту ниже |
| Осталось «Замените картридж» или появилось «Замените фотобарабан» | Заправленный картридж со старым счётчиком или износ барабана, а не тонера | Прочитать, что именно просит принтер |
| Ошибок нет, но задания не выходят | Задание не доходит до принтера | Напечатать отчёт кнопками принтера |
Лазерный принтер: лента, защитные детали и фиксатор
У нового тонер-картриджа отсек с тонером закрыт герметизирующей лентой, которую вытягивают за язычок на торце картриджа. Пока лента внутри, тонер не доходит до вала, и принтер честно протягивает чистые листы. Проверьте по порядку:
- Выключите принтер, откройте крышку и достаньте картридж.
- Убедитесь, что лента вытянута целиком. Canon в руководствах просит тянуть её прямо — не вверх, не вниз и не под углом, иначе лента рвётся и остаток уже не достать.
- Снимите оранжевые или прозрачные вставки и защитную крышку с фотобарабана, если они остались на картридже.
- Покачайте картридж из стороны в сторону несколько раз, чтобы тонер распределился, и вставьте его до упора.
- У Brother тонер-картридж стоит в блоке фотобарабана. По инструкции Brother при правильной установке зелёный рычаг блокировки поднимается сам: не поднялся — картридж не сел.
- Закройте все крышки. У МФУ, где картридж ставят под поднятым сканером, сканер тоже должен быть опущен до конца.
Печка лазерного принтера после работы горячая — дайте аппарату постоять выключенным, прежде чем лезть внутрь. Не трогайте пальцами зелёный или синий вал фотобарабана и не оставляйте картридж на свету. Тонер — мелкая пыль: просыпанное не сдувайте и не убирайте бытовым пылесосом, собирайте влажной салфеткой, с рук смывайте холодной водой.
Струйный принтер: плёнка на соплах, щелчок и прочистка
Картриджи со встроенной головкой продаются с плёнкой на соплах: у Canon по инструкции снимают оранжевую ленту, у HP — плёнку за розовый язычок. Плёнку обратно не клеят, а контакты и сопла не трогают пальцами — Canon прямо предупреждает, что это ведёт к сбоям печати.
- Картридж вставляют до щелчка. У Canon с двумя картриджами FINE, чёрным и цветным, печать возможна только когда стоят оба.
- После установки принтер сам прокачивает и чистит головку. Пока каретка двигается, а индикатор мигает, ничего не нажимайте и не выключайте питание.
- Часть МФУ HP DeskJet после установки картриджа печатает страницу выравнивания: её кладут на стекло сканера и копируют кнопкой, так принтер настраивает головки.
Дальше важно понять, где у вашего принтера головка. У картриджей HP 123, 652, 305 и Canon PG-440, PG-445, CL-446 сопла в самом картридже: новый картридж — это новая головка, и если он не печатает, дело в плёнке, контактах или самом картридже. У Canon с отдельными чернильницами PGI и CLI, у картриджных Epson и у HP OfficeJet с картриджами 953 головка остаётся в принтере. Если аппарат долго стоял, новые чернильницы засохшие дюзы не оживят: нужен тест дюз и одна-две штатные прочистки, а если и они не помогли — сервис.
Принтер видит картридж, но не принимает: чип и защита
Сообщения «несовместимый картридж», «неоригинальный расходный материал», «картридж защищён» означают, что принтер прочитал чип и сознательно отказал. Переустановка тут не поможет.
- Совместимый картридж и прошивка HP. HP прямо пишет, что принтеры с динамической защитой рассчитаны на картриджи с чипом HP, а картриджи с чужим чипом могут не работать или перестать работать после обновления прошивки. Если совместимые картриджи того же продавца раньше шли, а новый — нет, проверьте, не обновлялась ли прошивка. Выход — картридж с другой версией чипа или оригинальный.
- Защита картриджей на HP LaserJet. У части LaserJet есть настройка «Защита картриджей» (Cartridge Protection): она навсегда привязывает картридж к принтеру или группе принтеров, где его поставили. Переставленный в другой аппарат офиса, такой картридж работать не будет, а выключение функции уже защищённые картриджи не освобождает.
- Не тот номер. Сверьте номер на картридже со списком в руководстве принтера: внешне похожие картриджи соседних моделей отличаются чипом или креплением.
Если вы поставили не новый, а заправленный картридж и принтер пишет «замените картридж», это счётчик, а не нехватка тонера — разбор в статье Принтер пишет «замените картридж», хотя он заправлен. Сообщения «картридж не установлен» и «не распознан» при чистых контактах подробно разобраны в статье Принтер не видит картридж.
Ошибок нет, а печати нет: точно ли дело в картридже
Бывает, что картридж меняли «на всякий случай», а принтер перестал печатать по другой причине. Напечатайте отчёт или пробную страницу кнопками самого принтера — способ указан в руководстве к модели. Лист вышел нормальным — картридж исправен, искать нужно в компьютере: зависшая очередь, автономный режим, выбран не тот принтер. Лист пустой или полосатый — дело в картридже или в аппарате.
Когда нести в сервис
- лента оборвалась внутри лазерного картриджа или тонер просыпался в принтер;
- новый картридж не определяется после переустановки, а в каретке видны погнутые контакты, чернила или сломанный фиксатор;
- лазерный печатает пусто или полосами при вытянутой ленте, и второй картридж ведёт себя так же — это уже аппарат;
- у принтера с отдельной головкой тест дюз не меняется после двух штатных прочисток;
- принтер просит заменить фотобарабан или показывает ошибку с номером, не связанную с картриджем.
Не заработал после замены — привозите вместе с картриджем. В сервисе Qwert у м. Авиамоторная проверят, что мешает печати: картридж, чип или сам принтер. Картриджи лазерных принтеров заправляем и восстанавливаем, струйные аппараты берём в ремонт — промывка головки, механика, подача бумаги.
Заправка картриджей → · Ремонт принтеров и МФУ → · +7 (499) 647-96-24
Частые вопросы
Почему не печатает принтер после замены картриджа, если картридж новый и оригинальный?
Чаще всего не снята лента или плёнка либо картридж не защёлкнулся. На HP LaserJet бывает, что картридж уже защищён в другом принтере. Брак тоже встречается: проверьте картридж в другом аппарате той же модели или верните продавцу.
После замены картриджа принтер Canon не печатает — что делать?
На струйном PIXMA снимите оранжевую ленту, поставьте оба картриджа до щелчка и дождитесь конца автоматической очистки, затем напечатайте тест дюз. На лазерном i-SENSYS достаньте картридж и проверьте, что герметизирующая лента вытянута целиком и прямо, без обрыва.
Нужно ли переустанавливать драйвер после замены картриджа?
Нет. Драйвер не знает, какой картридж стоит в принтере. Если пробная страница с кнопок принтера печатается, а из программы нет — ищите причину в очереди печати и настройках Windows.
Принтер печатает пустые листы после замены картриджа — почему?
У лазерного почти всегда внутри осталась герметизирующая лента. У струйного — плёнка на соплах нового картриджа или, если головка стоит в принтере отдельно, засохшие дюзы: их покажет тест дюз.
