Ошибка 02 на Canon: что означают E02, P02 и Err 02

Отдельной «ошибки 02» у Canon не существует. Две цифры показывают разные аппараты и означают разные вещи: E02 на струйном принтере или МФУ — «нет бумаги» (код поддержки 1000), P02 — остановка каретки (код 5100), E002 на офисном копире imageRUNNER — узел закрепления (печка) не вышел на рабочую температуру, Err 02 на зеркальном или беззеркальном EOS — камера не смогла записать данные на карту памяти. Первое лечится за минуту, последнее к принтерам вообще не относится.

Как за минуту понять свой случай

Посмотрите, что именно написано на экране, и какой это аппарат. Буква перед цифрами — главная подсказка: у струйных Canon буква E означает ошибку, которую может снять пользователь, а P — остановку, при которой аппарат ждёт вмешательства.

Если на принтере нет дисплея вообще (MG2440, G1411, MP230 и похожие), кода «02» вы не увидите: там ошибка складывается из числа миганий индикатора и четырёхзначного кода на экране компьютера — об этом есть отдельный разбор по миганиям и кодам MG2440.

E02 — принтер не видит бумагу

По официальной таблице кодов Canon E02 соответствует коду поддержки 1000: «в устройстве отсутствует бумага, или бумага не подаётся». Обратите внимание на вторую половину формулировки — именно из-за неё ошибка висит при полном лотке. Принтер не видит стопку, он ждёт, что лист перекроет датчик; не перекрыл — значит «нет бумаги».

Что проверить за две минуты:

• бумага задвинута до упора в задний лоток или кассету, направляющая прижата к краю стопки, но не зажимает её;
• в лотке не 2–3 листа, а хотя бы десяток — тонкую стопку ролик часто не подхватывает;
• бумага загружена в тот лоток, который выбран в задании (у TR и MX-серий их два);
• листы не мятые, не скручены по краям и не слиплись от влажности — переберите стопку.

Если бумага на месте, а ошибка не уходит, дело в подающем ролике: он потерял сцепление от пыли и бумажной крошки. Подробный порядок — штатная очистка роликов с кнопок принтера, чем протирать и когда ролик уже меняют — в разборе ошибки E02 на Canon.

Отдельный случай: E02 вместе с кодами 3442–3445 появляется не как поломка, а как подсказка при двусторонней печати вручную — принтер напечатал одну сторону и ждёт, когда вы перевернёте лист и положите его обратно.

P02 — каретка не едет (код 5100)

P02 — это короткая запись кода поддержки 5100. Аппарат начал двигать каретку с картриджами и не получил подтверждения, что она дошла до нужной точки. Canon в руководстве предписывает отменить печать, выключить принтер, убрать застрявшую бумагу или защитный материал, мешающий движению держателя картриджа FINE, и включить снова, не касаясь деталей внутри.

На практике мешают: обрывок бумаги или наклейка под кареткой, не до конца защёлкнутый картридж, шлейф СНПЧ, задевающий за корпус, подсохшие чернила на парковке каретки справа, а также транспортировочный скотч и оранжевые фиксаторы на новом аппарате. Порядок действий, что делать с подсохшей парковкой и чем P02 отличается от P20 и P26, разобраны в статье про ошибку P2 на Canon.

Каретку двигайте рукой только при выключенном питании и вытащенном шнуре: при включённом принтере вы боретесь с мотором и рискуете порвать шлейф или зубчатый ремень. Прозрачную ленту с чёрными штрихами (энкодер) за кареткой не трогайте пальцами — жирный след на ней сам по себе даёт 5100.

Если после очистки код возвращается на каждом включении, значит не отвечает сам механизм: ремень, мотор, энкодер или шлейф каретки. Это уже разборка корпуса.

E002 на офисном копире Canon — печка

На копирах и МФУ серий imageRUNNER и iR ошибка выглядит как E002 или E002-0000 и к бумаге отношения не имеет. По сервисным описаниям это недостаточный подъём температуры узла закрепления: термистор не увидел нужных значений в отведённые миллисекунды после прохождения промежуточных порогов. Причины — плохой контакт или обрыв термистора, неисправный нагреватель и термоплёнка, реже плата DC-контроллера или блок питания.

Что имеет смысл сделать самому: выключить аппарат кнопкой, обесточить на пару минут и включить. Иногда код снимается, если это была единичная просадка напряжения — например, аппарат включён через слабый удлинитель вместе с чайником. Дальше — сервис: штатно E002 сбрасывается только из сервисного режима, а сброс без ремонта лишь отключает защиту.

Внутрь печки не лезьте: там нагреватель с рабочей температурой под 200 °C и напряжение сети на нагревателе. Если аппарат пахнет горелым или появился дым — не включайте его больше и везите в сервис.

Err 02 на фотоаппарате EOS — это про карту

Если «02» вы видите на фотоаппарате Canon, к принтерам это не относится: Err 02 означает, что камера не смогла получить доступ к карте памяти и записать на неё снимок. Порядок такой: выключить камеру, вынуть и вставить карту заново, проверить, что переключатель защиты от записи на SD-карте не в положении Lock, поставить другую заведомо рабочую карту. Если с другой картой камера снимает — виновата карта; сначала скопируйте с неё снимки на компьютер, и только потом форматируйте в камере, иначе потеряете кадры. Err 02 на любой карте — неисправность самой камеры, и это задача сервиса фототехники, а не мастерской по принтерам.

Когда уже в сервис

• E02 остаётся после очистки роликов и на новой бумаге — ролик подачи изношен или не отвечает датчик бумаги;
• P02 возвращается при каждом включении, каретка не едет или дёргается с хрустом;
• любой код E002 на копире, кроме одной попытки выключить и включить;
• аппарат греется, пахнет или появился дым — выключайте и не экспериментируйте.

Частые вопросы

Что означает ошибка 02 на принтере Canon?

На струйном принтере E02 — это «нет бумаги» (код 1000), а P02 — остановка каретки (код 5100). На офисном копире E002 — печка не вышла на температуру. Смотрите букву перед цифрами, она меняет всё.

Как сбросить ошибку 02?

Кнопки «сброс» для неё нет: код гаснет, когда исчезает причина. E02 снимается загрузкой бумаги и нажатием OK, P02 — выключением, устранением помехи у каретки и включением. Что у PIXMA снимается удержанием «Стоп», а что нет, разобрано в статье про сброс ошибок Canon PIXMA.

Почему E02, если бумага в лотке есть?

Принтер судит по датчику, а не по виду стопки. Лист не дошёл до датчика — ошибка та же, что при пустом лотке. Чаще всего виноват засаленный ролик подачи или слишком тонкая стопка.

P02 появилась после установки СНПЧ или заправки — это совпадение?

Обычно нет. Шлейф натягивается или задевает корпус в крайнем положении каретки, и аппарат фиксирует 5100. Проверьте свободный ход каретки от края до края при выключенном питании.

Ошибка 02 на фотоаппарате Canon — менять камеру?

Сначала карту: Err 02 — это ошибка доступа к карте памяти. Если на другой карте камера снимает нормально, достаточно заменить карту.