Ошибки HP M132a: расшифровка кодов Er и что делать

У HP LaserJet Pro MFP M132a нет дисплея с текстом: на панели только двухсимвольный светодиодный индикатор, и всё сообщение об ошибке — это буква Er и номер, которые появляются по очереди. В руководстве HP для серии M129–M134 такая запись выглядит как Er/01, Er/12 и так далее, а номер — это конкретная причина из заводской таблицы, а не «общий сбой». Поэтому первое, что нужно сделать, — точно запомнить цифры: по ним ошибка либо снимается за пять минут, либо сразу понятно, что внутри аппарата нужен инженер.

Вторая особенность этой модели: в ней два отдельных расходника — картридж с тонером HP 17A (CF217A) и отдельный блок фотобарабана HP 19A (CF219A). Барабан вынимается из аппарата отдельно, под картриджем. Из-за этого половина кодов идёт парами: один номер про картридж, следующий — про барабан. Путать их дорого: по данным HP ресурс картриджа 17A — около 1600 страниц, а барабана 19A — около 12 000, то есть барабан меняют примерно раз на семь-восемь картриджей, и покупать его при ошибке по тонеру не нужно.

Коды по бумаге и механике

Самая частая путаница здесь — между Er/01 и Er/03. Если лоток полный, а аппарат пишет Er/01 или просит нажать кнопку после Er/03, значит датчик не увидел лист или ролик не смог его подцепить. Начните с простого: достаньте стопку, пролистайте её, выровняйте по направляющим, уберите замятые и скрученные листы, не кладите больше, чем входит под ограничитель. Если лист идёт только при подталкивании рукой — изношен или засалён ролик захвата; это не ошибка, а расходная деталь.

Замятия Er/04–Er/06 различаются зоной поиска. Er/04 — лист ещё в лотке и не прошёл дальше, Er/05 — он под картриджем, Er/06 — уже на выходе. Тянуть лист нужно в сторону движения бумаги, двумя руками, ровно, без рывков, предварительно вынув картридж и барабан. Подробнее про зоны поиска и обрывки бумаги — в статье HP замятие бумаги: причины и как устранить.

Термоузел за приёмным лотком после печати горячий — дайте аппарату остыть несколько минут. Зелёный вал фотобарабана нельзя трогать пальцами и держать на свету: засвеченный или зацарапанный барабан даёт полосы и пятна, которые ничем не выводятся. Рассыпанный тонер не смывайте горячей водой — он спечётся; сметите сухой салфеткой или соберите пылесосом с тонерным фильтром.

Коды по картриджу и фотобарабану

Здесь работает простое правило: нечётный номер в паре обычно про картридж, следующий — про барабан, а третий означает «проблема сразу с несколькими расходниками».

Er/07 — чаще всего просто не до конца вставлен барабан

Поднимите блок сканера и верхнюю крышку, выньте картридж, затем фотобарабан. Поставьте обратно сначала барабан — он должен сесть в пазы без усилия и без перекоса, — потом картридж до щелчка. Если Er/07 остался, протрите контактную площадку чипа сухой безворсовой салфеткой: стёртый или залапанный контакт аппарат читает как «расходника нет».

Er/11 и Er/12 — не прочитан чип, и это два разных расходника

Это самые частые коды после заправки картриджа или установки нового барабана. Аппарат не получил ответа от микросхемы памяти расходника: чип не тот, повреждён, не прилегает к контактам либо отсчитал ресурс. Er/11 указывает на картридж, Er/12 — на блок фотобарабана. Что можно сделать самому: вынуть расходник, протереть чип и контакты в аппарате, поставить обратно, выключить питание на полминуты. Если был поставлен совместимый расходник — попробуйте заведомо рабочий, оригинальный или заправленный с новым чипом: так за минуту видно, виноват расходник или аппарат. Заправка картриджа 17A без замены чипа на M132a штатно не работает — об этом подробно в статье Не печатает принтер HP после заправки.

Если Er/11 или Er/12 держатся на нескольких разных исправных расходниках — дело уже не в картридже, а в цепи чтения памяти расходных материалов на плате форматтера. Это работа для сервиса с диагностикой, менять картриджи дальше бессмысленно.

Er/14–Er/19 — не поломка, а настройка защиты

Эти коды выдаёт не механика, а функции HP «Защита картриджей» и «Политика по картриджам». Первая привязывает расходник к конкретному аппарату (отсюда «защищён на другом принтере»), вторая разрешает печать только на расходниках HP (отсюда «неодобренный»). Обе переключаются в настройках самого МФУ, и если их выключить, код уходит — поэтому при Er/14–Er/19 имеет смысл сначала проверить настройку, а не покупать новый картридж. Где её найти на M132a — в следующем разделе. Важно помнить обратную сторону: расходник, уже привязанный к другому принтеру, останется привязанным, и на вашем аппарате он работать не будет.

Коды прошивки и аппаратных узлов

Er/26 и Er/90 — это уже про железо: привод, лазер, термоузел. Разово такой код бывает от просадки питания, поэтому один раз попробовать выключить аппарат из розетки на полминуты и включить напрямую, без удлинителя и ИБП, имеет смысл. Если код возвращается на каждом включении или через несколько страниц, самостоятельно делать нечего: диагностика узлов требует разборки и сервисных инструментов. То же с Er/91 и Er/92 — это шлейфы сканера и панели: их не «настраивают», а проверяют и меняют с разборкой корпуса.

Как попасть в настройки, если у M132a нет ни меню, ни сети

На M132a нет ни экрана с меню, ни сетевого разъёма — только USB. Из-за этого обычный совет «зайдите в веб-интерфейс по IP-адресу» для этой модели не работает. Но встроенный веб-сервер доступен через программу HP: откройте HP Printer Assistant на компьютере, выберите Печать → Панель инструментов устройства HP. HP прямо оговаривает, что эта панель и есть способ открыть веб-сервер при подключении по USB и что она появляется, только если ПО принтера установлено полностью, а не одним базовым драйвером.

Что там нужно:

• вкладка Система → Параметры расходных материалов — настройки «Политика по картриджам» и «Защита картриджей» для кодов Er/14–Er/19;
• вкладка Система → страница Сохранить и восстановить → Восстановить параметры по умолчанию — сброс настроек к заводским, после чего аппарат перезагружается сам. Счётчики страниц при этом не обнуляются, и ошибку по расходнику или замятию такой сброс не снимает.

Отдельной кнопки «сброс ошибок» у M132a нет вообще: код гаснет, когда исчезает его причина. Если у вас не M132a, а похожее МФУ предыдущего поколения, смотрите разбор его кодов в статье HP M1132 ошибка: расшифровка кодов E0–E9 — там другая таблица, и путать их не стоит.

Частые вопросы

Как сбросить ошибку на HP M132a?

Кнопки сброса нет. Коды Er/03, Er/25, Er/26 и Er/81–Er/83 снимаются нажатием кнопки запуска копирования — она работает как «продолжить». Остальные гаснут только после устранения причины: загрузили бумагу, закрыли крышку, вынули лист, поставили читаемый расходник. При разовом сбое помогает выключение из розетки на 30 секунд.

Что означает ошибка 01 на HP M132a?

Er/01 — это пустой подающий лоток, а не поломка. Если бумага есть, значит датчик её не видит или ролик не смог подцепить лист: выровняйте стопку по направляющим, уберите скрученные листы, проверьте, не изношен ли ролик захвата.

Почему после заправки картриджа M132a пишет ошибку?

Потому что тонер и счётчик живут в разных местах: тонер в картридже, а счёт страниц — в микросхеме памяти на нём. Залитый тонер счётчик не обнуляет, поэтому после заправки появляется либо предупреждение Er/08, либо Er/11 — «микросхема памяти отсутствует или повреждена». Лечится заменой чипа при заправке.

При Er/12 менять картридж или фотобарабан?

Фотобарабан: в таблице HP Er/11 относится к картриджу с тонером, Er/12 — к блоку фотобарабана CF219A. Прежде чем покупать барабан, выньте его, протрите чип и контакты и поставьте обратно — нередко код уходит.

Можно ли печатать дальше, если светится Er/08 или Er/09?

Как правило, да: это предупреждения о низком уровне тонера и остатке ресурса барабана, а не остановка. Но качество будет падать — бледная печать, светлые полосы вдоль листа, серый фон. Это сигнал готовить заправку или замену, а не повод немедленно бросать печать.