Принтер не печатает цветом: причины и что делать по шагам
«Принтер не печатает цветом» — это две совершенно разные неисправности, и лечатся они по-разному. Если на листе нет ни одного цветного оттенка, всё выходит серым — почти всегда виноваты настройки печати, драйвер или пустой цветной картридж, которого принтер ждёт. Если пропал один цвет — жёлтый, пурпурный, голубой или чёрный, — это уже железо: засохшие дюзы у струйного, картридж или чип у лазерного. Поэтому первым делом нужно понять, что именно пропало, а не сразу гонять прочистки.
Шаг 1. Напечатайте тест, а не документ
Фотография или веб-страница — плохой диагност: там цвет может «уехать» из-за профиля или бумаги. Нужна собственная тестовая страница принтера, где каждый цвет печатается отдельно.
- Epson — в очереди печати: «Настройка печати» → вкладка «Обслуживание» → «Проверка дюз». На панели моделей L-серии: «Обслуживание» → «Проверка дюз печ. головки».
- Canon — «Образец для проверки сопел» в обслуживании драйвера или на панели принтера.
- Brother — кнопка «Чернила» / «Управление чернилами» → «Печать теста» → «Качество печати» → «Цвет Старт». Напечатаются четыре блока наклонных линий: чёрный, жёлтый, голубой, пурпурный.
- Лазерный цветной — отчёт о качестве печати или демо-страница из меню «Отчёты».
Дальше смотрите на результат — он сразу делит проблему на понятные варианты.
| Что на тесте | Почти наверняка причина | Что делать |
|---|---|---|
| Все цвета на месте, а документы печатаются серыми | Настройка драйвера, «оттенки серого» или запрет цвета | Разбираем ниже, в принтер лезть не нужно |
| Блок цвета пустой полностью | Пустой картридж, не снята пломба, забитый канал, нет контакта чипа | Проверить уровень и посадку картриджа, затем прочистка |
| В блоке не хватает части линий, цвет бледный, с пробелами | Подсохшие дюзы | 1–3 прочистки с проверкой после каждой |
| Нет чёрного, цветные есть (струйный) | Отдельный чёрный картридж или пигментные дюзы чёрного | Проверить именно чёрный картридж, прочистка |
| Нет красного / синего / зелёного | Таких чернил не существует: красный даёт пурпурный + жёлтый, синий — голубой + пурпурный | Искать, какой из базовых цветов выпал на тесте |
Цвета нет вообще: проверьте настройки за две минуты
Это самая частая причина, когда «краска есть, а цвета нет».
- Windows: «Принтеры и сканеры» → ваш принтер → «Настройки печати». На вкладке «Бумага/Качество» должен быть выбран цветной режим, а не «Черно-белая печать». Дальше «Дополнительно» → параметр «Печать в оттенках серого» перевести в «Выкл.». У Brother то же самое живёт на вкладке «Дополнительные» → «Оттенки серого».
- Проверьте настройки в самой программе: в Word, Excel, Acrobat и браузере есть собственная галочка «Черно-белая печать» / «Печать в оттенках серого», и она важнее драйвера.
- Посмотрите, какой драйвер установлен. Если принтер добавился сам как «IPP Class Driver» или «Microsoft Print», цветных настроек у него может просто не быть. Удалите устройство и поставьте драйвер производителя.
- Офисный лазерный аппарат — зайдите в его веб-интерфейс по IP-адресу. У HP Color LaserJet на вкладке настроек есть пункт ограничения цвета: цветную печать можно вообще отключить или разрешить только отдельным пользователям и программам. Если аппарат настраивал кто-то до вас, цвет может быть запрещён именно там.
Ещё одна бытовая причина: копирование вместо печати. На МФУ копия в цвете запускается отдельной кнопкой «Цвет Старт», и, если нажать обычный старт, аппарат честно сделает серую копию.
Пропал один цвет на струйном: прочистки по правилам
Сначала убедитесь, что чернила действительно есть: у Epson L и Canon G уровень смотрят глазами по окошку бачка, у картриджных моделей — по индикаторам. Печатать «на сухую» нельзя: Canon прямо предупреждает, что прокачка чернил при уровне ниже нижней метки может вывести принтер из строя, а для усиленной прочистки Epson требует, чтобы в бачках было не меньше трети объёма.
Порядок, который рекомендуют сами производители:
- Проверка дюз → прочистка головки → снова проверка дюз. Так делают 2–3 раза, не больше.
- Не помогло — выключите принтер и оставьте в покое. Epson советует не трогать аппарат минимум 6 часов, на практике при серьёзном засыхании имеет смысл подождать сутки: растворитель в чернилах за это время сам размягчает подсохший пигмент.
- После паузы — ещё одна прочистка, затем, если цвет только частично неполный, глубокая (усиленная) прочистка. Canon разрешает повторить глубокую очистку после паузы 24 часа, Brother ограничивает весь цикл пятью прочистками при частично пропавших линиях и двумя-тремя, если блок цвета пустой полностью.
- Цвет не вернулся после этого — дальше прочистки только вредят. Каждая выгоняет в отработку ощутимый объём чернил и приближает переполнение памперса.
Не промывайте головку «народными» средствами — спиртом, ацетоном, растворителем. Печатающая головка Epson L-серии и Canon G-серии не расходник, в отличие от картриджа её нельзя просто заменить на новую за недорого, и неподходящая жидкость убивает её окончательно. Подробнее о том, как устроена прочистка, — в статье Чистка принтера: как прочистить головку и почистить его внутри.
«Краска есть, а цвета нет»: что ещё мешает
- Не снята пломба. На новом картридже и новой головке есть защитная лента или оранжевая этикетка — Canon отдельно напоминает про неё первым пунктом диагностики.
- Чип после заправки. Принтер верит чипу, а не бачку: если счётчик показывает ноль, аппарат может отказаться подавать этот цвет. Что сбрасывается, а что требует замены чипа — в статье Чип картриджа: зачем он нужен и что делать после заправки.
- Пустой цветной блокирует всю печать. У струйных Brother устройство останавливается при пустом картридже специально — чтобы в головку не попал воздух. Печатать чёрным можно примерно четыре недели и только в режиме «Оттенки серого», причём если пустой картридж просто вынуть, печать прекратится совсем.
- Воздух в шлейфе СНПЧ — видно глазами: в трубке вместо цвета прозрачный пузырь. Это разбор и прокачка, см. СНПЧ: что это, стоит ли ставить и как её обслуживать.
- Не те чернила. Водные вместо пигментных и наоборот сворачиваются прямо в каналах, и чаще всего выпадает один цвет.
Цветной лазерный: один цвет отсутствует
У лазерного аппарата дюз нет, прочищать нечего. Если полоса цвета на тесте чистая, проверяют по порядку: снята ли транспортная заглушка и защитная лента с нового картриджа; тот ли цвет стоит в слоте; не появилось ли сообщение вида «Проблема с материалами» или «Ошибка памяти картриджа» — тогда дело в чипе, об этом у нас есть разбор на примере HP Color LaserJet M281. Если картридж исправен, а цвет всё равно не переносится, остаётся лента переноса или блок проявки — это уже ремонт с разбором.
Когда открываете цветной лазерный: не трогайте зелёный или синий вал фотобарабана пальцами и не оставляйте картридж на свету, тонер не пылесосьте бытовым пылесосом, а узел закрепления (печка) после работы горячий.
Не возвращается цвет — покажите аппарат мастеру. В сервисе Qwert у м. Авиамоторная промывают и восстанавливают печатающие головки, заправляют цветные картриджи и ремонтируют цветные лазерники; диагностика покажет, стоит ли вообще вкладываться в этот принтер.
Ремонт принтеров и МФУ → · Заправка картриджей → · +7 (499) 647-96-24
Когда пора в сервис
Везите аппарат, если цвет не вернулся после двух-трёх прочисток и суток покоя; если принтер простоял без печати несколько месяцев и тест печатает пустые блоки; если на листе появились подтёки и грязь вместе с пропавшим цветом; если принтер пишет о переполнении ёмкости для отработки. Прочистки «ещё десять раз подряд» в этих случаях только сливают чернила в памперс. Если же принтер не печатает вообще, а не только цветом, — начните с общей диагностики: Принтер не печатает: причины и что проверить по порядку.
Частые вопросы
Почему принтер не печатает чёрным цветом, а цветные печатает?
У струйного чёрные чернила идут через отдельные дюзы и часто другого типа (пигментные), поэтому сохнут они первыми при редкой печати. Напечатайте проверку дюз: если чёрный блок пустой — проверьте уровень именно чёрного и сделайте 1–2 прочистки. У лазерного чёрный — отдельный картридж, проверяйте его и чип.
Принтер не печатает цветом, хотя краска есть. Что это?
Чаще всего настройки: включены «оттенки серого» в драйвере или в программе, либо стоит универсальный драйвер без цветных режимов. Второй по частоте вариант — принтер считает картридж пустым по чипу, хотя чернила в нём есть.
Почему принтер не печатает красный или синий цвет?
Таких чернил в принтере нет. Красный получается из пурпурного и жёлтого, синий — из голубого и пурпурного, зелёный — из голубого и жёлтого. Пропажа «красного» означает, что выпал пурпурный или жёлтый — проверка дюз покажет, какой именно.
Epson не печатает цвета после долгого простоя — поможет прочистка?
Иногда да, но действуйте по правилам: 2–3 прочистки с проверкой дюз, затем выключить принтер минимум на 6 часов и повторить. Если блоки цвета остаются пустыми, дальше прочищать бесполезно — головку нужно отмывать в сервисе.
Можно ли печатать чёрным, если цветные картриджи пустые?
На части моделей можно, но ограниченно: Brother разрешает такой режим примерно на четыре недели и только с выбранными «оттенками серого», и то при установленных (пусть и пустых) картриджах. У многих Epson и Canon печать блокируется сразу, чтобы в головку не попал воздух.
