Brother замятие бумаги: причины и как устранить на DCP, HL и MFC

Сообщение о замятии Brother выдаёт не потому, что «видит» мятый лист. По тракту стоят датчики, и аппарат ждёт, что бумага пройдёт мимо каждого из них в определённый момент. Лист задержался, прошёл слишком быстро, встал или вообще не доехал — печать останавливается с сообщением о замятии. Отсюда два следствия: во‑первых, зону поиска подсказывает само название сообщения, во‑вторых, замятие бывает и тогда, когда никакой мятой бумаги внутри нет.

Сначала прочитайте, какое именно замятие

У моделей с дисплеем (DCP‑L2500DR, DCP‑L2520DWR, DCP‑L2540DNR, MFC‑L2700DNR и старше) в сообщении прямо указана зона. Не начинайте разбирать принтер, пока не посмотрели на экран.

На младших моделях без дисплея (HL‑1110R, HL‑1210WR, DCP‑1510R, DCP‑1610WR) всё сообщает индикатор Error. По документации Brother при замятии он мигает двумя вспышками с паузой около секунды — отличить «Замятие в лотке» от «Замятие внутри» по индикатору не получится, придётся смотреть обе зоны. Подробнее про индикацию — в статье Ошибка Brother: расшифровка кодов и как сбросить.

Что сделать до того, как лезть внутрь

1. Отмените задание на компьютере, иначе принтер начнёт печатать сразу после закрытия крышки и заминёт следующий лист.
2. Выключите аппарат и выньте шнур питания из розетки.
3. У лазерного — подождите. Brother требует дать устройству остыть не меньше 15 минут, прежде чем трогать внутренние части.
4. Тяните лист медленно, двумя руками и по ходу бумаги, а не назад. Рывок обрывает бумагу, и обрывки потом ищут пинцетом.

Три вещи, которые ломают принтер чаще самого замятия. Узел термозакрепления сразу после печати очень горячий — ждите. Зелёный вал фотобарабана нельзя трогать пальцами и держать на свету дольше нескольких минут: отпечатки и засветка потом видны на каждом листе полосами и пятнами. Тонер — мелкая сухая пыль: не сдувайте его, не вытирайте мокрой тряпкой и не вытряхивайте над столом; просыпали — соберите сухой салфеткой или пылесосом с тонким фильтром.

Лазерные DCP‑L, HL‑L и MFC‑L: порядок действий

Brother описывает обход зон в одной и той же последовательности почти для всех лазерных серий — от старых HL‑5140 и DCP‑7060DR до нынешних DCP‑L2500DR.

1. Лоток. Выньте лоток полностью, достаньте мятый лист, загляните в освободившееся гнездо: часто лист лежит там, куда лоток упирался.
2. Внутри. Откройте переднюю крышку, медленно извлеките блок фотобарабана вместе с тонер‑картриджем и положите его на расстеленный лист бумаги или в тёмный пакет. Достаньте бумагу из получившегося проёма. Блок ставится обратно до упора, фиксатор защёлкивается сам.
3. Сзади, у печки. Откройте заднюю крышку, затем крышку узла термозакрепления и выньте остаток листа. Это самое частое место: «жуёт на выходе» — почти всегда здесь.
4. Дуплекс. Если модель печатает с двух сторон, выньте сзади лоток двусторонней печати и проверьте его и пространство под ним.

Соберите всё в обратном порядке, закройте крышки и включите питание. На моделях с кнопкой Go после устранения замятия печать продолжается по её нажатию; на остальных аппарат сам допечатывает задание.

Струйные DCP‑T и MFC‑J

Здесь греться нечему, зато есть движущаяся каретка. Инструкция Brother для DCP‑T520W и соседних моделей: отключить питание, вынуть лоток, задвинуть внутрь два зелёных рычага, чтобы освободить лист, и медленно его вытащить. Дальше поднять крышку сканера за пластиковые фиксаторы с двух сторон, проверить левый и правый углы и область под печатающей головкой — головку можно аккуратно сдвинуть рукой. Последняя зона — крышка устранения замятия на задней стенке: её открывают, сжав оба рычага.

Внутри струйного Brother не трогайте ленту позиционирования печатающей головки — узкую прозрачную полоску с метками вдоль каретки. Жирный отпечаток на ней ломает позиционирование, и принтер начинает печатать со смещением или вставать с ошибкой. Если каретка не двигается рукой — подключите питание, подержите «Стоп», дождитесь, пока головка уйдёт в центр, и снова отключите шнур.

Застрял оригинал в автоподатчике

«Замятие докум.» означает, что криво вставленный или слишком длинный оригинал встал в АПД. Выньте из податчика все незастрявшие листы, откройте его крышку, достаньте застрявший документ, закройте крышку и убедитесь, что внутри не осталось обрывков. Стекло и ролики АПД заодно протрите — мятый и склеенный оригинал там застревает повторно.

Пишет «замятие», а бумаги не видно

Частый случай, особенно на струйных DCP‑T. Проверьте по порядку:

• Обрывки. Клочок бумаги размером с ноготь держит датчик нажатым. Подсветите фонариком и достаньте пинцетом.
• Крышки. Открыть и закрыть крышку сканера — официальная первая рекомендация Brother: ошибка часто снимается именно этим. Задняя крышка устранения замятия должна быть защёлкнута до конца.
• Штатный приём Brother для струйных. Отключите питание, откройте слот ручной подачи, вставьте в него плотный лист и протолкните глубоко, затем включите аппарат — он вытолкнет лист вместе с обрывками.
• Датчик или ролик. Если после всего этого сообщение держится на пустом тракте — сломан или залит флажок датчика бумаги. Это уже сервис.

Почему Brother заминает бумагу снова

Одно замятие — случайность, замятие через каждые десять–двадцать листов — неисправность или бумага. Что проверить:

• Переполненный лоток. Руководства Brother пишут об этом прямым текстом: переполнение лотка приводит к замятию. Стопка не должна доходить до метки максимума.
• Направляющие. Боковые и задняя направляющие должны касаться краёв стопки — без зазора и без зажима.
• Стопка. Доливаете бумагу — выньте остаток, сложите с новой и расправьте «веером»: слипшиеся листы уходят в тракт по два.
• Сама бумага. Влажная, волнистая, с заломами, уже печатавшаяся, с перфорацией или скрепкой — всё это заминает. Для двусторонней печати Brother отдельно требует целые листы без надрывов, складок и отверстий.
• Пыль на ролике захвата. Бумажная пыль на поверхности ролика — названная Brother причина проблем с подачей. Протирают ролик безворсовой салфеткой, чуть смоченной водой, насухо и без спирта.
• Износ подачи. Залоснившийся ролик и стёртая тормозная площадка берут по два листа или не берут вовсе; признаки те же, что у других брендов — разобрали их в статье Ролик захвата: признаки износа, чистка и замена.
• Печка. Если лист стабильно встаёт на выходе и выходит мятым «гармошкой», смотрят узел термозакрепления: изношенная термоплёнка или налипший тонер тормозят бумагу.

Когда не стоит разбирать самому

Останавливайтесь и несите в сервис, если лист порвался и часть осталась за печкой; если замятие повторяется на новой нормальной бумаге при правильно выставленных направляющих; если слышен хруст или скрежет при подаче; если сообщение висит на заведомо пустом тракте. Дальше нужно снимать узел подачи или печку, а это разборка с отключением шлейфов — без опыта проще сломать позиционирование каретки или порвать термоплёнку, чем починить. Если же Brother вообще перестал печатать, а не только заминает, начните с диагностики из статьи Не печатает принтер Brother: причины и что проверить.

Частые вопросы

Brother пишет «Замятие бумаги», а бумаги нет — что делать?

Откройте и закройте крышку сканера или переднюю крышку — часто ошибка снимается этим. Затем поищите обрывки с фонариком, проверьте, защёлкнута ли задняя крышка устранения замятия, и на струйных моделях протолкните через слот ручной подачи плотный лист. Если сообщение осталось — неисправен датчик бумаги.

Как сбросить ошибку замятия на Brother?

Отдельной команды сброса нет: ошибка снимается устранением причины. После извлечения листа и закрытия всех крышек аппарат продолжает печать сам, на лазерных моделях с кнопкой Go — после её нажатия. Если ошибка держится, значит внутри ещё что‑то есть или не закрыта одна из крышек.

Принтер Brother заминает бумагу на выходе — где искать лист?

Открывайте заднюю крышку и крышку узла термозакрепления: «жуёт на выходе» — это зона печки. Сначала выключите аппарат и дайте ему остыть минимум 15 минут.

Brother DCP заминает каждый второй лист, бумага новая. Что это?

Чаще всего ролик захвата: он либо запылён бумажной пылью, либо изношен и тащит по два листа. Попробуйте протереть его влажной безворсовой салфеткой; если не помогло — ролик и тормозную площадку меняют.

Можно ли достать лист, не вынимая картридж?

На лазерном Brother зону «Замятие внутри» без снятия блока фотобарабана не увидеть, и тянуть лист наугад опасно — можно задеть барабан или оборвать бумагу. Блок вынимается целиком, с тонер‑картриджем, и укладывается на лист бумаги зелёным валом вниз от света. Если барабан уже засвечен или поцарапан, следы на листе никуда не денутся — тогда смотрите что такое фотобарабан и когда его менять, а заправку и восстановление картриджа — в разделе Заправка картриджей.