Ошибка 1403 на Canon: что означает код и что делать
Код поддержки 1403 у Canon всегда относится к печатающей головке: принтер подал на неё питание, опросил её датчики и получил не тот ответ, который ожидал. А вот что за этим стоит — зависит от конструкции аппарата. На моделях с картриджами FINE (где сопла встроены прямо в картридж) Canon формулирует причину как «Произошла ошибка картриджа FINE» и предлагает переустановить, а затем заменить картридж. На моделях с отдельной печатающей головкой причина в руководстве другая: «Возможно, печатающая головка повреждена», и единственное предпринимаемое действие — обратиться в сервис. Поэтому первое, что нужно сделать, — понять, какой у вас аппарат.
Где посмотреть код
Четырёхзначный код поддержки Canon показывает не сам принтер, а программа на компьютере: окно Canon IJ Status Monitor при попытке печати. Если печатаете с телефона, код виден в приложении Canon. У аппаратов с текстовым дисплеем сообщение выводится на экран, а у моделей без дисплея принтер только мигает оранжевым индикатором «Аварийный сигнал» — и число вспышек само по себе не даёт четырёхзначный код, его всё равно нужно смотреть на компьютере.
Два разных 1403: как отличить свой случай
Посмотрите, что вы вставляете в принтер. Если это два небольших блока — чёрный и цветной, у каждого снизу видны сопла и медные контакты, — у вас картриджи FINE. Если вы ставите маленькие плоские чернильницы PGI/CLI по одной на цвет, а под крышкой есть отдельный блок головки с рычагом, — головка у вас отдельная. У МегаТанк серии G чернила заливаются в баки, а головка тоже отдельная.
| Конструкция | Примеры моделей | Причина 1403 по руководству Canon | Что предлагает Canon |
|---|---|---|---|
| Картриджи FINE | TS3300 и TS3400 (TS3340, TS3440), MG2540S, MG2500, MG3600, E410, E414, TS200 | «Произошла ошибка картриджа FINE», на части моделей — «Картридж FINE не определяется» | Извлечь картридж FINE и переустановить. Не помогло — заменить картридж новым, затем сервис |
| Отдельная головка + чернильницы PGI/CLI | TS5000 (TS5040), TS8000, MG5400 (MG5440), MG7700 (MG7740), MX920 (MX922), iP7240 | «Возможно, печатающая головка повреждена» | Обратиться в сервисный центр |
| МегаТанк с баками | G1010, G2010, G3010 и родственные G1411, G2415, G3415 | «Возможно, печатающая головка повреждена» | Выключить принтер и включить снова; не помогло — сервис |
Что сделать самому, если у вас картриджи FINE
Это единственный вариант 1403, который реально снимается дома. Порядок такой:
- Выключите принтер кнопкой и дождитесь, пока каретка встанет и шум прекратится.
- Откройте крышку, опустите фиксирующие рычажки и выньте оба картриджа.
- Осмотрите контакты картриджей и посадочные места в каретке: там часто оказываются подтёки чернил, следы бумажной пыли или наклейка, которую забыли снять с нового картриджа.
- Протрите посадочные места в каретке сухой безворсовой салфеткой. Контакты самого картриджа — только насухо и без нажима.
- Поставьте картриджи на место до щелчка, закройте крышку, включите принтер.
Canon в руководствах прямо запрещает прикасаться к электрическим контактам и соплам картриджа FINE: от прикосновения принтер начинает печатать неправильно. Не мочите контакты водой и не трите их спиртом «до блеска» — токопроводящий слой тонкий.
Если код держится, попробуйте понять, какой из двух картриджей виноват. Многие модели с FINE-картриджами умеют печатать с одним установленным картриджем — проверьте по руководству своей модели и оставьте сначала только чёрный, потом только цветной. Код, который появляется лишь с одним из них, указывает на этот картридж. Если 1403 не уходит даже с новым оригинальным картриджем — дело уже не в расходнике, а в каретке, её шлейфе или плате принтера.
Если головка отдельная: почему Canon сразу отправляет в сервис
Для TS5000, TS8000, MG7700, MX920 и подобных в официальном руководстве при 1403 нет ни одного домашнего шага — только сервис. Для МегаТанк G-серии разрешено одно: выключить и включить принтер. Это не перестраховка производителя. Внутри головки есть нагреватели, которые выбрасывают каплю, и цепь термодатчиков, по которой принтер следит за их температурой. Инженеры по ремонту описывают 1403 именно как отказ термосенсора головки или выгорание линии терморезисторов — то есть неисправность внутри кристалла, которую не лечат ни чисткой, ни промывкой.
В сервисе делают то, что дома сделать сложно: снимают головку, чистят контакты и её шлейф, проверяют шлейф на обрыв, ставят заведомо исправную головку и, если код остался, идут дальше — к цепи питания и опроса головки на плате. Полезный диагностический факт: если 1403 появляется и при полностью снятой головке, то головка тут не виновата вообще, неисправна плата. Именно поэтому иногда не помогает купленная «на всякий случай» новая головка — а это самая дорогая деталь струйного Canon.
Снимать головку самому на аппарате с баками или чернильницами рискованно: из подводящих каналов текут чернила, а в систему попадает воздух, и потом приходится прокачивать её заново. Если не уверены — не разбирайте, 1403 от этого не исчезнет.
Откуда берётся 1403
Четыре сценария, которые встречаются чаще всего:
- Долго печатали пустым. Самый частый. Когда чернила кончились, а печать продолжают, сопла работают «на сухую» и нагреватели перегреваются. Код появляется не в момент заправки, а через какое-то время после.
- Поставили головку или картридж не от этой модели. На поколении 2012–2015 годов (MG5440, MX922, MG7520) текст ошибки звучит прямо: тип печатающей головки неправильный, установите подходящую печатающую головку. Головка от соседней модели PIXMA физически встаёт, но принтер её не принимает.
- Контакты. Окислились, залиты чернилами после неудачной заправки или установки СНПЧ, передавлены при сборке.
- Плата. Реже, но бывает: отказ в цепи опроса головки после перегрева или скачка напряжения.
Не получилось снять код самому. В сервисном центре Qwert на Авиамоторной проверим печатающую головку и её цепи на вашем Canon и скажем, что именно вышло из строя и есть ли смысл в ремонте.
Когда ремонт не окупается
Скажем честно: при 1403 на недорогом аппарате с картриджами FINE замена головки как детали не предусмотрена вовсе — головка и есть картридж, поэтому вся «починка» сводится к новому комплекту картриджей, а если и с ним код остался, дальше идёт ремонт каретки или платы. На моделях с отдельной головкой она стоит заметную часть цены принтера, и к ней добавляется работа. Поэтому разумный порядок такой: сначала диагностика с понятным ответом «виновата головка» или «виновата плата», и только потом решение о ремонте. Если аппарат нужен для дома и печатает пару страниц в месяц, часто рациональнее сменить модель — мы об этом скажем прямо, а не будем менять узлы по очереди.
Частые вопросы
Как сбросить ошибку 1403 на Canon?
Кнопками она не сбрасывается — это не предупреждение со счётчиком, а результат самопроверки при включении. Принтер снимет код сам, как только получит нормальный отклик от головки. Единственное штатное действие, которое иногда помогает (и то только на МегаТанк G-серии), — выключить принтер кнопкой и включить снова.
Можно ли печатать с ошибкой 1403?
Нет. Принтер останавливает печать, чтобы не разрушить головку дальше. Продолжать попытки печати при этом коде бессмысленно и вредно.
Поможет ли промывка печатающей головки?
Только если вы перепутали ошибки. Промывка лечит засохшие сопла — когда принтер печатает, но с пропусками и полосами. При 1403 сопла могут быть идеально чистыми: отказала цепь датчика. Подробнее о том, когда промывка имеет смысл, — в статье как промыть печатающую головку.
Чем 1403 отличается от 1401?
1401 означает, что головки или картриджа FINE на месте нет либо он установлен неправильно, — и это лечится установкой на место. 1403 — головка на месте, но ответила неправильно. Разбор соседнего кода — в статье Canon ошибка 1401.
Ошибка появилась после установки новой головки с маркетплейса — что не так?
Скорее всего, головка не того типа: у каждой её разновидности свой номер, и принтер сверяет его. Проверьте по номеру на самой головке, подходит ли она вашей модели, а не только внешне похожей серии. Общий разбор признаков по головкам Canon — в статье не печатает головка принтера Canon.
