Принтер Samsung не захватывает бумагу: причины и что делать
Когда Samsung прокручивает ролик, шумит, а лист остаётся лежать в лотке, дело почти всегда в сцеплении: резина ролика захвата запылилась или залоснилась и скользит по бумаге. Реже виновата тормозная площадка в лотке, ещё реже — соленоид, который прижимает ролик к стопке. Сам мотор и плата к этому отношения не имеют, поэтому начинать надо не с замены принтера, а с двух минут у лотка.
Важная особенность Samsung: аппарат не умеет отличать «бумаги нет» от «бумагу не удалось взять». В сервисном руководстве серии Xpress M202x код M2-1116 так и называется — «Paper jam or empty in tray», а его симптом описан как «замятие обнаружено на датчике подачи». То же самое у старых SCX и ML: «Замятие 0» означает, что лист не дошёл до датчика подачи за отведённое время, и прошивка решает, что он застрял или закончился. Поэтому сообщение о замятии при полном лотке — нормальный симптом именно нашей неисправности, а не вторая поломка.
Что проверить за пять минут
- Бумага. Выньте стопку, пролистайте её веером и положите обратно — слипшиеся листы Samsung берёт плохо. Для проверки оставьте в лотке небольшую стопку, десятка листов достаточно: именно это советует инструкция HP для принтеров Samsung.
- Влажность и состояние листов. Отсыревшая, скрученная или уже проходившая через принтер бумага скользит сильнее новой. Попробуйте свежую пачку из середины.
- Направляющие. Боковые упоры должны касаться стопки без зазора, но и не сжимать её — пережатая пачка не трогается с места так же, как и болтающаяся.
- Посадка лотка. Задвиньте лоток до щелчка. На SCX-4200 и родственных моделях перекошенный или не до конца вставленный лоток — частая причина «не берёт».
- Плотность бумаги. Офисные 80 г/м² Samsung берёт штатно, плотный картон и глянец из основного лотка — заметно хуже. Для них есть ручная подача.
- Попробуйте ручную подачу. Если из щели ручного лотка аппарат лист берёт, а из основного нет — проблема локализована: ролик или тормозная площадка основного лотка.
Чистка ролика захвата и тормозной площадки
Это то немногое, что имеет смысл делать дома. Сервисное руководство Samsung для Xpress прямо предписывает при повторяющейся ошибке подачи проверить, не изношена ли и не загрязнена ли резина ролика захвата и тормозная площадка (в документации — roller-pickup и holder-pad), и либо очистить, либо заменить их.
Выключите принтер и выньте шнур из розетки. Если только что печатали — дайте аппарату остыть: термоузел за картриджем нагревается до рабочей температуры и обжигает. Картридж кладите в пакет или накрывайте бумагой: зелёный вал фотобарабана нельзя трогать руками и держать на свету. Тонер не собирайте бытовым пылесосом — это мелкая пыль, она проходит через фильтр.
- Выньте лоток и картридж, чтобы добраться до ролика.
- Протрите резину безворсовой салфеткой, смоченной водой и отжатой, проворачивая ролик, — так очищается вся поверхность, а не одна полоса.
- Так же протрите тормозную площадку — чёрную резиновую накладку на подпружиненной пластине в лотке.
- Дайте деталям полностью высохнуть и соберите всё обратно.
Чем мочить салфетку — вопрос не пустяковый. Вода безопасна и рекомендована производителем; изопропиловый спирт чистит лучше, но сушит резину, и после пары таких чисток ролик дубеет окончательно. Никаких масел, силикона и WD-40: смазка на ролике захвата гарантированно лишает его сцепления.
Если после чистки принтер взял несколько листов и снова встал — резина уже выработалась. «Оживители резины» дают эффект на недели, дальше нужна замена.
Как по симптому понять узел
| Что происходит | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Мотор гудит, ролик крутится, лист не двигается | Залоснившаяся или запылённая резина ролика захвата | Чистка, затем замена ролика |
| Берёт сразу несколько листов | Изношена тормозная площадка, ослабла или потеряна её пружина | Замена площадки в сборе |
| Ролик не проворачивается вообще, ошибка появляется сразу | Соленоид подачи или привод | Сервис |
| Лист заходит и тут же мнётся у входа | Направляющие, влажная бумага, посторонний предмет в тракте | Выровнять упоры, сменить пачку, осмотреть тракт |
| Сообщение о замятии при пустом тракте | Датчик подачи или его флажок-актуатор | Сервис |
Особенности популярных серий
SCX-4200, SCX-4220, SCX-4100, ML-1610, ML-2010 и близнец Xerox 3119. Главный виновник здесь — не ролик, а тормозная площадка в лотке. Она подпружинена и имеет металлический прижим; если при разборке или чистке пружина ослабла, а пластина потерялась, захвата не будет ни с новым роликом, ни со старым. Проверять площадку надо раньше, чем заказывать ролик.
ML-2160, ML-2165, SCX-3400, Xpress M2020, M2070. Узел захвата собран в один модуль, резина меняется вместе с ним. По сервисному руководству M202x ресурс ролика захвата (деталь JC93-00525A), ролика подачи, вала переноса и термоузла — по 30 000 страниц, при том что расчётный ресурс самого аппарата тот же: 30 000 страниц или 5 лет. То есть изношенный ролик на такой машине — это уже сигнал, что она отработала свой паспортный срок целиком.
Цветные CLP-360, CLP-365, CLX-3300, CLX-3305. Ролик здесь прижимается к стопке по команде соленоида, и со временем прокладки на его якоре становятся липкими, а зазор уходит. Ролик при этом просто не проворачивается, а принтер после трёх попыток пишет о замятии в лотке 1. Это уже разборка с доступом к механике — работа для сервиса.
Не берёт бумагу после чистки — привозите. В Qwert меняют ролики захвата и тормозные площадки Samsung, чистят тракт подачи и проверяют датчики на тесте прогоном пачки. В сервисе или с выездом — уточняйте по телефону.
Когда самому лучше не лезть
Чистка ролика и площадки, перекладка бумаги, проверка лотка — безопасные операции. А вот снятие ролика на моделях, где к нему идут через разбор боковины и привода, подгибание якоря соленоида и замена датчика подачи — нет: эти узлы собираются с пружинами и шестернями, которые при неаккуратной сборке встают не на место, и аппарат после «ремонта» начинает рвать бумагу в тракте. Если ролик не проворачивается или ошибка подачи появляется при пустом лотке и выключенном датчике — это диагностика с разбором, а не домашняя процедура.
Отдельно о возрасте. Samsung SCX-4200 и ML-1610 — машины середины двухтысячных; если такой аппарат перестал брать бумагу и параллельно мажет, шумит и греется, считать стоит не ролик, а целесообразность ремонта в принципе. Поддержкой принтеров Samsung с 2017 года занимается HP — руководства и документы по моделям лежат на сайте поддержки HP, оригинальные детали по ним ищутся по номерам вида JC93-….
Смежные симптомы разобраны отдельно: замятие бумаги на Samsung — как достать лист, расшифровка сообщений и кодов Samsung и что делать, если Samsung не печатает совсем.
Частые вопросы
Принтер Samsung не захватывает бумагу — с чего начать?
Выньте стопку, пролистайте веером, положите обратно десяток листов, выровняйте направляющие и задвиньте лоток до щелчка. Если не помогло — чистка ролика захвата и тормозной площадки влажной безворсовой салфеткой.
Почему Samsung пишет «замятие», хотя бумага лежит в лотке?
Потому что для принтера это одно событие: лист не дошёл до датчика подачи вовремя. В сервисном руководстве Xpress код так и описан — «замятие или пустой лоток». Ищите причину в захвате, а не в тракте.
Можно ли протирать ролик захвата спиртом?
Разово — да, но вода предпочтительнее: спирт сушит резину, и после нескольких чисток ролик перестаёт держать бумагу совсем. Масло, силикон и WD-40 применять нельзя ни в каком виде.
Samsung берёт сразу несколько листов — это та же неисправность?
Узел тот же, деталь другая. За отделение листа друг от друга отвечает тормозная площадка: когда её резина выработалась или ослабла пружина, стопка идёт пачкой. Чистка помогает редко, обычно меняют площадку.
Сколько служит ролик захвата и можно ли поменять его самому?
Для Xpress M202x сервисное руководство даёт 30 000 страниц на ролик захвата — столько же, сколько на весь аппарат. На моделях, где ролик снимается со стороны лотка, замена посильна аккуратному человеку; там, где к нему идут через разбор привода, лучше в сервис.
