Прошивка принтера: когда нужна, как обновить и чем рискуете

Прошивка (firmware) — это программа внутри самого принтера, которая управляет мотором, печкой, лазером, сетью и проверкой расходников. Она живёт в памяти аппарата и не имеет отношения к драйверу на компьютере. Проблема в том, что под «прошивкой принтера» люди спрашивают три совершенно разные вещи, и ответы у них противоположные: одному надо обновиться, другому — наоборот, ни в коем случае не обновляться.

Три разные «прошивки» — определите свой случай

Дальше — про каждый случай по порядку. Если у вас обычный офисный принтер или МФУ, вам нужны первый и второй разделы.

Обновлять ли официальную прошивку

Главное правило: прошивка — не антивирус, по расписанию её ставить не нужно. Обновляйтесь, если есть конкретная причина:

• поддержка производителя прямо указала обновление как решение вашей ошибки;
• после обновления Windows или macOS аппарат перестал печатать или сканировать по сети;
• не работает сканирование в сетевую папку, SMTP, HTTPS в веб-интерфейсе — старые реализации протоколов отключают, и лечит это именно прошивка;
• производитель выпустил заплатку по безопасности, а принтер стоит в сети организации.

Не обновляйтесь, если всё печатает и вы работаете на заправленных или совместимых картриджах. В этом случае обновление приносит не пользу, а риск — о нём ниже.

Прошивка — одна из немногих операций, которая способна за пять минут превратить рабочий аппарат в неработающий. Прерванное обновление повреждает память, и дальше требуется восстановление в сервисе. Не выключайте принтер и компьютер до конца процесса, не обновляйтесь во время грозы или при нестабильном электричестве, а в середине процесса не трогайте кабель.

HP

Проще всего через встроенный веб-сервер: вводите IP-адрес принтера в браузере, открываете раздел со средствами обслуживания и пункт обновления ПО принтера. На моделях с экраном обновление запускается с панели, на домашних — из приложения HP Smart. Там же задаётся поведение автообновления.

Brother

Обновление запускается с панели аппарата, из веб-интерфейса или утилитой Firmware Update Tool с компьютера. Brother предупреждает: перед обновлением убедитесь, что аппарат печатает (иначе обновление сорвётся), процесс занимает до 15 минут, прерывать его нельзя — повреждённую память придётся восстанавливать в сервисе. Ещё важная деталь: обновление стирает часть данных аппарата — журналы, отчёты, список входящих звонков, защищённые задания печати, записанные сообщения.

Canon

У лазерных i-SENSYS и imageCLASS два пути: скачать прошивку самим аппаратом из интернета (поддерживается не всеми моделями) или обновить с компьютера по USB либо по локальной сети утилитой. Входить в Windows нужно администратором, остальные программы закрыть и не пытаться печатать во время обновления.

Epson

С панели управления, если принтер в интернете, или программой Epson Software Updater с компьютера. До завершения не выключайте ни принтер, ни компьютер. Если обновление сорвалось, Epson предлагает скачать файл прошивки с сайта своей страны и восстановить аппарат по инструкции.

Версию текущей прошивки видно в отчёте о конфигурации (печать служебной страницы с панели) или в веб-интерфейсе на странице сведений об устройстве — сверяйте её с сайтом поддержки, прежде чем что-то качать.

Почему после обновления принтер перестаёт видеть картридж

Это самая частая причина, по которой люди ищут «прошивку принтера» — и обычно уже после того, как обновление произошло само.

У HP функция называется Dynamic Security: прошивка проверяет чип картриджа и печатает только с чипом HP, а картридж с чужим или модифицированным чипом считает поддельным и блокирует. Официальная позиция HP при этом такая: заправленные и восстановленные оригинальные картриджи с родным чипом работать должны — блокировка направлена на чужие чипы. В 2023 году такие прошивки разошлись по пользователям массово и автоматически, после волны жалоб HP выпустила заплатку, отключающую проверку на части моделей. Похожие истории были у Epson (обновления, после которых перестают распознаваться сторонние чернила, вплоть до судебных иска в США) и у Brother.

Что с этим делать:

• Заранее отключить автообновление. У HP — в веб-интерфейсе принтера: раздел средств обслуживания → обновления ПО принтера → варианты обновления → «Не проверять обновления» → применить. У Epson автообновление микропрограммы выключается в настройках на панели, у Brother — там же, где включается проверка обновлений. Это разумная настройка для любого аппарата, который работает на неоригинальных расходниках.
• Попробовать откат. На части моделей HP LaserJet Pro в разделе управления обновлениями есть пункт, разрешающий установку более старой версии; откат делают по USB-кабелю, а не по Wi-Fi. Получается не всегда: многие домашние модели понижение версии блокируют, и тогда остаётся только оригинальный картридж или замена чипа.
• Не ставить на такой принтер обновления в будущем — иначе откат придётся повторять.

Подробнее эту историю мы разбирали в заметке «Осторожно! Опасные обновления ПО принтера!», а про риски неоригинала — в статье «Совместимый картридж: можно ли ставить и чем рискуете».

«Прошивка картриджа» и «прошивка чипов»: чего просят на самом деле

Картридж не прошивают. Прошить можно принтер, а в картридже стоит чип — микросхема со счётчиком. С ней делают другое: меняют на новый чип, ставят флажок сброса или перепрограммируют на программаторе (это возможно далеко не у всех брендов — у многих лазерных HP и Canon чип одноразовый). Что именно знает чип и когда его менять, разобрано в статьях «Чип картриджа» и «Чип Pantum».

А «бесчиповая прошивка принтера» — это модификация firmware самого аппарата, после которой он перестаёт проверять чип и печатает на заправленном картридже без замены микросхемы. Исторически так делают с лазерниками Samsung ML/SCX, Xerox Phaser, Pantum и частью моделей HP на платформе Samsung. Прежде чем заказывать, учтите четыре вещи:

• такая прошивка существует не для всех моделей и не для всех версий заводского ПО — сначала выясняется, что стоит в аппарате;
• это вмешательство в ПО: гарантия производителя на аппарат после него не работает;
• официальные обновления на такой принтер ставить больше нельзя — они вернут проверку чипа;
• сорванная прошивка — это замена платы форматтера, то есть ремонт дороже самой услуги.

Если модель недорогая и чипы к ней стоят копейки, замена чипа после каждой заправки обычно разумнее перепрошивки. Перепрошивка оправдана там, где чипы дорогие или их не достать, а печатают много. На Brother вместо прошивки часто хватает штатного сброса счётчика тонера.

Если у вас 3D-принтер

Запросы про Marlin, Ender 3, Creality и Anycubic — это про другую технику, и мы её не обслуживаем. Короткий ориентир, чтобы не навредить: прошивка подбирается строго под плату конкретного экземпляра, а не под название модели — производители меняли платы внутри одной серии. Готовый файл прошивки от производителя обычно копируют на карту памяти и включают принтер с ней; Marlin — открытая прошивка, её собирают из исходников под свою конфигурацию. Неверно собранная конфигурация — это не только «не загрузится»: у 3D-принтера в прошивке лежат защиты по температуре, поэтому собирать её наугад не стоит, берите готовую сборку под свою плату.

Когда уже пора в сервис

• обновление прервалось, и аппарат висит с сообщением вроде Firmware Upgrade / Download mode или не включается вообще;
• после перепрошивки принтер не инициализируется, печатает мусор или не видит ни один картридж;
• нужна перепрошивка модели, по которой нет внятной инструкции, — пробовать «найденным в интернете файлом» дороже, чем отдать мастеру;
• обновление не помогло: ошибка держится, а значит дело в механике или плате. Как читать коды — в статьях про ошибки HP и коды Canon.

Частые вопросы

Как обновить прошивку принтера?

Через веб-интерфейс аппарата по его IP-адресу, с панели управления или утилитой производителя с компьютера (у Brother и Canon — часто по USB). Файл прошивки берите только на сайте поддержки своей модели и не выключайте питание до конца процесса.

Как узнать, какая прошивка стоит в принтере?

Распечатайте с панели отчёт о конфигурации или страницу состояния — версия микропрограммы указана там. У сетевых аппаратов её же видно в веб-интерфейсе на странице сведений об устройстве.

Можно ли прошить принтер самому?

Официальное обновление — да, по инструкции производителя, это штатная процедура. Сервисную перепрошивку «под заправленные картриджи» самостоятельно делать не советуем: файл подбирается под модель и текущую версию ПО, ошибка стоит замены платы, а гарантия теряется.

Нужна ли прошивка после заправки картриджа?

Обычно нет. Чаще всего хватает замены чипа, флажка сброса или штатного обнуления счётчика — прошивка нужна только на моделях, где счётчик иначе не снимается. Как проходит сама заправка, описано в статье «Заправка картриджа: как устроена и сколько раз можно заправлять».

Принтер обновился сам и перестал печатать на картридже. Это лечится?

Иногда да: на части моделей откатывают прошивку по USB, предварительно разрешив понижение версии, затем отключают автообновление. Если откат заблокирован, выбор между оригинальным картриджем (заправленный оригинал с родным чипом обычно работает) и заменой чипа на совместимый с новой прошивкой.