Canon ошибка 1472: что означает код и что делать
Код поддержки 1472 у Canon означает одно: принтер не смог определить печатающую головку. В руководствах это написано так — «Не удаётся определить печатающую головку. Возможно, печатающая головка установлена неправильно или не совместима с этим принтером». Это не «кончились чернила» и не замятие: аппарат не получил от головки внятного ответа по контактам и печатать отказывается, пока не получит.
Важная деталь, которая сразу отсекает половину советов из интернета: 1472 бывает только на моделях, где печатающие головки съёмные — это МегаТанк серии G с баками для чернил. На PIXMA с картриджами FINE (TS, MG, MP) такого кода в таблицах Canon нет вообще — там похожие неисправности идут под номерами 1401, 1403 и 1485.
Код 1472 и его соседи
У Canon под одной и той же причиной идёт целое семейство номеров. Разница между ними в том, какая именно головка и на каком этапе не ответила, но действия в официальных руководствах для всех одинаковые.
| Код | Что пишет Canon | Что делать по руководству |
|---|---|---|
| 1431 | Не удаётся определить печатающую головку | Извлечь и правильно переустановить головки |
| 1471 | Не удаётся определить печатающую головку | То же |
| 1472 | Не удаётся определить печатающую головку; возможно, установлена неправильно или несовместима | То же, при неудаче — замена головки |
| 1473 | Не удаётся определить печатающую головку | То же, не касаясь контактов и сопел |
На старых сериях формулировка в русском переводе другая, мягче: «Картридж не определяется. Печать не может быть выполнена, так как, возможно, картридж неправильно установлен или несовместим с этим принтером. Установите подходящий картридж». Под «картриджем» там имеется в виду та же печатающая головка — в английской версии прямо написано print head (cartridge).
На каких Canon бывает 1472
| Серия в руководстве | Модели в России |
|---|---|
| G1000 / G2000 / G3000 | G1400, G2400, G3400 |
| G1010 / G2010 / G3010 / G4010 | G1411, G2410, G2411, G3411, G3415, G3416 |
| G4000 | G4400 |
| G1020 / G2020 / G3020 | G1420, G2420, G3420 |
| G1030 / G2030 / G3030 | G1430, G2430, G3430 |
| G6000 / G7000 | G6040, G7040 |
Если 1472 показывает аппарат не из этого списка — скорее всего, код прочитан по памяти или перепутан с соседним. Проверьте номер ещё раз в окне на компьютере: у ошибки 1401 и ошибки 1403 причины близкие, но действия отличаются.
Где вообще увидеть этот номер
Четырёхзначный код поддержки Canon показывает на экране компьютера — в окне драйвера или монитора состояния. У моделей без дисплея на корпусе мигает только индикатор «Аварийный сигнал», и номер по корпусу не прочитать: нужен компьютер или смартфон с приложением Canon. Как читаются мигания на конкретной модели, мы разбирали на примере ошибок Canon G3430.
Что проверить самому за десять минут
Начните с простого: выключите принтер кнопкой питания, выдерните шнур из розетки на минуту, включите снова. Сбой распознавания иногда снимается этим — и если код больше не возвращается, лезть внутрь не нужно. Вернулся — переставляем головки так, как это описывает Canon.
Серии G1020, G1030, G6000, G7000 (G2420, G3420, G2430, G3430, G6040, G7040)
- Нажмите «Стоп», чтобы отменить печать.
- Откройте верхнюю крышку (на МФУ — модуль сканирования).
- Если у модели есть рычажок чернильного клапана — закройте клапан, наклонив рычажок влево. На серии G1030 вместо этого удерживайте «Стоп» около пяти секунд, пока держатель головок не сдвинется.
- Возьмитесь за ручку фиксирующей крышки печатающей головки и откройте её.
- Потяните головку на себя и аккуратно извлеките обе — цветную и чёрную.
- Поставьте обратно, не перепутав места: цветная головка — в левый держатель, чёрная — в правый.
- Закройте фиксирующую крышку и прижмите до щелчка. Если у модели есть соединительные кнопки, нажмите обе до щелчка.
- Откройте чернильный клапан обратно (рычажок вправо) и закройте крышку.
Не прикасайтесь к позолоченным контактам головки и к соплам — ни пальцами, ни салфеткой. Отпечаток и ворс на контактной площадке дают ровно ту же ошибку 1472. Держите головку за пластиковые бока, принтер при этом не наклоняйте: в баках жидкие чернила.
Серии G1000–G4010 (G1400, G2400, G3400, G1411, G2411, G3416, G4400)
Для этих моделей Canon пошаговой инструкции не даёт — в руководстве только «установите подходящий картридж». Снять головку физически можно (под крышкой есть рычаг фиксатора и чернильный клапан), но порядок там менее очевидный, и залить чернилами плату при открытом клапане куда проще. Если вы не уверены — это как раз повод не трогать и показать аппарат мастеру.
Почему 1472 появляется
- Сразу после покупки или первой установки. Самая частая причина: головка не дожата до щелчка, не нажаты соединительные кнопки, на контактах осталась защитная лента или колпачок.
- Головки перепутаны местами. Цветная в правом держателе вместо левого — принтер честно не узнаёт то, что ожидал.
- Головка от другой модели или неоригинальная. Внешне такие головки похожи, но прошивка принтера их не принимает — это и есть «несовместима» из текста ошибки.
- Чернила или влага на контактах. Обычно после прочистки, перевозки принтера на боку или попытки промыть головку водой.
- Износ или отказ самой головки, шлейфа каретки, платы. Тогда код возвращается сразу после каждой переустановки и не зависит от того, как аккуратно вы поставили головку.
Когда код означает ремонт
Ориентир простой. Переставили головки по инструкции два-три раза, контакты чистые и сухие, головки на своих местах, а 1472 остаётся — дальше домашние меры исчерпаны. Остаётся либо замена печатающей головки, либо дефект в каретке и электронике, и отличить одно от другого можно только подменой заведомо живой головки. Делать это наугад, покупая головку «на попробовать», невыгодно: на МегаТанк она стоит ощутимую часть цены принтера.
Промывка головки водой или спиртом при ошибке 1472 не помогает — код относится к связи с головкой, а не к засохшим соплам. Зато вода на контактах легко превращает поправимую проблему в неисправимую.
Не уходит 1472? В сервисе Qwert у м. Авиамоторная посмотрим принтер на месте: проверим контакты и каретку, подменной головкой отделим головку от электроники и скажем, что имеет смысл менять, а что нет.
Частые вопросы
Canon 1472 — ошибка чего?
Печатающей головки. Принтер не получил от неё отклика: головка стоит неправильно, не до конца защёлкнута, несовместима или неисправна.
Как сбросить ошибку 1472?
Кнопки сброса для неё нет. Код гаснет, когда принтер снова начинает видеть головку, — то есть после правильной установки или замены. Выключение и включение питания стоит попробовать первым, но если причина в контактах, ошибка вернётся.
Можно печатать, пока ошибка висит?
Нет. В отличие от кодов по уровню чернил, 1472 не обходится удержанием «Стоп»: печать блокируется целиком, в том числе чёрно-белая.
У меня 1472 на Canon TS или MG — что это?
Такого кода у картриджных PIXMA в таблицах Canon нет. Посмотрите номер внимательнее: вероятнее всего это 1401, 1403 или 1485 — ошибки картриджа FINE.
Головку можно купить и поставить самому?
На серии G это съёмная деталь, и поставить её физически несложно. Но брать головку наугад при 1472 рискованно: если принтер не видит её из-за каретки или платы, новая головка ошибку не снимет, а вернуть расходник уже не получится. Дешевле сначала диагностика.
