Ошибка E15 на Canon: что означает код и что делать
E15 на дисплее Canon означает ровно одно: принтер не смог распознать установленный картридж FINE. Официальная формулировка Canon — «картридж FINE не распознан», а на экране компьютера та же ошибка видна как код поддержки 1682. Печать при этом блокируется полностью, и, в отличие от «чернильных» кодов E13 и E16, удержанием кнопки «Стоп» эта ошибка не обходится.
Важно понимать, что такое FINE. Это не просто ёмкость с чернилами: печатающая головка с соплами и контактной микросхемой находится внутри самого картриджа. Поэтому «не распознан» почти всегда значит потерянный или испорченный контакт между принтером и этой микросхемой, а не поломку принтера.
На каких моделях появляется E15
Трёхзначный код показывают картриджные PIXMA с маленьким сегментным дисплеем — знаки пробегают по нему по очереди: «E», «1», «5». Это MP230, MP240, MP250, MP260, MP270, MP280, MP490, MP495, iP2700, MG2140, MG3140, MG2440, MG2540, MX320, MX390 и родственные им аппараты. Если у вашей модели дисплея нет, та же неисправность выглядит как мигание оранжевого индикатора «Аварийный сигнал», а код 1682 видно только в окне на компьютере.
На лазерных Canon i-SENSYS кода E15 не бывает: там ошибки выглядят иначе — текстом на дисплее и кодами вида E000.
Чем E15 отличается от соседних кодов
Вокруг E15 стоит целая группа похожих кодов, и путать их дорого: часть из них снимается за минуту, а часть означает замену картриджа. Расшифровки ниже — из официального списка кодов Canon для картриджных PIXMA.
| Код | Что пишет Canon | Что это на практике |
|---|---|---|
| E04 | Картридж FINE установлен неправильно | Не дошёл до щелчка, не опущен фиксатор |
| E05 | Картридж FINE не установлен или установлен не тот картридж | Принтер вообще не видит картридж в гнезде |
| E07 | Картридж FINE установлен не на своё место | Чёрный и цветной перепутаны гнёздами |
| E13 | Не удаётся определить остаток чернил | Чернила могли закончиться; печать продолжается удержанием «Стоп» около пяти секунд, контроль уровня отключается |
| E14 | Картридж FINE не распознан | Картридж не для этой модели или не для этого региона: Canon предлагает поставить подходящий либо отменить задание кнопкой «Стоп» |
| E15 | Картридж FINE не распознан | Принтер не получил ответа от микросхемы картриджа. Предписание Canon — заменить картридж |
| E16 | Чернила закончились | Печать продолжается удержанием «Стоп» около пяти секунд |
| E40 | На картридже осталась защитная лента или защитный материал | Не снят оранжевый колпачок или плёнка с нового картриджа |
Популярный совет «нажать и подержать оранжевую кнопку 5–7 секунд» относится к E13 и E16 — к кодам про уровень чернил. На E15 он не действует: отключить контроль остатка можно, а отказ распознавания — нет. Если держать кнопку в надежде на E15, вы просто потеряете время.
Что проверить самому за пять минут
В большинстве случаев E15 — это грязь или чернила на контактной площадке, и до замены картриджа дело не доходит. Порядок такой:
- Выключите принтер кнопкой на корпусе и дождитесь, пока он замолчит. Из розетки не выдёргивайте: каретка должна встать в парковочное положение.
- Откройте крышку и выньте оба картриджа. Если картридж новый — убедитесь, что с него сняты оранжевый колпачок и плёнка (иначе это код E40).
- Осмотрите золотистую контактную площадку на картридже со стороны, которой он прижимается к каретке. Протрите её насухо безворсовой салфеткой — следы чернил, пыль и жир с пальцев принтер читать не умеет.
- Протрите такой же сухой салфеткой контакты в самой каретке. Пружинящие лепестки не гнуть и не поддевать ничем металлическим.
- Поставьте картриджи на свои места — чёрный и цветной в своё гнездо, до щелчка фиксатора.
- Включите принтер и посмотрите на дисплей.
Струйного принтера не касается главное лазерное предупреждение про горячую печку, но два правила остаются: не включайте аппарат с открытой крышкой — каретка пойдёт в движение, и не трогайте пальцами сопла и контакты. Заливать контактную площадку спиртом или водой не нужно: жидкость затекает внутрь головки, а остатки влаги на контактах дают ту же самую E15.
Какой из двух картриджей виноват
Код не говорит, в чёрном дело или в цветном. Проверяется это перестановкой: оставьте в принтере только один картридж и включите его. Если ошибка сменилась на код «картридж не установлен» (E04, E05 или E07) — оставшийся картридж принтер читает нормально, значит проблема во втором. Если E15 осталась с тем же картриджем в гнезде — виноват именно он. Самый надёжный тест — поставить заведомо рабочий картридж с другого такого же аппарата, если есть возможность.
Почему E15 часто появляется сразу после заправки
Это самый частый сценарий, с которым приносят аппарат. Причины почти всегда механические: чернила попали на контактную площадку и не вытерты; картридж перелили, и чернила выступили из сопел; площадку протирали спиртом и поставили картридж, не дав ему высохнуть; корпус головки повредили при вскрытии пробки. Все эти случаи выглядят одинаково — E15 с кодом 1682.
Отдельно отметим: E15 не связана со счётчиком чернил и не является «защитой от заправки». Счётчик даёт E13 и E16, и они штатно обходятся с кнопок. Если у вас картриджи PG-445 и CL-446, порядок заправки и то, какие коды после неё нормальны, мы разбирали в статье как заправлять картридж Canon 445. Что из ошибок PIXMA вообще снимается кнопками, собрано в разборе сброса ошибок Canon PIXMA.
Когда дело уже не в картридже
Если контакты чистые, картридж сидит до щелчка, а E15 держится — Canon предписывает заменить картридж и добавляет: если ошибка не исчезла и после замены, картридж может быть повреждён, и нужно обратиться в сервис. Для картриджных PIXMA это означает, что вместе с картриджем меняется и печатающая головка — отдельно её тут не ремонтируют.
Подобрать замену просто: MP250, MP280, MP230, MP270, MP490, MP495 и iP2700 работают на PG-510 и CL-511 (увеличенные — PG-512 и CL-513), MG2440 и MG2540 — на PG-445 и CL-446.
Остаётся случай, когда и заведомо рабочий картридж даёт E15. Тогда контакт теряет сам принтер: изношена или залита контактная площадка каретки, повреждён шлейф каретки, реже — плата. Это уже разборка аппарата, и для недорогого домашнего МФУ ремонт стоит сравнивать с ценой нового: если шлейф или контактная плата под заказ, экономика часто не в пользу ремонта. Расшифровка остальных кодов этой серии — в статье Canon MP250: ошибка на дисплее.
Не угадывайте, картридж или принтер. В Qwert проверим картридж на рабочем аппарате, почистим контакты и скажем честно: заправка, замена картриджа или ремонт каретки.
Ремонт принтеров и МФУ → · Заправка картриджей · +7 (499) 647-96-24
Частые вопросы
Ошибка E15 на Canon — как сбросить?
Кнопками она не сбрасывается. E15 — это не предупреждение счётчика, а отказ распознавания: пока принтер не получит ответ от микросхемы картриджа, печать останется заблокированной. Единственный способ «сбросить» — восстановить контакт: протереть площадку картриджа и контакты каретки насухо или поставить другой картридж.
Canon E15 появилась после заправки — картридж уже не спасти?
Часто спасти можно. Сначала протрите контактную площадку насухо и убедитесь, что чернила не выступают из сопел и на корпусе нет лужицы. Если площадку заливало чернилами несколько раз или картридж повреждён при вскрытии, восстановить его не получится.
Чем E15 отличается от E14 и E16?
Формулировка у E14 и E15 одна, но смысл разный: E14 Canon связывает с неподходящим картриджем (другая модель или другой регион) и позволяет отменить задание кнопкой «Стоп», а E15 — с картриджем, который вообще не читается, и предписывает его заменить. E16 к распознаванию не относится вовсе: это «чернила закончились», и печать по ней продолжается удержанием «Стоп».
Можно ли печатать с ошибкой E15?
Нет. Пока код на дисплее, принтер не печатает ни с компьютера, ни копией с кнопки. Сканирование с компьютера на некоторых МФУ при этом продолжает работать — проверяется за минуту, стоит попробовать, если срочно нужен скан.
Стоит ли нести в сервис, если принтер старый?
Если E15 ушла после чистки контактов или замены картриджа — ничего нести не нужно. В сервис есть смысл идти, когда ошибка держится и с заведомо рабочим картриджем: тогда диагностика покажет, в каретке дело или в плате, и вы будете решать, ремонтировать или менять аппарат. Стоимость заправки и ремонта — в разделах Заправка картриджей и Ремонт принтеров.
