Ошибка E04 на Canon: что означает код и что делать
E04 на струйном Canon означает одно: принтер не считает картридж установленным как положено. Либо он не дошёл до фиксации, либо контакты не соединились, либо стоит картридж, который этой модели не подходит. Это не замятие, не печка и не «сгорела плата» — в большинстве случаев ошибка снимается руками за пять минут, без инструментов и без сервиса.
Короткий код E04 принтер показывает на своём маленьком дисплее. Полный четырёхзначный код поддержки видно на компьютере — в окне Canon или в программе IJ Status Monitor, и именно он говорит, что именно не понравилось аппарату.
Что означает E04 на вашей модели
| Что у вас | Код поддержки | Формулировка Canon |
|---|---|---|
| Картриджные PIXMA с дисплеем: TS3100, TS3300, TS3400, TS3600, TR4500, TR4700, MG2900, TS200/TS202 | 168A | Картридж FINE не установлен или установлен неправильно; возможно, картридж несовместим с принтером |
| МегаТанк G: серии G1010, G2010, G3010 (к ним относятся G1411, G2411, G3411 и родственные) | 1470 | «Картридж установлен неправильно» — у этих моделей так в руководстве называется печатающая головка |
| Старые аппараты с сегментным дисплеем: MP250, MP270, MP280, MX320 и соседние | кода поддержки нет | Картридж FINE установлен неправильно |
Разница важная. На картриджных PIXMA вы ставите на место расходник — чёрный PG и цветной CL. На МегаТанк серии G под крышкой стоит печатающая головка, которую меняют редко и никогда «просто для проверки»: если E04 вылез на МегаТанк, значит головка или её фиксирующая крышка не защёлкнуты, а не «кончились чернила в банке».
Что проверить самому за пять минут
Порядок — от самого частого к редкому. Принтер при этом должен быть включён: каретка выезжает в положение замены только под питанием.
- Откройте крышку приёмного лотка (на МФУ — поднимите модуль сканирования) и дождитесь, пока каретка остановится.
- Выньте картриджи и поставьте обратно. Canon прямо пишет: вставлять, пока не раздастся щелчок. Половина обращений с E04 — именно недожатый картридж.
- Поднимите фиксирующий рычаг (крышку) над картриджем и убедитесь, что он защёлкнут до конца. На МегаТанк G нажмите соединительные кнопки по бокам головки до щелчка.
- Если картридж или головка новые — проверьте, снята ли оранжевая лента и защитный материал. Остатки упаковки дают либо E04, либо соседний E09 (код 1890).
- Посмотрите на номер картриджа. Принтер ждёт конкретную пару: например MP250 — PG-510 и CL-511, TS3140 и MG2440 — PG-445 и CL-446. Картридж от другой серии физически встанет, но принят не будет.
- Закройте крышку и выключите-включите принтер кнопкой питания.
Не касайтесь золотистых контактов и сопел картриджа пальцами и не двигайте каретку силой, пока принтер выключен: внутри зубчатый ремень и позиционная лента, их легко сорвать. Если каретка стоит в углу и не выходит, включите аппарат и откройте крышку заново.
Если переустановка не помогла: контакты
Этого шага в руководстве Canon нет, но в сервисе он даёт больше всего результата. Выньте картридж и посмотрите на площадку из золотистых контактов на его боку и на ответные пружинные контакты в каретке. Плёнка засохших чернил, отпечаток пальца или волос — и принтер не получает ответа от чипа.
Протрите контакты сухой безворсовой салфеткой, без нажима. Если на них видны потёки чернил — слегка смочите салфетку водой, протрите и дайте просохнуть несколько минут: ставить мокрый картридж нельзя. Сопла на нижней поверхности при этом не трогайте вообще.
Не снимается E04 — привезите картридж и аппарат. Qwert в Москве у метро Авиамоторная проверит, виноват картридж или каретка, почистит контакты и заправит картридж с проверочной печатью. Работаем Пн–Пт 10:00–18:00; в сервисе или с выездом — уточняйте по телефону.
Заправка картриджей → · Ремонт принтеров и МФУ → · +7 (499) 647-96-24
Почему E04 часто появляется сразу после заправки
Картриджные PIXMA заправляют через отверстие в верхней крышке, и типичные ошибки заправки упираются именно в контакт:
- Перелив. Лишние чернила выходят через сопла и верх картриджа, попадают на контактную площадку и на контакты каретки. Принтер перестаёт «видеть» картридж, который секунду назад работал.
- Чернила на чипе. Достаточно капли на площадке — ответа нет, код E04 или соседний E05.
- Повреждённая площадка. Контакты протёрты шершавой тряпкой или процарапаны — дорожки тонкие, восстановлению не подлежат.
- Износ. Картридж PG/CL выдерживает не бесконечное число заправок: когда контактная группа и сопла доживают свой срок, принтер начинает отказываться от него на холодную.
Проверка простая: поставьте второй, заведомо рабочий картридж того же номера. Ошибка ушла — дело в заправленном картридже. Ошибка осталась с любым картриджем — дело в принтере.
Чем E04 отличается от соседних кодов
| Код | Код поддержки | О чём речь |
|---|---|---|
| E03 | 1203, 1300 | Открыта крышка во время печати или замятие бумаги |
| E04 | 168A, на МегаТанк 1470 | Картридж (головка) установлен неправильно или не подходит принтеру |
| E05 | 1401, 1403, 1430, 1485 | Картридж не определяется вообще: не установлен, не читается чип, стоит не тот |
| E07 | — | Картриджи перепутаны местами: чёрный в цветном гнезде и наоборот |
| E09 | 1890 | На держателе картриджа остался защитный материал или лента |
| E13 / E16 | 1686 / 1688 | По счётчику чернила закончились. E13 обходится удержанием кнопки «Стоп» около 5 секунд — печать продолжится без контроля уровня |
| E14 / E15 | 1684 / 1682 | Картридж не распознан: не предназначен для этой модели или ошибка его памяти |
Если на вашем аппарате нет дисплея, тот же смысл передаётся числом вспышек оранжевого индикатора «Аварийный сигнал» — считать их мы разбирали в статье про мигающую оранжевую лампочку Canon. Про E05 и про остальные сообщения о расходниках — Canon ошибка E05 и ошибка картриджа Canon.
Когда дело уже не в картридже
Нести в сервис стоит, если:
- E04 остаётся с двумя разными картриджами, в том числе с новым оригинальным;
- ошибка появляется и пропадает сама, в зависимости от того, как шевельнуть каретку — похоже на шлейф каретки;
- внутри были разлиты чернила: залитые контакты в каретке и подтёки на плате так не лечатся;
- на МегаТанк G код 1470 держится после того, как головка вынута, установлена заново и защёлкнута.
Что при E04 бесполезно: прошивка, «сброс памперса», многократное выключение в надежде на самоизлечение и замена чернил. Код относится к контакту с картриджем, а не к счётчикам и не к уровню чернил. Печатать до устранения E04 принтер не будет — задание он просто не примет.
Если контакты в каретке почернели или оплавились, дальше экспериментировать с новыми картриджами невыгодно: каждый следующий может получить повреждение. Это уже разбор каретки, и он делается в сервисе.
Частые вопросы
Как сбросить ошибку E04 на принтере Canon?
Отдельного сброса у E04 нет, кнопками она не снимается. Код исчезнет сам, когда принтер нормально увидит картридж: переустановите его до щелчка, защёлкните фиксатор, при необходимости протрите контакты и закройте крышку.
Что означает ошибка E04 на принтере Canon MP250?
То же самое: по руководству Canon для этой серии — картридж FINE установлен неправильно. Откройте крышку приёмного лотка, дождитесь открытия крышки головки, поднимите фиксирующий рычаг картриджа, убедитесь, что оба картриджа сидят до конца, и закройте крышку. Для MP250 это пара PG-510 и CL-511.
Canon ошибка E04 — это картридж или сам принтер?
В большинстве случаев картридж или его посадка. Разделить случаи помогает подменный картридж: если с ним печать идёт, менять или восстанавливать нужно картридж, если нет — смотреть каретку и шлейф.
Можно ли печатать, игнорируя E04?
Нет. В отличие от предупреждений об уровне чернил, E04 — это стоп: пока картридж не признан установленным, принтер не начнёт печать и не примет задание с компьютера.
Появился E04 после заправки — картридж испорчен?
Не обязательно. Чаще всего чернила попали на контактную площадку или внутрь каретки. Протрите контакты насухо, дайте просохнуть и поставьте картридж заново. Если ошибка держится и с чистыми контактами, картридж, скорее всего, выработал ресурс — тогда дешевле восстановленный или новый, стоимость заправки и восстановления смотрите в разделе Заправка картриджей.
