Принтер Pantum P2500 не печатает: что проверить на P2500 и P2500W по порядку
Pantum P2500 и P2500W чаще всего не печатают по одной из трёх причин. Картридж PC-211 отсчитал ресурс по чипу, и принтер заблокировал печать. Задание застряло между компьютером и принтером: не тот порт, автономный режим, пропал Wi-Fi. Или аппарат ждёт от вас действия. Различить их помогают нижний индикатор и тестовая страница, которую принтер печатает сам, без компьютера. Порядок ниже подходит для P2500 (только USB), P2500W (USB и Wi-Fi) и P2500NW: руководство и картридж у них общие.
Шаг 1. Тестовая страница с кнопки
Когда нижний индикатор горит ровным зелёным, принтер готов. Нажмите и удерживайте «Отмена/Продолжить», пока не начнётся печать. У P2500 без Wi-Fi то же делает кнопка «Информация». Страница формируется внутри аппарата, поэтому сразу видно, где искать причину.
| Что получилось | Что это значит | Куда смотреть |
|---|---|---|
| Страница вышла чистой | Принтер исправен, задание до него не доходит | «Индикатор зелёный, а печати нет» и раздел про Wi-Fi |
| Не вышла, нижний индикатор горит оранжевым | Принтер не принимает картридж | Раздел про картридж и чип |
| Не вышла, верхний индикатор красный или мигает красным | Замятие, пустой лоток или лист не захвачен | Pantum не захватывает бумагу |
| Вышла бледной, пустой или в пятнах | Проблема в картридже или узлах принтера | Раздел про картридж, затем «Когда самому не стоит» |
| Принтер не реагирует на кнопку | Он греется, спит или выключился | Следующий раздел |
Лампы не горят или медленно мигают зелёным
Медленное мигание зелёным — прогрев после включения или закрытия крышки, а также спящий режим. Будит принтер новое задание или нажатие «Отмена/Продолжить».
Если не горит ничего, вспомните про автоотключение: по характеристикам Pantum принтер выключается сам после 10 часов простоя. Утром такой P2500 выглядит «мёртвым», а документы копятся в очереди. Включите его кнопкой питания. Если не включается и так — об этом отдельная статья.
Нижний индикатор горит оранжевым: картридж PC-211 и чип
Ровный оранжевый, по руководству, — ошибка картриджа: он не установлен, не подходит или истёк срок службы. Быстрое оранжевое мигание — только предупреждение о низком уровне тонера, печать при нём идёт.
P2500 работает с картриджами PC-211EV и PC-211P, ресурс — около 1600 страниц по ISO/IEC 19752. Тонер принтер не измеряет, он читает счётчик в чипе. Когда счётчик дошёл до конца, печать встаёт, даже если порошок ещё есть, а заправка без нового чипа ничего не меняет.
- Откройте верхнюю крышку, выньте картридж. С нового картриджа должна быть снята защитная крышка и упаковка.
- Протрите площадку чипа сухой безворсовой салфеткой. В принтере осмотрите прижимную пружину и медные контакты напротив чипа: их загрязнение Pantum называет причиной того, что чип не распознаётся.
- Вставьте картридж до упора, закройте крышку и дождитесь, пока индикатор перестанет мигать.
- Оранжевый не гаснет после заправки — нужен новый чип. Для PC-211EV и PC-211P чипы разные, их подбирают по надписи на картридже и версии прошивки: как это сделать, разобрано в статье про чип для P2207 с тем же картриджем.
Прежде чем покупать «вечный» чип, прочитайте разбор вечных чипов Pantum: на новых прошивках они не работают.
Перед тем как лезть внутрь, выньте вилку из розетки: в принтере есть электрод под высоким напряжением. Печка у выхода бумаги после печати горячая. Фотобарабан не трогайте пальцами, вынутый картридж кладите на лист бумаги: тонер — мелкая пыль и плохо отмывается.
Индикатор зелёный, а печати нет
Если тестовая страница вышла, задание просто не доходит до принтера. У P2500 таких случаев три.
Принтер ждёт кнопку «Продолжить»
С галочкой «Ручная двусторонняя печать» P2500 печатает в два приёма. После первой стороны он останавливается: переверните стопку, положите её в лоток, как показано в окне подсказки на компьютере, и коротко нажмите «Отмена/Продолжить». Пока вы этого не сделали, остальные задания ждут в очереди. Долго кнопку не держите: удержание во время печати отменяет задание.
Похожая ловушка — замятие или пустой лоток: по руководству работа после такой ошибки может не возобновиться сама. Устраните причину и отправьте документ заново.
Автономный режим и не тот порт
В Windows откройте «Принтеры и сканеры», выберите Pantum и нажмите «Открыть очередь». В меню «Принтер» не должно быть галочки «Работать автономно», а задания не должны висеть с ошибкой. В таблице неисправностей Pantum первой стоит неверно указанный порт. Частая история: после переключения кабеля в другое гнездо Windows создаёт «Копию 1», а документы уходят в старую. Печатайте на ту копию, которая отвечает, лишние удалите. Кабель подключайте прямо в компьютер, без хабов и удлинителей.
Драйвер
Если ничего из этого не помогло, переустановите драйвер с сайта Pantum. Пакет выпускается один на серию, для версий PLUS — отдельный: подробно в статье про драйвер P2500W.
P2500W печатает по USB, но не по Wi-Fi
Ровный зелёный верхний индикатор означает, что принтер в сети, а если он не горит — подключения нет.
- Wi-Fi выключается самой кнопкой: долгое нажатие на кнопку Wi-Fi при установленном соединении его разрывает. Короткое нажатие запускает поиск сети, он длится до двух минут.
- Модуль принтера — 802.11b/g/n, и на практике P2500W работает только с сетью 2,4 ГГц. Если у роутера одно имя на оба диапазона и принтер «теряется», разделите их.
- Если меняли роутер или пароль, сеть по руководству нужно настроить заново. Быстрее всего — через WPS: удерживайте кнопку Wi-Fi на принтере и в течение двух минут нажмите WPS на роутере.
- Индикатор зелёный, а компьютер принтер не видит — найдите адрес принтера в списке устройств роутера и выполните в командной строке
pingс этим адресом. Ответов нет — значит, компьютер и принтер в разных сетях, например в гостевой и основной.
О режимах роутера, которые принтер не понимает, — в статье Принтер не подключается к Wi-Fi.
Когда самому не стоит
- Нижний индикатор горит красным при закрытой крышке и не гаснет после отключения от розетки на пару минут. Руководство относит сюда сбои ролика нагрева, двигателя лазера и связи; номера ошибок — в статье P2500W: индикаторы и код 038.
- С исправным картриджем тестовая страница выходит пустой, чёрной или тонер размазывается пальцем.
- Лист не захватывается и после чистки ролика, слышен скрежет.
- Пахнет гарью — сразу выньте вилку из розетки.
Дальше снятия картриджа P2500 не разбирайте: за корпусом блок лазера и печка под высоким напряжением.
Pantum P2500 так и не печатает? В Qwert ремонтируют принтеры Pantum и заправляют картриджи PC-211. Привезите принтер вместе с картриджем в сервис у м. Авиамоторная — так быстрее найти виновника. Про выезд мастера уточняйте по телефону.
Ремонт принтеров и МФУ → · Заправка картриджей → · +7 (499) 647-96-24
Для других моделей Pantum общий порядок проверки — в статье Принтер Pantum не печатает.
Частые вопросы
Почему принтер Pantum 2500 не печатает, хотя горит зелёный?
Принтер готов, но задание до него не дошло: в Windows включён автономный режим, документ ушёл в старую копию принтера или аппарат ждёт «Продолжить» при ручной двусторонней печати. Если тестовая страница с кнопки выходит, ищите причину в компьютере или сети.
Почему Pantum P2500 не печатает после заправки?
Если нижний индикатор горит оранжевым, счётчик в чипе дошёл до конца. Нужен новый чип под ваш картридж — PC-211EV или PC-211P. Если индикатор зелёный, а печать бледная, дело в самой заправке или износе картриджа.
Как распечатать тестовую страницу на Pantum P2500?
При ровном зелёном нижнем индикаторе удерживайте «Отмена/Продолжить», пока не начнётся печать. На P2500 без Wi-Fi то же делает кнопка «Информация».
P2500W перестал печатать по Wi-Fi после замены роутера — что делать?
Подключить заново: к новой сети принтер сам не перейдёт. Проверьте, что роутер раздаёт 2,4 ГГц, и подключите принтер через WPS или установщик драйвера. А пока печатайте по USB.
