Прошивки принтеров Xerox: как узнать версию, обновить и чем рискуете
Словом «прошивка» на Xerox называют две совершенно разные работы. Первая — официальное обновление микропрограммы: Xerox выкладывает файлы на своём сайте поддержки, вы заливаете их через веб-интерфейс принтера или с флешки, и аппарат получает исправления от производителя. Вторая — сервисная «фикс-прошивка», переделанный файл, после которого принтер перестаёт требовать чип картриджа. Первое бесплатно и обратимо далеко не всегда, второе снимает блокировку после заправки, но лишает вас гарантии и официальной поддержки. Если вы искали «прошивку Xerox», чтобы печатать на заправленном картридже, вам нужна вторая — и начинать стоит не с поиска файла, а с версии, которая стоит у вас сейчас.
Шаг первый: узнайте свою версию
Версия пишется в отчёте конфигурации — его печатает сам принтер, без компьютера. Это же первое, что нужно сделать перед любым обновлением: если что-то пойдёт не так, у вас на руках останется бумага с номером рабочей версии и сетевыми настройками.
| Аппарат | Как получить версию |
|---|---|
| Phaser 3020 (без дисплея) | Зажать кнопку WPS примерно на 10 секунд: индикатор мигает, загорается ровно, снова мигает — отпустить. Печатается Configuration Report |
| Phaser 3260 и другие модели без дисплея | Так же — удержанием кнопки на панели около 10 секунд (на части моделей это красная «Стоп») |
| WorkCentre 3025, 3215, 3225 | Кнопка «Статус» → «Информация» → «Конфигурация»; версия — в разделе Device Setup |
| Любой сетевой Xerox | Ввести IP принтера в браузер и открыть встроенный веб-сервер: Status → Printer → Firmware Level |
IP-адрес есть в том же отчёте конфигурации. Пароль администратора на малых моделях заводской — логин admin, пароль 1111.
Официальное обновление: какой файл и как его залить
Файлы лежат только у производителя: support.xerox.com → ваша модель → «Драйверы и загрузки» → раздел Firmware. Никакие сборники прошивок с форумов для официального обновления не нужны.
Расширение подсказывает способ установки. У Phaser 3020 это .hd (заливается утилитой по USB-кабелю), у WorkCentre и VersaLink старших серий — .dlm, у B225, B230, B235, C230, C235, C310, C325 — .fls.
И главная ловушка конкретно Phaser 3020: у него две несовместимые линии прошивок. Для аппаратов с новым модулем беспроводной связи — ветка Tag 29 (на момент написания последняя V3.50.21.06 от 23.07.2025), для старого железа — Non-Tag 29 (V3.50.02.02 от 26.11.2019). Перепутать линии нельзя: это не «более новая версия», а файл для другой платы.
Через встроенный веб-сервер
На WorkCentre 3025, 3215 и 3225 Xerox в своей инструкции требует сначала разрешить обновление: войти как администратор, Properties → Security → System Security → Feature Management, поставить галочку Firmware Upgrade Enable и нажать Apply. После этого вкладка Support → Firmware Upgrade → кнопка Upgrade Wizard, указать скачанный файл и запустить. Процедура занимает меньше 10 минут, по её завершении Xerox советует напечатать новый отчёт конфигурации и убедиться, что версия сменилась.
На старших WorkCentre, VersaLink и AltaLink путь другой: Properties → General Setup → Software Upgrade, выбрать файл .dlm и нажать Install Software. Тот же файл можно положить на флешку и установить с панели аппарата. На B225, C235 и родственных моделях обновление живёт в Settings → Device → Software Update: кнопка Check Now тянет файл сама, либо вы загружаете его вручную.
Не выключайте принтер и не выдёргивайте кабель, пока обновление идёт. Прерванная запись микропрограммы — единственный способ действительно «убить» аппарат этой процедурой, и лечится он уже в сервисе. Если принтер сетевой и на нём работает отдел, предупредите людей: аппарат перезагрузится.
Когда обновляться не надо
Xerox сам пишет, что обновление ПО стоит согласовать с администратором сети: новая версия может оказаться несовместима с вашим окружением. Проще держаться правила: печатает нормально — не трогайте.
Обновление оправдано, если принтер не виден по сети после смены роутера, отваливается Wi-Fi, не дружит со новой Windows, зависает на конкретных документах или вы закрываете найденную уязвимость. Обновление бессмысленно, если аппарат мажет, заминает бумагу, шумит или печатает полосами — это механика и расходники, микропрограмма тут ни при чём.
Прошивка и заправленные картриджи
Тонер в Xerox не измеряется — он считается. На малых лазерных моделях счётчик лежит в чипе картриджа: 106R02773 для Phaser 3020 и WorkCentre 3025 рассчитан на 1500 страниц по ISO/IEC 19752, и ровно на этой цифре чип сообщает «пусто» независимо от того, сколько тонера вы в него засыпали. Заправка сама по себе счётчик не обнуляет — подробнее об этом в статье чип картриджа: зачем нужен и что делать после заправки.
Отсюда два пути. Первый — менять чип при каждой заправке, если для вашей модели он продаётся. Второй — тот самый «фикс», переделанная прошивка, после которой принтер картридж не проверяет вовсе. Именно его предлагают сервисы, которые выдаются по запросу «прошивка Xerox».
Честно о рисках второго пути: это неофициальное вмешательство в ПО, и гарантия производителя на такой аппарат уже не действует. Откатиться назад получится не всегда. Файл подбирается строго под модель и текущую версию — чужой превратит принтер в кирпич. И любое последующее официальное обновление снимет «фикс», а блокировка вернётся: поэтому на таких аппаратах автоматическую проверку обновлений в Settings → Device → Software Update лучше выключить. Сам Xerox, со своей стороны, неоригинальные расходники использовать не рекомендует.
Заправим картридж Xerox и разберёмся с блокировкой. Привозите аппарат или картридж — посмотрим вашу модель и версию и честно скажем, решается дело заменой чипа или не решается вообще.
Заправка картриджей → · Ремонт принтеров и МФУ · +7 (499) 647-96-24
Чего прошивка точно не лечит
Половина обращений «нужна прошивка» заканчивается тем, что проблема в другом месте. Принтер не видит картридж из-за окисленных контактов или сдвинутого чипа, а не из-за версии ПО. Сообщение «замените картридж» на заправленном расходнике — это счётчик, и разбирается он отдельно. Полосы, грязь на листе и шелест на выходе — износ фотобарабана, ракеля или термоузла. Если хочется сначала понять общую логику, посмотрите нашу статью прошивка принтера: когда нужна и чем рискуете — там то же самое по всем брендам.
Когда везти в сервис
Если после обновления аппарат не загружается, мигает индикаторами и не печатает отчёт конфигурации — дальше дома делать нечего: нужен программатор или замена платы форматтера. То же касается ситуации, когда обновление оборвалось по питанию. И отдельный случай — изношенный картридж, который уже не держит качество: его не чинят прошивкой, а восстанавливают с заменой деталей.
Частые вопросы
Где скачать прошивку принтера Xerox?
Официальные файлы — только на support.xerox.com, в карточке модели в разделе «Драйверы и загрузки» → Firmware. Всё остальное, что находится по запросу, — переделанные сборки сторонних сервисов.
Как узнать, какая прошивка стоит сейчас?
Напечатать отчёт конфигурации с кнопок аппарата или открыть веб-интерфейс по IP: Status → Printer → Firmware Level. На Phaser 3020 отчёт печатается удержанием кнопки WPS около 10 секунд.
Можно ли понизить версию прошивки?
Иногда да: старые файлы остаются доступны, и на малых лазерных моделях откат технически выполним. Но это не гарантировано — часть версий защищена от понижения, а у Phaser 3020 ещё и две разные линии прошивок под разное железо. Наугад пробовать нельзя.
Нужна ли прошивка после каждой заправки?
Нет. Прошивают один раз — дальше принтер картридж не проверяет. А вот чип, если идти путём замены чипа, меняется при каждой заправке.
Обновление Xerox заблокирует мой совместимый картридж?
Гарантировать обратное нельзя: проверка расходников от версии к версии ужесточается, а Xerox официально рекомендует только оригинальные картриджи. Если аппарат работает на заправленных или совместимых и печатает нормально, самое разумное — не обновлять его и отключить автоматическую проверку обновлений.
