Струйный принтер не печатает: причины и что делать по шагам
У струйного принтера «не печатает» — это три разные неисправности, и лечатся они по-разному. Либо задание вообще не доходит до аппарата (кабель, Wi-Fi, драйвер, очередь), либо принтер исправно гоняет лист, но на нём ничего нет — тогда дело в подаче чернил, и в девяти случаях из десяти виноваты подсохшие сопла печатающей головки, а не поломка. Либо аппарат встал с ошибкой и до печати дело не доходит. Разделить эти случаи можно за две минуты, не разбирая ничего.
Шаг 1. Печатаем не с компьютера, а с самого принтера
Главная проверка — заставить принтер напечатать что-нибудь без участия компьютера: тест дюз (проверку сопел) или отчёт о состоянии с кнопок. У Epson L-серии это кнопка с капелькой или «бумага» с удержанием, у Canon — «Настройка» и цифра на дисплее, у HP DeskJet — комбинация с кнопкой «Возобновить», у МФУ подойдёт обычная копия с кнопки.
- Лист вышел, на нём есть сетка или текст — механика и чернила живы. Проблема на стороне компьютера: подключение, драйвер, приостановленная очередь или режим «Автономная работа». Подробный порядок — в статье Принтер не печатает: причины и что проверить по порядку.
- Лист вышел чистым или с пропусками — задание принтер понимает, но чернила не доходят. Это и есть «струйная» часть проблемы, о ней ниже.
- Лист не вышел вовсе, мигают лампочки или на экране код — аппарат остановлен ошибкой: картридж, замятие, переполненный абсорбер. Расшифровки по брендам: Epson, Canon, HP.
Шаг 2. Что видно на листе — и что это значит
| Что получилось | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Абсолютно чистый лист, принтер работает штатно | Сопла забиты полностью или чернила не поступают в головку | Тест дюз, затем одна-две прочистки; проверить уровень и воздушное отверстие картриджа |
| Полосы, пропуски строк, бледная печать | Часть сопел забита — типичный результат простоя | Прочистка головки, повторный тест дюз |
| Нет одного цвета: чёрного, жёлтого, красного | Отказал один канал: пустой картридж, подсохшие сопла или воздух в тракте | Смотреть в тесте дюз именно этот блок; картриджные модели — поменять картридж местами с запасным |
| Цвета перепутаны, картинка «не того» оттенка | Один канал не печатает, остальные работают | Принтер не печатает цветом |
| Каретка стоит, гудит, скрежещет, лист не захватывается | Механика: парковка головки, ролик захвата, посторонний предмет | Выключить и не продавливать каретку руками — это диагностика в сервисе |
Как запустить проверку на своей модели и как читать получившуюся сетку — разобрано отдельно: Тест дюз: как сделать и как прочитать результат.
Чернила есть, а принтер не печатает
Самый частый и самый обидный случай. Причин немного:
- Сопла подсохли. Чернила на водной основе густеют в соплах за недели простоя — объём там микроскопический. Это не поломка, лечится прочистками, но шансы падают с каждым месяцем простоя: подробно — Засохли чернила в принтере.
- Закрыто воздушное отверстие. На новом картридже остаётся защитная лента или наклейка, на заправленном её иногда возвращают на место. Пока воздух не заходит в картридж, чернила из него не выйдут.
- Воздушная пробка. Бывает на СНПЧ и на принтерах с баками после долива или перевозки: трубка пустая, уровень в баке полный. Тут помогает прокачка, а не прочистка.
- Счётчик, а не чернила. Принтер считает израсходованное программно и может остановиться при полном баке или заправленном картридже. У Epson это решает сброс уровня чернил, на картриджных моделях — вопрос чипа.
- Пустой «чужой» канал. HP прямо предупреждает в инструкциях к DeskJet: принтер печатает только тогда, когда чернила есть во всех установленных картриджах — часть чернил расходуется на обслуживание головки. То есть пустой цветной картридж останавливает и чёрно-белую печать.
- Чернила не те или просроченные. Залитая «не своя» жидкость, смесь пигментных и водорастворимых, старые чернила — прочистками не лечится. Что с чем совместимо: Чернила для принтера.
Сколько раз можно прочищать головку
Прочистка расходует чернила и забивает ёмкость для отработки, поэтому у производителей есть прямые ограничения.
| Бренд | Что предписано |
|---|---|
| Canon | Если однократная очистка не помогла — повторить ещё раз. Глубокую очистку запускать только после двух безуспешных обычных; если и она не дала результата — прокачка чернил («прочистка чернил»), которая расходует очень много чернил. Нет улучшения и после неё — чернила закончились либо головка изношена. |
| Epson | После нескольких обычных прочисток — усиленная (Power Cleaning). Перед ней каждый контейнер должен быть заполнен не менее чем на треть, иначе можно повредить аппарат. Повторять усиленную прочистку можно, только выключив принтер и выждав не меньше 12 часов. Она же ускоряет исчерпание памперса. |
| HP | Очистка картриджей запускается с панели и имеет три уровня. При сильном засоре HP допускает повторить все три уровня, подождав 30 минут. |
Прочистка «на всякий случай» и десять попыток подряд вредят: чернила уходят в отработку, а сопла от этого не оживают. Если после двух-трёх циклов с паузами картина не меняется — дальше нажимать бесполезно, нужна промывка или ремонт. Порядок процедур по моделям: Прочистка печатающей головки: как запустить и сколько раз можно.
Что можно сделать руками, а что нельзя
Снаружи безопасно: вынуть и протереть контакты картриджа сухой безворсовой салфеткой, снять ленту с воздушного отверстия, поставить на место с щелчком, проверить, не остался ли транспортировочный фиксатор, и дать принтеру постоять включённым — он сам паркует головку во влажной «станции».
- Не трогайте сопла и контакты пальцами: кожный жир и статика выводят головку из строя надёжнее засора.
- Не лейте в головку спирт, ацетон, кипяток и «универсальные» жидкости: водорастворимые и пигментные чернила реагируют на них по-разному, а пигмент от спирта схватывается.
- Не двигайте каретку силой при включённом принтере и не печатайте с открытой крышкой.
- Отработанные чернила пачкают всё вокруг — подложите бумагу и работайте в перчатках.
- У Epson L-серии и большинства HP DeskJet печатающая головка не является бытовым расходником: на DeskJet она встроена в картридж (меняется вместе с ним), у Epson — в аппарат, и снимать её — сервисная работа. У Canon PIXMA и G-серии головка съёмная, её чаще других удаётся отмыть — как это делают.
Не оживает после прочисток. Qwert в Москве у метро Авиамоторная промывает и диагностирует печатающие головки, заправляет струйные картриджи и ремонтирует струйные принтеры и МФУ — в сервисе или с выездом, уточняйте по телефону.
Ремонт принтеров и МФУ → · Заправка картриджей → · +7 (499) 647-96-24
Чтобы не повторялось
Струйный принтер умирает от простоя, а не от работы. Epson советует при редкой печати пропускать хотя бы несколько страниц раз в месяц — этого обычно хватает, чтобы сопла не схватились. Печатайте цветную картинку, а не только чёрный текст: иначе цветные каналы сохнут, пока чёрный исправно работает. Не оставляйте принтер без картриджей и не храните его в холоде. Если печатаете пару страниц в месяц и в основном текст, честный вывод — вам ближе лазерный аппарат: сравнение со стороны сервиса.
Частые вопросы
Почему не печатает струйный принтер, если краска есть?
Потому что «есть краска» и «краска доходит до бумаги» — разные вещи. Чаще всего подсохли сопла, реже — закрыто воздушное отверстие картриджа, воздушная пробка в трубке или принтер остановлен программным счётчиком. Начните с теста дюз: он сразу покажет, доходят чернила или нет.
Струйный принтер не печатает чёрный цвет — что делать?
Сделайте тест дюз и посмотрите именно чёрный блок. Пустой блок — сопла или пустой картридж; целый блок при бледной печати — почти всегда настройки печати или оттенки серого собираются из цветных чернил. Разбор случая: принтер не печатает чёрным.
Принтер не печатает один цвет — жёлтый или красный. Это дорого?
Если канал подсох — обычно обходится промывкой или заправкой. Красного чернила в принтере нет вовсе: он складывается из пурпурного и жёлтого, поэтому «пропал красный» значит отказ одного из этих каналов.
Принтер простоял год и не печатает — можно его спасти?
Иногда да, но без гарантий: после года простоя чернила в соплах и капе густеют до состояния лака. Шансы выше у Canon со съёмной головкой и у моделей с баками, ниже — у картриджных HP, где проще купить новый картридж.
Сколько прочисток подряд можно сделать?
Две-три с паузами, дальше бессмысленно и вредно: Canon разрешает повторить обычную очистку один раз и только потом глубокую, Epson требует 12 часов перед повторной усиленной прочисткой, HP — 30 минут перед повторным циклом.
