Не печатает принтер Canon: причины и что проверить по порядку
Прежде чем что-то нажимать, определите, какой из трёх случаев у вас. Первый: принтер молчит, лист не двигается — почти всегда дело в соединении, драйвере или зависшем задании. Второй: лист проходит, но выходит чистым, бледным или без одного цвета — это чернила и сопла. Третий: аппарат встал, мигает индикатор или на экране код — сначала расшифруйте код, остальное бесполезно. Дальше — что делать в каждом случае, с поправкой на то, какой у вас Canon: PIXMA с картриджами, МегаТанк серии G или лазерный i-SENSYS.
| Что видите | Где искать причину |
|---|---|
| Задание уходит, принтер не реагирует, лист не шевелится | Кабель и питание, выбранный драйвер, очередь печати |
| Лист проходит и выходит пустым, с пропусками, без цвета | Уровень чернил, засохшие сопла, воздух в тракте |
| Мигает индикатор «Аварийный сигнал», на экране код или сообщение | Код ошибки: бумага, картридж, замятие, абсорбер |
Две минуты проверок, которые закрывают половину случаев
Порядок ниже — это то, с чего начинает сама Canon в руководствах к PIXMA. Выглядит банально, но именно здесь находится большинство «поломок».
- Дождитесь, пока индикатор ВКЛ перестанет мигать и будет светиться ровно. Пока он мигает, принтер занят и задание не примет.
- Проверьте USB-кабель: подключайте принтер напрямую в компьютер, без USB-хаба и удлинителей. Если есть второй кабель — попробуйте его.
- Откройте очередь печати и удалите все задания. Одно застрявшее задание блокирует все следующие.
- В окне печати убедитесь, что выбран именно ваш аппарат — Canon XXX series, а не «Microsoft Print to PDF», не факс и не копия устройства с припиской «(копия 1)».
- Проверьте, что формат и тип бумаги в драйвере совпадают с тем, что реально лежит в лотке: при расхождении PIXMA останавливается и ждёт подтверждения на дисплее.
- Перезагрузите компьютер. Для больших файлов в Windows в настройках печати включите «Предотвращение потери данных для печати».
Если принтер подключён по Wi-Fi, печатайте пробную страницу с другого устройства — так сразу видно, принтер потерял сеть или сбой на одном компьютере.
Лист выходит пустым или без цвета: начните с проверки сопел
Главная ошибка — пытаться «догнать» печать, отправляя документ снова и снова. Печатайте не документ, а тестовый шаблон проверки сопел: по нему видно, какой канал работает, а какой нет. Запускается из драйвера (раздел «Обслуживание» → «Проверка сопел») или кнопками на самом принтере.
Что показывает шаблон:
- решётка пропечатана ровно и полностью — чернила подаются, ищите причину в настройках, драйвере или бумаге;
- в блоке есть белые пропуски и разрывы линий — сопла частично засохли, нужна прочистка;
- целый блок одного цвета не напечатался вообще — канал встал: либо кончились чернила, либо серьёзный засор, либо воздух в тракте.
Как прочищать и когда остановиться
На PIXMA серии G прочистка запускается так: кнопка Настройка (Setup), затем кнопкой + выставить на дисплее цифру 2 и нажать Чёрный или Цветной. Процедура занимает около минуты. На моделях без дисплея используется удержание кнопки Стоп до нужного числа вспышек индикатора «Аварийный сигнал» — точную комбинацию смотрите в руководстве к своей модели, у разных серий она разная.
Дальше Canon предлагает такую лестницу: обычная прочистка → проверка сопел → вторая прочистка → глубокая прочистка → ещё одна глубокая → и, если результата нет, выключить принтер минимум на 24 часа. За сутки размягчается подсохшая краска в соплах, и часто после этого канал открывается сам.
Каждая прочистка расходует чернила, а глубокая — заметно больше обычной. Canon прямо пишет: выполнять только при необходимости. Десять прочисток подряд не «пробьют» сопла, зато опустошат картридж и наполнят абсорбер отработки — это прямой путь к ошибке 5B00.
Если нет только чёрного или наоборот пропал один цветной канал, у нас есть разборы именно этих случаев: принтер не печатает чёрным и принтер не печатает цветом.
«Краска есть, а он не печатает» — что происходит на самом деле
Фраза значит разные вещи на разных Canon, и это важно различать.
PIXMA с картриджами (TS, TR, MG, E-серия)
В этих моделях печатающая головка встроена в сам картридж FINE — чёрный и цветной. Поэтому «краска залита, а канал мёртв» здесь чаще всего означает не засор в принтере, а умерший картридж: сопла на его донце засохли или перегорели. Промывка тёплой водой иногда оживляет картридж, но это лотерея. Контакты и сопла нельзя трогать пальцами — жир и статика добивают то, что ещё работало.
МегаТанк, серия G (G1410, G2410, G3410, G3411 и т. п.)
Здесь головка отдельная и служит долго, зато появляется своя беда — воздух. Если принтер стоял без дела месяц-два, в трубках и в головке скапливаются крупные пузыри, и чернила перестают доходить до сопел, хотя в контейнерах их полно. Это ровно тот случай, для которого в руководстве G-серии есть отдельная процедура «Промывка чернил» (Ink Flush) — она прогоняет тракт целиком. Она расходует много чернил, поэтому делается один раз и в последнюю очередь, после обычных прочисток и суточной паузы. И главная профилактика от самой Canon: печатать хотя бы раз в неделю.
Отключённый контроль уровня
Если на экране «Чернила закончились» (например, код 1688), а вы только что дозаправились, принтер продолжит печать после удержания кнопки Стоп не менее 5 секунд. Но учтите: Canon записывает в память, что функция определения остатка чернил отключена, и дальше за уровнем следите вы сами. Печать «на сухую» в струйном аппарате перегревает головку и убивает её.
Не оживает после прочисток — привозите. В Qwert заправляют и восстанавливают картриджи Canon, промывают головки и ремонтируют PIXMA, МегаТанк и i-SENSYS; сначала диагностика, потом решение — чинить или менять.
Ремонт принтеров и МФУ → · Заправка картриджей → · +7 (499) 647-96-24
Лазерные Canon i-SENSYS: причины другие
У LBP и MF сохнуть нечему, зато есть свой набор стопоров. Смотрите на окно состояния принтера или на дисплей:
- «Не удаётся установить соединение с картриджем» — картридж вставлен неплотно либо повреждён. Выньте, осмотрите чип и контакты, поставьте заново до щелчка.
- «Не установлен картридж с тонером» — то же самое: аппарат его не видит.
- «Заменить картридж» — ресурс выработан. На части моделей печать останавливается жёстко, и дальше нужен заправленный или новый картридж.
- «Нет бумаги» / «Проверьте вывод на печать» — формат в лотке не совпадает с заданием; загрузите нужный и нажмите кнопку «Бумага».
- «Недостаточно памяти принтера» — страница слишком тяжёлая; отмените задание, упростите документ или печатайте частями.
Бледная печать без ошибок у лазерника — обычно заканчивающийся тонер. Выньте картридж, плавно покачайте его из стороны в сторону, чтобы тонер распределился, и верните на место: это даст несколько страниц, но не отменит заправку.
Если лезете внутрь лазерного аппарата: сначала выключите его из розетки, узел закрепления (печка) остаётся горячим ещё несколько минут. Фотобарабан не трогайте руками и не держите на свету — на отпечатках останутся следы. Просыпанный тонер не сметайте пылесосом: мелкая пыль проходит через фильтр.
Когда дальше не стоит
Самому не нужно браться, если: на экране код, который Canon относит к сервисным (5100, 5200, 6000-е и подобные) — что означают коды ошибок Canon; принтер щёлкает, скрежещет или каретка не доходит до края; после трёх прочисток и суток простоя канал по-прежнему пустой; видны потёки чернил под кареткой. В этих случаях лишние попытки добавят расходов на чернила и могут окончательно загубить головку, которая у многих моделей стоит сравнимо с принтером.
В сервисе разницу между «почистить» и «менять» видно на диагностике за несколько минут. Стоимость работ и заправки — в разделах Заправка картриджей и Ремонт принтеров; организациям удобнее обслуживание по договору с подменным фондом.
Частые вопросы
Почему принтер Canon не печатает, хотя краска есть?
Три типовые причины: засохли сопла (видно по проверке сопел), в тракте МегаТанк воздух, или картридж FINE с встроенной головкой вышел из строя. Начните с печати тестового шаблона — он сразу покажет, какой канал молчит.
Что делать, если Canon не печатает чёрным?
Проверьте шаблон сопел и наличие чернил именно в чёрном канале, затем две прочистки с проверкой между ними и глубокую. Если блок чёрного так и не пропечатался, на двухкартриджных PIXMA меняют или восстанавливают чёрный картридж.
Canon G3410 не печатает после долгого простоя — что делать?
Долейте чернила, если уровень низкий, сделайте прочистку, проверьте сопла, при необходимости глубокую прочистку и оставьте принтер выключенным на сутки. Не помогло — остаётся «Промывка чернил» из меню обслуживания; она прогоняет воздух из тракта, но тратит много чернил.
Сколько раз можно запускать прочистку головки подряд?
Две обычные, потом глубокая, потом пауза в сутки. Дальше смысла нет: каждый цикл расходует чернила и наполняет абсорбер отработки, а засохшие сопла от повторов не открываются.
Принтер Canon не печатает цвета — виноват один картридж?
Не обязательно. На PIXMA цветной картридж один на три цвета, поэтому «пропал красный» означает засор одного канала внутри него. Но сначала исключите настройки: печать в оттенках серого или «Только чёрный» в драйвере даёт точно такую же картину.
