HP Ink Tank 315: ошибка — расшифровка кодов E и значков панели
Ошибка на HP Ink Tank 315 — это не сообщение словами, а один знак на сегментном индикаторе, где обычно показывается число копий. Когда аппарат встаёт, на этом месте по очереди мигают буква E и цифра: это и есть код. Отдельно бывают мигающие P и A — они означают не поломку, а этапы первого запуска. И сразу важная оговорка: 315 относится к серии Ink Tank 310 и беспроводной связи не имеет, сзади у неё только разъём питания и USB. Поэтому всё, что пишут про мигающий значок Wi-Fi, кнопку WPS и «ошибку подключения», относится к моделям 410 и 415, а к вашему принтеру — нет.
Как читать панель 315
На панели пять элементов, и ошибку вы собираете из них, как из слов:
- Цифра (число копий) — показывает количество копий, меняется на P, когда нужна прокачка чернил, и чередует E с цифрой при ошибке.
- Значок «!» (Ошибка) — есть ошибка.
- Значок листа (Ошибка бумаги) — ошибка связана с бумагой.
- Два маленьких значка головок — левый мигает при проблеме с трёхцветной печатающей головкой, правый — с чёрной. Рядом загорается отдельная лампа Printhead Alert.
- Лампа у кнопки «Возобновить» — принтер в состоянии предупреждения или ошибки и ждёт вашего действия.
По кнопке питания тоже видно многое: приглушённый свет — это сон (через 5 минут простоя), ровный — работа, частое мигание — ошибка, описание которой должно появиться на экране компьютера. Если сообщения нет, HP советует отправить на печать любой документ, чтобы оно всплыло.
Что означает каждый код
| Что на панели | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Мигает P, остальные значки погашены | Установлены новые головки, система чернил готова к прокачке (это бывает при первом запуске и после замены головок) | Убедиться, что во всех баках чернила выше минимальной отметки и защёлка головок плотно закрыта, затем удерживать кнопку «Возобновить» три секунды. Прокачка идёт фоном и печатать не мешает; её завершение — цифра «0» на дисплее |
| Мигает A | Печатается лист выравнивания головок, принтер ждёт, когда его отсканируют | Положить лист печатью вниз на стекло сканера и нажать «Цветная копия». После сканирования «A» перестаёт мигать |
| E3 + мигает лампа «Возобновить» | Каретка внутри остановилась | Открыть крышку доступа к головкам, проверить, что защёлка закрыта и каретке ничего не мешает, сдвинуть каретку вправо, закрыть крышку и нажать «Возобновить» |
| E4 + значки «!», листа и лампа «Возобновить» | Замятие бумаги | Убрать лист (без инструментов и отвёрток, тянуть ровно) и нажать «Возобновить» |
| E5, мигают все индикаторы | Не работает сканер | Выключить и включить принтер. Если не прошло — это ремонт узла сканера; печатать аппарат при этом продолжает |
| E6 | Общая ошибка принтера | Выключить, вынуть шнур питания, подождать минуту, включить снова |
| E7 | Исчерпан допустимый лимит прокачек чернильной системы | Кнопками не снимается — только сервис |
| E9 + значок «!» и лампа «Возобновить» | Требуется обслуживание системы чернил | Проверить уровень в баках и долить при необходимости, затем полностью открыть и закрыть крышку доступа к головкам. Саму защёлку головок при этом не трогать |
| Мигают «!», значок листа и лампа «Возобновить» (без буквы E) | Пришло задание, а в лотке нет бумаги | Загрузить бумагу и нажать «Возобновить» |
| Мигают «!», один или оба значка головок и лампа Printhead Alert | Головка не установлена, установлена неправильно, на ней остался оранжевый колпачок или лента, либо она несовместима/повреждена | Переустановить головку — порядок ниже |
На странице поддержки HP для Ink Tank 310 и 410 есть ещё два кода, которых нет в печатном руководстве: E1 — параметры бумаги в драйвере не совпадают с загруженной, E2 — не совпала длина листа. Это не поломка: либо исправьте формат в настройках печати и отправьте задание заново, либо нажмите «Возобновить», и принтер напечатает на той бумаге, что лежит в лотке.
Что проверить самому за пять минут
- Посмотрите на компьютер: при частом мигании кнопки питания HP выводит пояснение к ошибке именно там.
- Проверьте лоток: бумага лежит ровно, стопка не перегружена, направляющая прижата к краю, но лист не согнут.
- Откройте переднюю крышку и крышку доступа к головкам: нет ли обрывка бумаги, скрепки, куска плёнки. Каретка должна ходить свободно.
- Выключите принтер кнопкой, выньте шнур на минуту, включите. Это штатное лечение для E6 и помогает при разовых сбоях.
- Удержите кнопку «Цветная копия» три секунды — принтер напечатает отчёт диагностики качества печати. По нему видно, доходят ли чернила до бумаги и какой канал провален.
Мигают значки головок: как переустановить
Головок у 315 две — чёрная и трёхцветная, они съёмные. Порядок по руководству HP:
- Принтер должен быть включён. Сложите удлинитель лотка и уберите выходной лоток внутрь.
- Откройте переднюю крышку, затем крышку доступа к головкам и удерживайте кнопку «Чёрно-белая копия» около трёх секунд, пока каретка не начнёт двигаться.
- Нажмите вниз, чтобы открыть защёлку, и выньте головку.
- Проверьте, не осталось ли на ней оранжевой пробки сверху и защитной ленты на контактах. Снимите их.
- Поставьте головку на место, плотно закройте защёлку и крышки.
Контактов головки пальцами не касайтесь — жир с кожи нарушает контакт, и принтер «не увидит» головку снова. Без нужды защёлку вообще не открывайте: HP прямо пишет, что после первичной настройки её открывают только при замене головок или перевозке принтера. И не промывайте головку «на всякий случай» — на этих аппаратах лишняя разборка чаще добавляет проблем, чем решает.
E4 возвращается, хотя замятия нет
Частый сценарий: лист вытащили, а код вернулся. Сначала почистите ролики — у HP для этого есть две процедуры. Автоматическая: выньте бумагу из лотка, удерживайте кнопку питания, нажмите «Отмена» три раза, «Цветная копия» семь раз и отпустите питание; принтер около минуты шумит — дождитесь тишины. Ручная: выключите аппарат, отсоедините шнур питания и USB, поднимите входной лоток, придержите его щиток (снимать щиток нельзя), найдите серые ролики захвата и протрите их длинной ватной палочкой, смоченной дистиллированной или бутилированной водой — водопроводная может повредить принтер. Дайте роликам высохнуть 10–15 минут.
Если после этого E4 всё равно появляется на пустом тракте, в сервисной практике на Ink Tank 315 и 415 часто оказывается виноват узел обслуживания печатающих головок справа — это уже разборка и ремонт. Подробный разбор самого кода есть в отдельной статье: HP ошибка E4: что означает и что делать.
Не снимается ошибка на Ink Tank 315? Qwert ремонтирует и обслуживает струйные принтеры и МФУ: промывка печатающих головок, узел обслуживания, механика и подача бумаги. В сервисе или с выездом — уточняйте по телефону.
Когда дома делать уже нечего
Сервис нужен в трёх случаях: E7 (лимит прокачек исчерпан — кнопками не обходится), E5 после перезагрузки (сканирующий узел) и повторяющийся E3 или E4 на чистом, без бумаги и посторонних предметов, тракте. Туда же относится ситуация, когда значок головки мигает и после переустановки с чистыми контактами: либо головка повреждена, либо дело в шлейфе каретки. Общую таблицу кодов по всей линейке мы разбирали в статье Ошибка HP Ink Tank: расшифровка кодов E1–E9 на 310, 315, 410 и 415, а что делать, когда принтер молчит и кодов не показывает, — в материале Не печатает принтер HP: что проверить.
Частые вопросы
Что значит мигающая буква P на HP Ink Tank 315?
Это не ошибка, а приглашение запустить прокачку чернил: принтер увидел новые печатающие головки. Долейте баки выше минимума, закройте защёлку и удерживайте кнопку «Возобновить» три секунды. Когда на дисплее появится «0», прокачка закончена.
Как сбросить ошибку на Ink Tank 315?
Отдельной кнопки сброса нет. Коды гаснут после устранения причины: бумагу загрузили — «Возобновить», замятие убрали — «Возобновить», E6 — выключение из розетки на минуту. E7 не снимается в принципе, он уходит только после сервисного вмешательства.
Почему принтер пишет E9?
Аппарат просит обслуживания чернильной системы. По инструкции HP нужно проверить и при необходимости долить чернила в баки, а затем полностью открыть и закрыть крышку доступа к головкам, не трогая защёлку.
У 315 мигает значок Wi-Fi — что делать?
Ничего: у этой модели нет беспроводного модуля, она подключается только по USB. Значков и индикаторов Wi-Fi на её панели нет — если вы видите их на картинке из интернета, это руководство для Ink Tank Wireless 410 или 415.
Можно ли печатать, если ошибка не снимается?
При E5 — да, отказ сканера не мешает печати. При E3, E4, E7 и E9 принтер печать останавливает: пока причина не устранена, задания будут висеть в очереди.
