Canon ошибка 1401: что означает код и что делать
Код поддержки 1401 у Canon означает одно: принтер не получил ответа от печатающей головки. А вот что за этим стоит, зависит от того, где у вашей модели эта головка находится. На аппаратах с картриджами FINE — MG2500, MG3000, TS3300, TR4500 и родственных — головка встроена прямо в картридж, и Canon расшифровывает 1401 буквально: «Картридж FINE не установлен». На моделях с отдельной головкой — TS5000, MG5700, iX6800 — в официальной таблице стоит совсем другая строка: «Возможно, печатающая головка повреждена», и там производитель сразу отправляет в сервис. Поэтому первый шаг — не искать «универсальный сброс 1401», а понять, какая у вас группа.
Что Canon пишет про 1401 именно для вашей серии
| Модели | Формулировка Canon для кода 1401 | Что предписано делать |
|---|---|---|
| MG2500, MG3000, TS3300, TR4500 (картриджи FINE) | Картридж FINE не установлен | Установить картридж FINE. Если ошибка осталась — картридж, возможно, повреждён, обратиться в сервис |
| TS5000, MG5700, iX6800 (головка отдельная, пользователем не меняется) | Возможно, печатающая головка повреждена | Обратиться в ближайший сервисный центр Canon |
| PRO-200 и другие модели со съёмной печатающей головкой | Печатающая головка может быть неправильно установлена или повреждена | Установить головку заново, закрыть верхнюю крышку, выключить и снова включить принтер |
| МегаТанк серии G (G2410, G3010 и соседние) | кода 1401 в таблице нет | о головке у них говорит код 1403 — «возможно, печатающая головка повреждена» |
Вывод из таблицы простой: шансы починить дома есть только в первой и третьей строке. Если у вас TS5040, MG5740 или iX6840, Canon даже не предлагает что-то проверить — сразу ремонт.
Где вообще посмотреть этот код
Четырёхзначный код поддержки целиком видно только на дисплее моделей с экраном или в окне программы на компьютере, когда принтер подключён и установлен драйвер. На маленьком сегментном дисплее тот же случай показывается как E05: за этой буквенной ошибкой стоят сразу коды 1401, 1403 и 1485. На совсем старых MP (MP230, MP250) четырёхзначного кода может не быть вовсе — только E05. Подробный разбор буквенного варианта — в статье Canon ошибка E05: что означает и что делать.
Что проверить самому на моделях с картриджами FINE
На MG2500, MG3000, TS3300, TR4500 и подобных почти вся «ошибка 1401» — это контакт между картриджем и держателем. Порядок такой:
- Выключите принтер кнопкой ВКЛ и включите снова. Кнопка «Стоп» код 1401 не снимает — ошибка висит, пока принтер не увидит картридж.
- Откройте крышку и дождитесь, пока держатель картриджей сам выедет в положение замены. Тянуть каретку руками не нужно.
- Выньте картридж: опустите фиксирующую крышку и достаньте картридж вверх-на себя.
- Если картридж новый — проверьте защитную ленту. Она должна быть снята. Canon отдельно предупреждает: обратно ленту не приклеивать.
- Осмотрите золотистую контактную площадку и сопла. Руководство Canon прямо запрещает касаться электрических контактов и сопел печатающей головки пальцами — от этого аппарат «может выполнять печать неправильно». Если на контактах видны следы чернил или пыль, аккуратно снимите их сухой безворсовой салфеткой, без нажима и без ваты.
- Поставьте картридж обратно правильно: вставляется он под углом (цветной — в левое гнездо, чёрный — в правое), а дальше, словами Canon, «нажимайте на картридж FINE с усилием до фиксации». Недожатый до щелчка картридж — самая частая причина 1401.
- Проверьте, что стоят оба картриджа. Без обоих аппарат печатать не будет, и ошибка не уйдёт, даже если вам нужен только чёрный.
- Сверьте номер картриджа с моделью. Если номер чужой, принтер обычно пишет не 1401, а 1403 («соответствующий картридж FINE не установлен») или 1485 («соответствующий картридж не установлен»).
Внутри аппарата не касайтесь металлических деталей и не двигайте каретку силой при включённом питании. Если крышка открыта дольше нескольких минут, держатель уезжает в парковку — закройте крышку, дайте ему вернуться и начните заново.
Хороший способ понять, кто виноват, — поменять картриджи местами или поставить заведомо рабочий. Если ошибка переезжает вместе с картриджем, дело в нём. Если 1401 остаётся в одном и том же гнезде с любым картриджем, проблема в держателе: окислились контакты контактной группы или подсел шлейф каретки — это уже ремонт.
Если 1401 появилась сразу после заправки
Типичная картина: картридж залили, поставили, принтер встал с 1401 или E05. Чаще всего чернила попали на контактную площадку или на плату картриджа — тогда помогает сухая протирка контактов и повторная установка. Второй вариант хуже: у FINE-картриджа головка и электроника — одно целое, и при залитой «мокрой» заправке или перегреве она выходит из строя. Тогда картридж меняют, принтер при этом исправен. Что ещё бывает после заправки у Canon, разобрано в статье После заправки принтера Canon не печатает: что проверить.
Не уверены, картридж или принтер. В Qwert проверим картридж на исправном аппарате, заправим или подберём замену, а если дело в каретке — посмотрим принтер. В сервисе или с выездом — уточняйте по телефону.
Заправка картриджей → · Ремонт принтеров и МФУ → · +7 (499) 647-96-24
Что делать на моделях, где Canon сразу пишет «в сервис»
Для TS5000, MG5700, iX6800 и МегаТанк G официальная рекомендация — обратиться в сервисный центр. Прежде чем нести, имеет смысл сделать одно: полностью выключить принтер кнопкой ВКЛ, вынуть шнур питания из розетки на пару минут и включить заново. Иногда код снимается — значит, это был сбой связи с головкой, а не её отказ. Если 1401 возвращается после каждого включения, дальше дома делать нечего: диагностика печатающей головки требует проверки на другом аппарате, а на большинстве этих моделей головка отдельно потребителю не продаётся.
Если повезли принтер в сервис — не наклоняйте и не переворачивайте его. Canon предупреждает об этом отдельно: чернила вытекают из системы и пачкают всё внутри.
Чем 1401 отличается от соседних кодов головки и как отделить «головка подсохла» от «головка умерла», разобрано в статье Не печатает головка принтера Canon: как понять причину и что делать. Общий разбор всех сообщений о картридже — в статье Ошибка картриджа Canon: что означает и как её убрать.
Частые вопросы
Как сбросить ошибку 1401 на принтере Canon?
Отдельного сброса у неё нет. 1401 гаснет сама, как только принтер увидит исправно установленную головку или картридж FINE. Кнопка «Стоп» её не снимает, заводские настройки — тоже.
Что значит код ошибки 1401 на принтере Canon?
«Печатающая головка не установлена или не отвечает». На моделях с картриджами FINE Canon формулирует это как «Картридж FINE не установлен», на моделях с отдельной головкой — как «Возможно, печатающая головка повреждена».
Почему принтер не видит исправный картридж?
Самое частое — картридж не дожат до щелчка или на его золотистых контактах чернила и пыль. Реже — чужой номер картриджа (тогда обычно 1403 или 1485) и окислившиеся контакты в самом держателе.
Чем 1401 отличается от 1403?
1401 — картридж (головка) не установлен или не отвечает вовсе. 1403 — принтер что-то видит, но это «не соответствующий» картридж либо, на моделях с отдельной головкой, головка опознана как повреждённая.
Можно ли печатать с ошибкой 1401?
Нет. Принтер останавливает печать до устранения причины: без ответа от головки он не знает, чем и как печатать.
