Ошибки HP M236sdw: расшифровка кодов Er и что делать
На HP LaserJet MFP M236sdw нет текстового экрана: ошибка показывается тремя знаками — буквы Er и две цифры, например Er/05. Рядом загорается или мигает значок с восклицательным знаком, а кнопка (i) «Информация» начинает светиться. Самое быстрое действие при любой ошибке — нажать эту кнопку: принтер сам напечатает страницу с описанием текущей ошибки и порядком действий. Если печать невозможна, смотрите код по таблице ниже.
Как устроена панель M236sdw
Панель у моделей sdn и sdw одинаковая. Слева направо на ней:
- четыре значка состояния — лист (бумага кончилась или ошибка подачи), восклицательный знак (требуется внимание), картридж, открытая крышка (мигает в режиме копирования удостоверения);
- трёхсимвольный дисплей, на котором в обычном режиме видно число копий, масштаб или контраст, а при сбое — код;
- кнопки –, ••• (меню) и + для настроек копирования, кнопки «Копия» и «Копия удостоверения»;
- справа — (i) «Информация», значок Wi-Fi, ↓ «Возобновить» и ✕ «Отмена».
Две главные кнопки при ошибке — ↓ (продолжить печать после того, как причина устранена) и ✕ (снять текущее задание).
Таблица кодов M236sdw
Коды с буквами Go и код P2 — это не поломка, а ожидание ваших действий. Расшифровка приведена по официальному руководству HP для серии M232–M237, к которой относится M236sdw.
| Код | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| Go/01 | Режим ручной подачи | Положить в лоток нужную бумагу, нажать ↓ |
| Go/02 | Ручная двусторонняя печать | Переложить напечатанные листы в лоток, нажать ↓ |
| Go/03 | Бумага в лотке не совпадает с заданием по типу или формату | Заменить бумагу или нажать ↓, чтобы печатать на загруженной |
| Go/06 | Запрос на подключение по Wi-Fi Direct | ↓ — разрешить, ✕ — отклонить |
| P2 | Запущено копирование удостоверения | Когда мигнёт значок крышки — перевернуть карточку, закрыть крышку, нажать ↓ |
| Er/01 | Лоток пуст | Загрузить бумагу |
| Er/02 | Открыта крышка отсека картриджа | Закрыть верхнюю крышку до щелчка |
| Er/03 | Принтер не смог захватить лист | Переложить пачку, нажать ↓ |
| Er/04 | Замятие в лотке или в основании принтера | Вынуть лист, нажать ↓ |
| Er/05 | Замятие в области картриджа | Вынуть картридж и лист, закрыть крышку |
| Er/06 | Замятие в области выходного лотка | Вынуть лист, нажать ↓ |
| Er/07 | Картридж не установлен или установлен неправильно | Переустановить картридж |
| Er/08 | Тонера слишком мало для печати | Заменить картридж или разрешить печать «при очень низком уровне» в веб-интерфейсе |
| Er/11 | Проблема с картриджем | Снять транспортировочные пломбы, проверить совместимость и целость картриджа |
| Er/14 | Картридж защищён и не может работать в этом принтере | Поставить другой, «незакреплённый» картридж |
| Er/17 | Установлен неавторизованный картридж | Поставить подходящий картридж |
| Er/20 | Ошибка датчика картриджа | Выключить, подождать 30 секунд, включить; повторяется — в сервис |
| Er/23 | Не хватает памяти на печать, копирование или сканирование | ✕, разбить задание на части, не сканировать во время печати |
| Er/26 | Общая ошибка механизма | Нажать ↓; повторяется — выключить на 30 секунд |
| Er/30 | Проблема со сканером | Снять защитную плёнку со стекла, выключить на 30 секунд |
| Er/41 | Замятие в автоподатчике документов | Открыть крышку автоподатчика, вынуть лист |
| Er/42 | Замятие в заднем модуле двусторонней печати | Открыть заднюю дверцу, вынуть лист, нажать ↓ |
| Er/50, 51, 52, 54, 55, 58, 59 | Неисправность печатающего механизма | Выключить на 30 секунд; повторяется — ремонт |
| Er/61 | Не удалось подключиться по WPS | ✕ и повторить настройку сети |
| Er/66 | Не обнаружен модуль беспроводной связи | ↓ — работать без Wi-Fi; повторяется — ремонт |
| Er/77 | Сбой защищённого устройства | Выключить на 30 секунд; повторяется — см. раздел ниже |
Что снимается за пару минут
Больше половины обращений по M236sdw — это коды Er/01–Er/06, Er/41 и Er/42, то есть бумага. Порядок простой: открыть крышку, вынуть застрявший лист целиком, закрыть, нажать ↓. Тянуть лист нужно по ходу движения бумаги и ровно, без рывков: оторванный кусочек останется внутри, и ошибка вернётся на следующей странице. Подробный разбор зон и причин — в статье замятие бумаги у HP.
Прежде чем лезть внутрь, выключите принтер и дайте ему остыть: узел закрепления (печка) за задней дверцей нагревается до рабочей температуры и обжигает. Зелёный вал картриджа — фотобарабан — не трогайте руками и не кладите картридж на свет: отпечатки пальцев проявятся на листах. Тонер — мелкая пыль, просыпанный порошок собирают сухой тряпкой или пылесосом с HEPA-фильтром, а не влажной губкой. Крышки при включении должны быть закрыты.
Код Er/03 — это не замятие, а неудачный захват: принтер провернул ролик, но лист не пошёл. Если он повторяется на свежей пачке, обычно изношен или загрязнён ролик захвата.
Ошибки картриджа и что бывает после заправки
M236sdw работает с картриджем HP 136A (W1360A) или увеличенным 136X (W1360X) — именно эти номера указаны для нашего региона в руководстве HP. Коды Er/07, Er/08, Er/11, Er/14 и Er/17 относятся к картриджу, но означают разное.
- Er/07 — принтер вообще не видит картридж: вынуть и поставить заново до фиксации.
- Er/08 — чаще всего это то, что видят после заправки. Счётчик в чипе досчитал до конца, и печать останавливается, хотя тонер залит. HP предлагает штатный выход: во встроенном веб-сервере принтера (EWS) на вкладке System → Supply Settings перевести настройку «при очень низком уровне» в положение Continue. После этого вместо ошибки будет просто мигать индикатор картриджа, а печать продолжится. IP-адрес для входа в веб-интерфейс есть на информационной странице, которую печатает кнопка (i).
- Er/11 — картридж установлен, но принтеру не нравится: не снята транспортировочная защита, повреждён контакт или чип, либо картридж не той серии.
- Er/14 и Er/17 — это функции Cartridge Protection и Cartridge Policy. Первая намертво привязывает картридж к конкретному аппарату (HP прямо предупреждает: после включения защиты все следующие картриджи закрепляются за принтером необратимо), вторая запрещает неоригинальные. Обе по умолчанию выключены и отключаются там же, в EWS.
Что ещё бывает после заправки и чем лечится — в отдельном разборе: принтер HP не печатает после заправки.
Не хочется разбираться с чипами и кодами. Qwert в Москве заправляет и восстанавливает картриджи HP 136A/136X и ремонтирует лазерные МФУ — в сервисе на Авиамоторной или с выездом, уточняйте по телефону.
Заправка картриджей → · Ремонт принтеров и МФУ → · +7 (499) 647-96-24
Er/77 и ошибка 49: отдельный случай
По руководству HP код Er/77 означает «сбой защищённого устройства», и единственное предписанное действие — выключить принтер, подождать 30 секунд, включить. Кода 49 в таблице M232–M237 нет вовсе: у HP это традиционный номер ошибки микропрограммы — аппарат получил задание или команду, которую не смог обработать.
На M236 эта пара ведёт себя характерно: при включении выскакивает 77, затем 49, и аппарат уходит в петлю. Инженеры на профильных форумах (testcopy, startcopy) сходятся на одном решении — залить свежую микропрограмму с сайта HP; в сообщениях фигурирует версия от 07.11.2022 и новее. Перед этим имеет смысл сделать то, что ничего не стоит: отключить USB-кабель и печатать с одного компьютера, очистить очередь печати, выключить аппарат из розетки на 10 минут. Если ошибка держится на принтере, отключённом от всего, кроме питания, дело в прошивке или в плате.
Прошивку берите только на странице поддержки серии: HP LaserJet MFP M232–M237, раздел ПО и драйверы. Во время обновления принтер нельзя выключать — прерванная заливка превращает рабочий аппарат в задачу для сервиса.
Когда дальше сами лучше не лезть
Коды Er/50, 51, 52, 54, 55, 58, 59 — это печатающий механизм: лазер, привод, узел закрепления, датчики. HP допускает ровно одну попытку: выключить на полминуты и включить. Если код вернулся, нужна диагностика с разборкой — наугад менять узлы дороже, чем сразу показать аппарат мастеру. То же касается Er/20 и Er/30, которые не уходят после перезагрузки, и повторяющегося Er/26. Общая логика кодов HP по другим моделям разобрана здесь: расшифровка кодов ошибок HP.
Частые вопросы
Как сбросить ошибку на HP M236sdw?
Отдельной кнопки сброса нет. Ошибка гаснет, когда исчезает её причина: закрыли крышку, вынули лист, поставили картридж — и нажали ↓. Коды механизма (Er/50–59, Er/26, Er/77) сбрасываются только выключением аппарата на 30 секунд, и если причина осталась, появятся снова.
Где посмотреть код, если на дисплее ничего не разобрать?
Нажмите кнопку (i) — принтер напечатает страницу с текущим состоянием и инструкцией по ошибке. Если удерживать (i) три секунды, пока не загорятся все кнопки, а затем нажать ↓, выйдет отчёт о конфигурации: там счётчики страниц, журнал событий и сетевые настройки.
Почему после заправки пишет Er/08, хотя тонер есть?
Принтер не измеряет тонер, а считает страницы по чипу картриджа. Заправка счётчик не обнуляет. Либо ставится новый чип, либо в веб-интерфейсе принтера разрешается печать при очень низком уровне — тогда вместо ошибки останется мигающий индикатор картриджа.
Какой картридж подходит к M236sdw?
Для нашего региона в руководстве HP указаны HP 136A (W1360A) стандартной ёмкости и HP 136X (W1360X) увеличенной. Картриджи 134A/134X, 135A/135X и 137A/137X — те же по конструкции, но выпущены для других регионов, и принтер может встретить их кодом Er/17.
Ошибка 77 и 49 появляются по кругу — это ремонт?
Не обязательно. Сначала проверяют поведение аппарата без компьютера и сети и обновляют микропрограмму с сайта HP: в сервисной практике именно это чаще всего и снимает связку 77 → 49. Если после обновления всё повторяется, остаётся плата форматтера — это уже работа сервиса.
